01互联网行业的产品方向(1)

        根据互联网产品的属性,可分为C端产品、B端产品、数据与策略产品、商业变现产品、AI产品。同时,从用户的角度来看,数据与策略产品、商业变现产品以及AI产品有可能是B端产品或C端产品,但由于这三种都需要具备很强的相关专业知识,会有专门的产品经理负责。

C端产品

        C端产品即2Cto Customer)产品:满足个体用户需求的产品与服务,是面向终端用户或消费者的产品,主要是流量获取和转化。

        对于复杂业务体系的公司,最终呈现给客户的可能是一个易用的APP,比如用户在淘宝APP购买商品,其背后配备复杂的供应链、仓储配送等体系做支撑。简单业务体系的公司APP产品可能通过巨大流量广告变现来获取利润,比如墨迹天气APP。

C端产品的特点

  • 用户是个体:使用C端产品的是独立的个人,非组织或企业机构。

  • 侧重交互体验:在使用C端产品时尽可能要求低的学习成本,用户可能因为一点不好的体验就离开或不再使用该产品。因此在交互设计上,对每个按钮的位置、大小,每一张图片的设计、配色,每句文案的字数、用语等都要严谨设计、论证、测试,提供给用户极致的交互体验。

  • 数据驱动:每个操作、按钮、组件、页面等需要通过数据埋点等方式进行分析来调整或优化产品。

  • 收益易量化:C端产品核心指标可以作为考核:日活、UV(独立访客)、PV(页面浏览量)、转化率等进行量化和评判。

  • 产品运营决定成败:与产品设计共同决定产品成败。

C端产品运行的设备

  • PC端产品:Web版的官网、主站,以及运行在PC上的应用,例如电脑管家。

  • 移动端产品:包括运行在所有手机、移动设备上的App等。

  • 其他设备端产品:如车载环境软件系统。

C端产品的分类

  • 工具类产品:独立功能解决某一类具体需求,如美图秀秀、剪映等。

  • 内容类产品:为原创或聚合内容提供分享平台,如今日头条、番茄小说。

  • 社交类产品:实现陌生人、熟人之间的沟通交流,如微信、脉脉等。

  • 平台类产品:作为双边市场平台服务方如淘宝、滴滴等。

        备注:目前很多软件产品在向着多元化、平台化方向发展,不单属于某一类,如抖音,不仅提供娱乐、社交、也产生大量优质内容,还帮助实现买卖双方交易。

B端产品

        B端产品即2B(to Business)产品:为企业客户提供商业价值的产品及服务。使用对象是企业或组织。帮助企业或组织解决某类业务问题,提升企业效率、降低企业成本等。

B端产品的特点

  • 目标用户为群体:可以是某个业务团队或组织或企业,帮助他们实现分工合作。

  • 侧重效能:定位是解决组织的某类业务问题,聚焦流程,是为提升业务效率,相对于业务逻辑及功能设计来说,交互体验相对占比不大,即使某处交互体验不好,用户为了完成工作还是会继续使用。

  • 强调抽象和逻辑:业务复杂,流程、规则随时可能调整,产品经理需要有很强的抽象能力和逻辑思维,抽象出共性进行结构性的建模和设计。

  • 收益难量化:B端产品上线的新功能对业务价值的贡献很难量化,影响因素较多,如营销部核心绩效可能依赖人脉资源或线下推广,并不取决于工单系统设计的好坏等。

B端产品的部署方式

  • 公有云部署:由服务供应商将应用程序、存储和其他资源作为服务提供,如使用第三方云部署:阿里云,腾讯云。其特点是成本较低、可扩展性高,但数据安全性较低、可靠性一般。一般适用于游戏、教育培训行业等

  • 私有化部署:将软件直接部署在企业内网的服务器中,数据存放在企业内部。其特点:专属专用,数据安全性高、可靠性高,但成本高、可扩展性有限。一般适用于金融、医疗、公安、政务行业等。

  • 混合云部署:两个或两个以上的云组合(如公有云+私有云)。其特点是数据安全性、可靠性、成本以及可扩展性基本都处于公有云和私有云的中间,但其结构复杂度高、一般适用于金融、医疗等行业。

B端产品的技术架构

  • B/S(Browser/Server)架构,即浏览器/服务器模式,用户通过浏览器访问系统。

  • C/S(Client/Server)架构,即客户端/服务器模式,用户通过安装客户端来使用软件。

B端产品方向

  • 业务平台型:向商家售卖平台资源,如电商、社区。

  • 业务产品型:向客户售卖相对标准的产品,如企业管理软件。

  • 业务服务型:向客户售卖定制化的服务,如SAAS工具产品。

  • 解决方案型:向客户提供定制化的客户服务模式,如智慧交通、智慧养老。

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