结构化表达

一、概念

1.1 概念

结构化表达是基于结构化思维¹，厘清²事物整体与部分之间关系、换位思考后，进行的简洁、清晰和有信服力的表达，是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式。

1.2 特点

根据结构化思维的基本原则“结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进”，结构化表达的特征是：

• 主题明确
• 逻辑推荐
• 分类清楚
• 以上统下

1.3 操作流程

• 界定问题（定义 问题、明确问题构成要素、探究问题的本质）
• 确定主题（分析情境、制订信息计划、描述目标）
• 构建框架（自下而上、自上而下）
• 清洗表达（可视化、形象化）

1.4 常用工具

• 思维导图
• 鱼骨图
• 逻辑树

三、职场框架思维

3.1 金字塔原理

巴巴拉·明托的金字塔原理是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的说话与写作过程。 Minto的金字塔原则假设，你已经知道如何写出漂亮的句子和段落， 它所关注的是，你落笔之前的思考过程。

特点：

• 金字塔原理为以结论（结论）为导向之推论过程，而推论过程之议题论述类似金字塔形状；
• 金字塔原理大量运用归纳法（感性）与演绎法（演绎），以加速推论过程；
• 金字塔原理解构过程即是梅切原则运用。

由上可见，金字塔原理其实就是“以结果为导向之论述过程”，或是“以结论为导向之逻辑推理程序”，其中，愈往金字塔上层之论述价值越高。此外，根据归纳法与梅切原则所论，支持结论之每一推论之子推论间均保持“相互排斥的，集体穷尽”，即“相互独立，完全穷尽”，且构成每一子推论之孙推论间也满足“相互独立，完全穷尽”。

3.2 SWOT³

• S （strengths）是优势
• W （weaknesses）是劣势
• O （opportunities）是机会
• T （threats）是威胁

3.3 5W2H⁴

• what——是什么？目的是什么？做什么工作？
• why——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
• who——谁？由谁来做？
• when——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
• where——何处？在哪里做？
• how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
• how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

3.4 WWH

WWH是"What+Why+How"的简称,是对学习方法最完美的概括。

• What(是什么)
• Why(为什么)
• How(怎么做)

3.5 5WHY

所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要几次，有时也许要十几次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。