Salesforce Agentforce 2.0 增强了 CRM 工具集成

Salesforce 的 Agentforce 2.0 确实增强了 CRM 工具的集成能力。Agentforce 2.0 是 Salesforce 推出的最新 AI 平台版本，其核心功能之一是通过预构建的技能库和工作流集成，将 AI 代理无缝地嵌入到 CRM 系统中，从而提升企业运营效率和客户体验。

Agentforce 2.0 引入了全新的技能库，这些技能库涵盖了 CRM、Slack、Tableau 等多个领域的用例，并支持自定义技能，以满足企业不同部门的需求。这意味着企业可以利用这些技能库快速构建和部署 AI 代理，实现跨部门的工作流自动化，例如销售、客户服务和市场营销等领域的任务自动化。

Agentforce 2.0 还显著增强了与 Salesforce CRM 的集成能力。通过升级后的推理引擎和数据检索技术，Agentforce 能够处理更复杂的多步骤问题，并在跨数据源中进行深入思考，从而提供更准确的响应。这种能力不仅提升了 CRM 数据的分析和决策支持能力，还使得企业能够更高效地管理客户关系和销售流程。

Agentforce 2.0 的另一个亮点是其与 Slack 的深度集成。企业员工可以在 Slack 平台上直接与 AI 代理互动，实时获取专业知识并推动团队协作。这种集成方式不仅简化了员工的工作流程，还提高了团队的响应速度和工作效率。

Agentforce 2.0 的推出标志着 Salesforce 在 AI 领域的重大进步，通过增强 CRM 工具的集成能力，为企业提供了更强大、更灵活的数字劳动力平台。

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