成为高手-学会反思

如何成为高手
    1、新手和高手的区别
        集中体现在：解决问题的方式方法上
            高手
                快速解决问题
                识别细微的差异
                识别情景
                有效监控问题解决的策略和过程：表现在在什么的情况下可能存在哪些问题，以及应该寻找哪些资源
                准确性高
                看问题的深度
            新人
                需要很长时间
                无法识别到细微差异
                不能有效识别情景
                无法监控问题解决的策略和过程：一无所知
                准确性低
                看问题的深度较浅
    2、产生差距的原因、
成为高手的关键
        知识、经验、技巧，还有最关键的模式
        什么是模式：以某个问题为核心，将与之相关的知识、经验及技巧有机组合在一起的块状或树状结构。
        高手->在头脑中建立了丰富的模式库->解决问题的速度和质量
        新人->松散的知识、经验和技能
    3、快速成为高手的三大途径
        1、学习最佳实践
            师徒制
            主动寻找高手，观察并模仿
            研读高手的著作
        2、模拟
            角色扮演
            案例研究
                怎样进行案例分析？
                    判断案例问题
                    通过知识分析案例
                    带着分析与别人分享，集思广益
            电脑模拟
        3、在经验中反思
            是什么反思？
                1、积极、周密、持续、深入、自我调节性的思考
                2、在思考过程中能发现并清晰描述所遇到的问题。
                3、积极寻找方法来解决问题，并不断将实践进行总结和提炼的过程
            应该反思什么？
                已经发生的活动
                正在发生的活动
                活动背后的理论或假设
            怎么反思？
                反思的四种形式
（目的：发现问题的本质和解决方法）
                    总结性反思
（描述与罗列现象）
                        我做了什么？
                        结果怎样？
                        我拜访了哪些客户，进展如何？
                    自我评价性反思
（对自己的行为和想法进行评价）
                        我做的怎么样？
                        好还是坏？
                        我哪些地方做的不足？
                    对比性反思
（自己与他人或与之前的行为进行比较）
                        我哪里做的好？
                        我哪里做的不好？
                        该如何改善？
                    批判性反思
（分析行为或活动背后深层次的背景知识、假设或理论）
                        我为什么这么做？
                        为什么做的好或不好？
                        哪些因素影响了我的行为？
                        为什么客户会拒绝我？
                反思的三种方法
                    自我对话
                        回忆事件、不要放过任何一个细节、按照上述的反思形式由浅入深自我对话。
                        总结性反思：我刚刚做了什么？
                        自我评价性反思：做的怎么样？
                        对比性反思：哪些地方需要改善？
                        批判性反思：为什么会导致现在的状况？
                        引申：如果遇到类似的问题应该采取怎样的措施？
                    写反思日记
                        用日记的形式将反思的过程记录下来，相当于把头脑中的所有想法都放到纸上，更容易隔离心中的主管感觉和看法，更容易站在客观全面的角度看待所发生的事情。
                    与同事合作讨论
                        我们遇到的问题，其他人很有可能也遇到过，所以我们可以通过讨论利用集体的智慧帮我们理清思路。进行有效反思
不经过反思的经验是没有价值的，有时候这些经验只是在巩固坏的习惯
反思过后，一定要采取行动，反思绝不是为了反思而反思，在经验中反思，在反思中行动，依次不断的循环往复。最终形成自己的模式。