信息系统项目管理师考试通关指南

引言

• 信息系统项目管理的重要性：在信息技术快速发展的今天，信息系统项目管理成为企业信息化建设的核心。
• 考试的目的与意义：考试不仅是对个人项目管理能力的认证，也是提升项目管理专业水平的重要途径。

第一部分：项目管理预备知识

1. 信息系统基础

• 信息的定义：探讨信息的基本概念，包括维纳和香农的定义，以及信息的本体论和认识论层次。
• 信息的定量描述：介绍香农信息熵公式，解释如何使用概率来定量描述信息的不确定性。

2. 信息化

• 信息化的层次：详细描述产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化的特点和联系。
• 国家信息化发展战略：分析《国家信息化发展战略纲要》中提出的三个战略步骤，以及每个步骤的目标和要求。

3. 软件工程

• 需求分析：强调需求分析的重要性，如何确保需求可验证，以及需求分析的目标。
• 软件设计：讨论软件设计的基本原则，包括软件架构设计和组件接口设计。
• 软件测试：解释软件测试的目的，包括评价软件质量、识别缺陷和问题。

第二部分：项目管理基础知识

1. 项目定义

• 项目的特点：详细讨论项目的临时性、独特性、资源约束和目的性。
• 三重约束：深入分析时间、成本和质量的权衡，以及项目经理如何在这些约束之间进行平衡。

2. 知识体系构成

• PMBOK指南：介绍项目管理知识体系的十个知识领域，以及它们在项目管理中的作用。
• IPMA和IPMP：比较国际项目管理协会的IPMA和IPMP认证体系，以及它们的认证等级和要求。

第三部分：项目立项管理

1. 立项内容

• 项目建议书：讨论项目建议书的内容，包括项目必要性、市场预测和项目建设条件。
• 可行性研究：详细分析技术可行性、财务可行性、组织可行性和社会可行性。

2. 项目招投标

• 招标与投标：介绍招标的不同形式，包括公开招标、邀请招标和议标，以及投标过程和要求。

第四部分：项目整体管理

1. 项目章程

• 项目章程的内容：详细列出项目章程应包含的所有内容，如项目目的、目标、主要风险和预算。

2. 项目管理计划

• 计划的组成部分：讨论项目管理计划的不同组成部分，如范围管理计划、进度管理计划等。

第五部分：项目范围管理

1. 规划范围管理

• 范围管理计划：描述如何制定一个有效的范围管理计划，包括如何整合项目范围与组织战略。
• 需求管理计划：讨论需求收集、分析和跟踪的方法，以及如何建立需求基线。

2. 收集需求

• 需求分类：详细分类业务需求、干系人需求、解决方案需求等，并解释它们如何影响项目范围。
• 需求收集技术：深入探讨访谈、焦点小组、引导式研讨会等技术的应用，以及它们的优势和局限性。

