IT技术管理 - 一点理解

小腿乱蹬~

于 2022-12-20 16:00:24 发布

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什么是IT管理

IT技术管理其实是个很大的话题，个人一点浅薄理解： IT管理就是通过管理手段，对IT这种特殊的系统就行管理。为什么IT是特殊系统？ IT中，包含几个关键因素：人员，流程，工具。三者结合起来在IT系统下运作，产生价值。由于大家做的产品，遵守的流程都是基于交付的产品进行深度定制的，所以，每一个系统都具备特异性，流程，工具很多场景下都没有办法复用，所以是一种特殊的系统。
近几年DevOps, 精益，敏捷，其实都是人们基于传统的生产系统建模出来的方法论，在IT系统上进行落地。

为什么要IT管理

人员的管理
管事容易管人难，在职场中其实对人员的管理，我认为是更为复杂的。你要面对不同的人，不同的性格，把不同的人聚到一起为一个目标而努力。而有时候公司给你的资源并不多。这其实很挑战管理人员的能力。
人员可以分类，无论什么场景下，都可以用四象限来分类，聪明又努力的人，不太需要管理；聪明但不努力的人需要定期敲打；努力但不聪明的人，需要多给机会，多鼓励；不聪明又不努力的人，要么有后台，要么开掉成本巨大。
流程的管理
IT系统，其实最注重流程管理。好的公司都有ITSM工具，可以对流程进行制定，依赖工具对资源进行整合；有些公司就没有ITSM工具，流程一团糟，相互扯皮推诿的事情比较多，这时候就需要制定流程图来进行控制。流程图制定好之后也不是一成不变的，会根据不同的情况进行调整。
不过做这件事成功的关键因素，是你公司的管理层，是否理解并支持。
如果上层建筑没有意识到这些问题，又不能对你形成支持，这边建议你离开这个垃圾公司。
工具链的使用
这些就是日常生产用的工具了，切记做到公司内部使用相同的工具，能够大大提高效率。