商云通终端配置问题排查步骤

商云通终端配置问题排查步骤

商云通安装配置终端时，商云通的终端如果已经绑定了号码，但是终端仍然无法使用，号码没有注册在线或者号码数据没有下发，请按终端类型并按以下步骤排查

1、亿联话机

1、首先检查商云通平台上终端的mac地址是否填写正确，如果不正确，请重新绑定

2、检查话机的版本，亿联话机的最新版本为

• 亿联T19：53.84.95.1
• 亿联T23：44.84.95.1
• 亿联T27：69.84.95.1
  如果话机不是以上版本，请联系话机厂家更换话机至最新版本

3、如果话机是最新版本，在话机恢复出厂后，确认话机屏幕是中文还是英文，如果是英文，请联系话机厂家处理，

4、如果话机恢复出厂后屏幕界面为中文，请通过web页面进入话机，查看 tr069处是否有如下地址：
https://sytacs.114sh.cn/tr069/inform
如果没有该地址，请联系话机厂家，如果有，请联系商云通平台

2、阿朗话机（阿尔卡特朗讯）

1、首先商云通平台上终端的mac地址是否填写正确，如果不正确，请重新绑定

2、检查话机的版本，阿朗话机的最新版本为

• 阿郎8001： V4.4.9.0-12030

3、通过web页面进入话机，查看 tr069处是否有如下地址：
https://sytacs.114sh.cn/tr069/inform
如果没有该地址，请联系话机厂家，如果有，请联系商云通平台

3、讯时网关

1、首先商云通平台上终端的mac地址是否填写正确，如果不正确，请重新绑定

2、检查网关的版本，讯时网关的最新版本为

• 讯时2/4/8口：NGW.P2.2.0.5.367.B0.01
• 讯时18/24/32/48口：MXH5.3.1.0.360 P1.C0.03

3、通过web页面进入网关，查看 tr069处是否有如下地址：
https://sytacs.114sh.cn/tr069/inform
如果没有该地址，请联系话机厂家，如果有，请联系商云通平台

4、鼎信网关

1、首先商云通平台上终端的mac地址是否填写正确，如果不正确，请重新绑定

2、检查网关的版本，鼎信网关的最新版本为

• 鼎信72口：DAG2500-72S 85.17.10.06 PCB 8 LOGIC 0 BIOS 1

3、通过web页面进入网关，查看 tr069处是否有如下地址：
https://sytacs.114sh.cn/tr069/inform
如果没有该地址，请联系话机厂家，如果有，请联系商云通平台