3. 定义范围

• 项目范围说明书：解释项目范围说明书的构成，包括产品范围描述、验收标准和可交付成果。
• 产品分析：讨论如何使用产品分析技术来细化项目范围和产品功能。

4. 创建WBS

• WBS的结构：描述工作分解结构的构建过程，包括如何分解可交付成果和工作包。
• WBS词典：解释WBS词典的作用和内容，以及如何与WBS配合使用。

5. 确认范围

• 可交付成果验收：讨论如何与客户或发起人一起审查和验收可交付成果。
• 检查和群体决策技术：解释这些技术如何帮助确保可交付成果符合预定标准。

6. 控制范围

• 范围变更控制：描述如何监控范围变更，包括变更的原因、过程和影响。
• 范围状态监控：讨论如何维护范围基准，确保项目按计划进行。

第六部分：项目进度管理

1. 规划进度管理

• 进度管理计划：详细说明如何制定进度管理计划，包括进度模型、准确度和报告格式。

2. 定义活动

• 活动清单：讨论如何识别和记录项目所需的全部活动，以及如何定义活动属性。

3. 排列活动顺序

• 项目进度网络图：解释如何使用紧前关系绘图法和确定依赖关系来创建网络图。

4. 估算活动资源

• 资源需求：描述如何估算执行各项活动所需的资源，包括材料、人员和设备。

5. 估算活动持续时间

• 持续时间估算：讨论如何估算完成单项活动所需的时间，包括使用的各种估算技术。

6. 制订进度计划

• 关键路径法：解释如何使用关键路径法来确定项目最短工期和时间最长的活动顺序。

7. 控制进度

• 进度监控：讨论如何监督项目活动状态，管理进度基准变更。

第七部分：项目成本管理

1. 规划成本管理

• 成本管理计划：描述如何制定成本管理计划，包括成本估算方法和预算确定。

2. 估算成本

• 成本估算技术：深入探讨类比估算、参数估算和三点估算等技术的应用。

3. 制订预算

• 成本基准：解释成本基准的概念，以及如何将活动成本汇总成成本基准。

4. 控制预算

• 预算控制：讨论如何监督成本绩效，确保成本支出不超过批准的资金限额。

第八部分：项目质量管理

1. 规划质量管理

• 质量管理计划：详细说明如何制定质量管理计划，包括质量目标、质量标准和质量控制活动。
• 质量测量指标：讨论如何确定和使用质量测量指标来评估项目和产品质量。

2. 实施质量保证

• 质量保证活动：描述质量保证的过程，包括内部审核、过程分析和质量审计。
• 质量改进：讨论持续改进的方法，如PDCA循环和六西格玛。

3. 控制质量

• 质量控制过程：解释如何监督和记录质量活动执行结果，以及如何评估绩效。
• 质量控制工具：介绍因果图、控制图、直方图等工具在质量控制中的应用。

第九部分：项目人力资源管理

1. 规划人力资源管理

• 角色与职责：详细描述如何识别项目角色、职责和所需技能。
• 人员配备管理计划：讨论如何制定人员配备计划，包括招募、培训和团队建设活动。

2. 组建项目团队

• 团队成员选择：描述如何选择团队成员，包括预分派和谈判。
• 虚拟团队管理：讨论虚拟团队的特点和如何有效管理虚拟团队。

3. 建设项目团队

• 团队发展阶段：介绍团队发展的五个阶段：形成、震荡、规范、发挥和解散。
• 团队建设活动：讨论不同类型的团队建设活动，如培训、集中办公和认可与奖励。

4. 管理项目团队

• 团队绩效评价：描述如何对团队绩效进行评价，包括反馈和解决问题。
• 冲突管理：讨论冲突解决的策略，如撤退、缓和、妥协、强迫和合作。

第十部分：项目沟通管理和干系人管理

1. 项目沟通管理

• 沟通模型：深入探讨沟通模型的要素，包括发送者、消息、媒介、接收者和反馈。
• 沟通渠道：讨论不同类型的沟通渠道，如正式与非正式、个人与非个人。

2. 干系人管理

• 干系人识别：描述如何识别项目干系人，包括他们的需求和期望。
• 干系人分类：讨论如何根据干系人的权利和利益进行分类，以及如何管理不同类别的干系人。

3. 沟通技巧和管理

• 沟通技巧：介绍增进沟通效果的技巧，如赞美、移情、幽默和求同存异。
• 管理技能：讨论管理技能，如引导干系人达成共识、正面影响和组织行为调整。

第十一部分：项目风险管理

1. 规划风险管理

• 风险管理计划：详细说明如何制定风险管理计划，包括风险分类和风险概率影响矩阵。

2. 识别风险

• 风险识别过程：描述如何使用头脑风暴、专家判断等技术来识别风险。

3. 定性和定量分析

• 风险分析：讨论如何使用定性和定量分析来评估风险的概率和影响。

4. 应对和控制风险

• 风险应对策略：介绍不同类型的风险应对策略，如回避、转嫁、减轻和接受。

第十二部分：项目采购管理

1. 规划采购管理

• 采购计划：详细说明如何制定采购计划，包括供应商选择标准和合同类型。
• 市场调研：讨论市场调研的重要性，以及如何利用调研结果选择最合适的供应商。

2. 实施采购

• 供应商选择：描述供应商选择过程，包括评估、比较和最终选择。
• 合同谈判：解释合同谈判的技巧和策略，以及如何确保合同条款符合项目需求。

3. 控制采购

• 合同执行：讨论如何监控合同执行情况，确保供应商履行合同义务。
• 变更管理：介绍如何处理合同变更，包括变更请求的审查和批准过程。

4. 结束采购

• 合同收尾：描述合同收尾的步骤，包括验收工作、最终支付和合同归档。

第十三部分：项目合同管理

1. 合同管理概念

• 合同类型：详细介绍不同类型的合同，如固定总价合同、成本补偿合同等。
• 合同条款：讨论合同中常见的条款，如付款条款、违约责任和争议解决机制。

2. 合同管理过程

• 合同签订：解释合同签订过程中的注意事项，如风险评估和条款谈判。
• 合同履行：讨论合同履行过程中的监督和控制，以及如何处理合同违约。

3. 合同变更与档案管理

• 变更管理：描述合同变更的流程，包括变更请求的提交、评估和批准。
• 档案管理：讨论合同文档的管理，包括存储、检索和保护。

第十四部分：信息文档管理与配置管理

1. 文档管理

• 文档分类：详细分类项目文档，如开发文档、产品文档和管理文档。
• 文档控制：讨论如何控制文档的版本，确保文档的一致性和可追溯性。

2. 配置管理

• 配置项：介绍配置项的概念，包括基线配置项和非基线配置项。
• 配置库：解释配置库的作用，包括开发库、受控库和产品库。

第十五部分：知识管理

1. 知识与知识管理

• 知识分类：深入探讨显性知识和隐性知识的区别和联系。
• 知识管理过程：描述知识管理的各个阶段，如知识的识别、获取、共享和保护。

2. 知识管理方法和工具

• 知识管理工具：介绍不同的知识管理工具，如知识库、协作平台和内容管理系统。
• 学习型组织：讨论如何构建学习型组织，以及它对知识管理的影响。

第十六部分：项目变更管理

1. 变更管理概念

• 变更原因：分析导致项目变更的常见原因，如范围蔓延、需求变化等。
• 变更分类：讨论不同类型的变更，如重大变更、紧急变更和一般变更。

2. 变更管理原则和流程

• 变更控制流程：描述变更控制流程的步骤，包括变更请求的提交、评估和批准。
• 变更影响评估：解释如何评估变更对项目的影响，包括成本、时间和风险。

结语

• 项目管理的重要性：总结项目管理在确保项目成功中的关键作用。
• 未来趋势：讨论项目管理领域的未来发展趋势，如敏捷方法、自动化工具和人工智能的应用。

第十七部分：战略管理

1. 组织战略管理

• 战略规划：讨论如何依据外部环境和内部条件制定战略规划，并进行循环调整。
• 战略实施：描述战略实施的四个阶段：启动、计划实施、运作、控制与评估。

2. 组织战略类型和层次

• 战略类型：分析防御者、探索者、分析者和反应者战略的特点及适用情况。
• 战略层次：解释组织战略的三个层次：目标层、方针层和行为层。

3. 组织战略目标分解

• 平衡计分卡：介绍平衡计分卡的概念和如何应用于战略目标的分解与评估。
• 项目组合与战略：讨论项目组合、项目集和单项目如何支持组织战略目标的实现。

第十八部分：组织级项目管理

1. 组织级项目管理概述

• 定义：解释组织级项目管理的概念，以及它如何帮助实现组织运营价值最大化。

2. 组织级项目管理对战略的支持

• 组织治理：讨论项目组合、项目集和单项目如何成为组织战略目标的推动力。

3. 成熟度模型

• OPM3：介绍组织项目管理成熟度模型（OPM3），包括其框架、方法和四个梯级。

第十九部分：流程管理

1. 流程管理基础概念

• 流程管理目标：描述企业业务流程的整体目标和核心要素。

2. 流程管理过程

• 业务流程分析：讨论不同的业务流程分析方法，如价值链分析和客户关系分析。

3. BPR及流程管理优化

• BPR原则：介绍业务流程重构（BPR）的原则和实施步骤。
• 敏捷项目管理：解释敏捷项目管理的概念，包括其与传统项目管理的区别。

第二十部分：项目集管理

1. 项目集管理基础概述

• 项目集定义：阐述项目集的概念，以及它与项目管理的区别。

2. 项目集管理过程

• 项目集治理：讨论项目集指导委员会的职责和项目集治理功能。

3. 项目集生命周期管理

• 生命周期阶段：描述项目集准备、实施和收尾的三个阶段。

第二十一部分：项目组合管理

1. 项目组合管理基础概述

• 项目组合定义：解释项目组合的概念，以及它与项目集和项目管理的关系。

2. 项目组合管理过程实施

• 项目组合治理：讨论项目组合治理委员会的功能和项目组合管理过程组。

3. 项目组合风险管理

• 风险管理：介绍项目组合风险的三要素和风险管理的四个阶段。

第二十二部分：信息系统安全管理

1. 信息安全策略

• 安全策略内容：详细介绍信息系统安全策略的“七定”核心内容，包括定方案、定岗、定位等。
• 安全等级保护：解释计算机信息系统的五个安全保护等级及其适用场景。

2. 信息安全系统

• 三维空间模型：讨论信息安全系统的三维空间模型，包括安全机制、OSI网络参考模型和安全服务。
• 系统架构体系：描述MIS+S系统、S-MIS系统和S2-MIS系统的架构特点。

3. PKI公开密钥基础设施

• PKI架构：深入探讨PKI的组成部分，如数字证书、认证中心（CA）和数字证书审批机构（RA）。
• X.509标准：解释X.509标准在PKI/CA架构中的作用和数字证书的构成要素。

4. PMI权限管理基础设施

• PMI概念：讨论PMI与PKI的区别，以及PMI在权限管理和授权服务中的应用。
• 访问控制：介绍访问控制的两种主要机制：强制访问控制（MAC）和自主访问控制（DAC）。

5. 信息安全审计

• 安全审计概念：解释安全审计的目的，以及它在记录和审查信息访问使用情况中的作用。
• 审计系统建立：讨论建立安全审计系统的三种主体方案，包括基于入侵监测预警系统的审计。

第二十三部分：信息系统综合测试与管理

1. 测试基础

• 软件测试模型：详细介绍V模型、W模型、H模型、X模型和前置测试模型的特点和应用场景。
• 测试类型：探讨按照开发阶段、实施组织、技术、执行方式和质量属性划分的软件测试类型。

2. 软件测试实施

• 单元测试与集成测试：讨论单元测试和集成测试的目的、原则和实施策略。
• 系统测试与验收测试：解释系统测试和验收测试的重要性，以及它们在软件发布前的作用。

3. 测试技术与管理

• 黑盒与白盒测试：比较黑盒测试和白盒测试的优缺点及其在实际中的应用。
• 灰盒测试：介绍灰盒测试的特点，以及它在黑盒和白盒测试之间的定位。

4. 其他测试类型

• 静态与动态测试：讨论静态测试和动态测试的区别，以及它们在软件测试中的应用。
• 性能与数据库测试：解释性能测试和数据库测试的目的，以及它们在确保软件质量中的作用。

第二十三部分：信息系统综合测试与管理（续）

5. 网络测试

• 测试内容：详细介绍网络测试的关键要素，包括链路稳定性、错包率、网络延迟等。
• 测试方法：探讨如何通过模拟不同的网络条件来评估系统的网络性能。

6. 安全性测试

• 测试目的：解释安全性测试的重要性，以及如何通过测试发现潜在的安全漏洞。
• 测试策略：讨论不同类型的安全性测试，如渗透测试、漏洞扫描和安全功能测试。

7. 测试管理

• 测试计划：描述如何制定全面的测试计划，包括测试目标、资源、时间表和预算。
• 缺陷管理：讨论缺陷跟踪和报告流程，以及如何优先处理发现的缺陷。

8. 测试自动化

• 自动化测试工具：介绍市场上常见的自动化测试工具，以及它们在不同测试类型中的应用。
• 自动化测试策略：探讨何时以及如何实施自动化测试，以及自动化测试的优势和挑战。

第二十四部分：项目管理案例分析

1. 成功案例研究

• 案例选择：挑选具有代表性的成功项目管理案例，分析其关键成功因素。
• 经验总结：从成功案例中提炼可供借鉴的经验和最佳实践。

2. 失败案例分析

• 失败原因：探讨导致项目失败的常见原因，如需求管理不当、资源分配不足等。
• 教训学习：从失败案例中学习，总结如何避免类似问题的发生。

3. 项目管理工具

• 工具概览：介绍项目管理中常用的工具，如甘特图、关键路径方法（CPM）、项目管理软件等。
• 工具应用：讨论如何根据不同项目需求选择合适的工具，并有效利用这些工具。

第二十五部分：项目管理的未来趋势

1. 敏捷与适应性

• 敏捷项目管理：深入讨论敏捷项目管理的原则和实践，以及它如何提高项目适应性。
• 混合方法：探讨传统项目管理方法与敏捷方法的结合，以及混合方法的优势。

2. 技术进步的影响

• 信息技术：分析信息技术，特别是云计算、大数据和人工智能对项目管理的影响。
• 通信技术：讨论通信技术，如5G和物联网（IoT），如何改变项目管理的方式。

3. 全球化与文化差异

• 全球化挑战：探讨全球化背景下项目管理面临的挑战，如文化差异、时区差异等。
• 本地化策略：讨论如何在项目管理中实施有效的本地化策略，以适应不同市场的需求。

第二十六部分：项目管理伦理和社会责任

1. 伦理原则

• 伦理决策：讨论项目管理中的伦理问题，如何做出符合伦理标准的决策。
• 职业道德准则：介绍项目管理专业人员应遵守的职业道德准则，如尊重、公正和诚信。

2. 社会责任

• 企业社会责任：解释企业社会责任（CSR）的概念，以及它在项目管理中的重要性。
• 可持续性：讨论项目管理如何促进可持续发展，包括环境保护和社会福祉。

3. 法律和合规性

• 法律问题：介绍项目管理中可能遇到的法律问题，如合同法、知识产权法等。
• 合规性：讨论项目如何遵守相关法律法规和行业标准，确保合规性。

第二十七部分：项目管理领导力和团队建设

1. 领导力原则

• 领导风格：探讨不同的领导风格，如变革型领导、服务型领导和情境领导。
• 领导技能：讨论有效的领导技能，包括沟通、愿景设定和激励团队。

2. 团队建设

• 团队动力学：分析团队发展过程中的动力学，如团队形成、冲突和协作。
• 团队绩效：讨论如何评估和提高团队绩效，包括团队目标设定和反馈机制。

3. 人力资源管理

• 绩效管理：介绍如何进行绩效评估，包括设定绩效指标和进行绩效反馈。
• 员工发展：讨论项目如何支持员工个人发展，包括培训、职业规划和继任计划。

第二十八部分：项目管理沟通和冲突解决

1. 沟通策略

• 沟通计划：讨论如何制定有效的沟通计划，确保信息的及时传递和接收。
• 沟通障碍：分析沟通过程中可能遇到的障碍，如文化差异、语言障碍等。

2. 冲突解决

• 冲突类型：介绍项目管理中可能遇到的冲突类型，如资源冲突、利益冲突等。
• 解决技巧：讨论有效的冲突解决技巧，如谈判、调解和第三方仲裁。

3. 干系人管理

• 干系人识别：讨论如何识别项目干系人，包括他们的需求和期望。
• 干系人参与：介绍如何有效管理干系人参与，包括沟通、协作和满足干系人需求。

第二十九部分：项目管理的风险和问题解决

1. 风险识别

• 风险类型：介绍不同类型的风险，如技术风险、市场风险和财务风险。
• 风险评估：讨论如何评估风险的可能性和影响，以及如何进行风险优先级排序。

2. 风险应对

• 风险管理计划：介绍如何制定风险管理计划，包括风险应对策略和预防措施。
• 风险监控：讨论如何监控项目风险，包括定期审查和更新风险管理计划。

3. 问题解决

• 问题识别：讨论如何识别项目中的问题，包括问题的症状和原因。
• 解决策略：介绍有效的问题解决策略，如根本原因分析、决策树和六西格玛方法。

结语

• 项目管理的综合视角：强调项目管理是一个多维度的过程，涉及技术、人际、伦理和战略等多个方面。
• 未来展望：对项目管理领域的未来进行展望，包括新技术的应用、全球化的挑战和可持续发展的重要性。

第三十部分：项目管理的创新与变革

1. 创新管理

• 创新过程：探讨如何在项目管理中嵌入创新过程，包括创意生成、筛选和实施。
• 创新障碍：分析可能阻碍项目创新的内部和外部因素，以及如何克服这些障碍。

2. 变革管理

• 变革理论：介绍变革管理的理论基础，如库尔特·勒温的变革模型和约翰·科特的变革八步骤。
• 组织变革：讨论如何在组织层面管理变革，包括文化变革和结构变革。

需要更加详细教程的可以私信或评论区留言