Rasa学习笔记1-rasa响应消息的步骤和名词解释

1、响应消息的步骤

Rasa是一个对话机器人框架

2、Rasa名词解释和作用

（1）意图intents：要做什么（意图：订车票）

（2）实体entities：谁做，做啥（实体：人物：张三；目的地：北京）

（3）词槽slot：定位对话信息（词槽：人物、目的地）

（4）故事stories：故事告诉我们的机器人在对话的哪一点做什么；是对话系统训练数据样本

1）创建故事的方式

• 手动创建故事，直接将它们写入文件：
  • 故事以“##”一个字符串作为标识符开始。
  • 用户操作以“*”开头。
  • 机器人操作由以“-”开头的行指定。
  • 故事的结尾用换行符表示。

## happy path              # name of the story - just for debugging 
* greet             
  - utter_greet
* mood_great               # user utterance, in format_intent[entities] 
  - utter_happy
 
## sad path 1              # this is already the start of the next story
* greet
  - utter_greet            # action of the bot to execute 
* mood_unhappy
  - utter_cheer_up
  - utter_did_that_help
* mood_affirm
  - utter_happy
 
## sad path 2
* greet
  - utter_greet
* mood_unhappy
  - utter_cheer_up
  - utter_did_that_help
* mood_deny
  - utter_goodbye
 
## say goodbye
* goodbye
  - utter_goodbye

• 使用交互式学习创建故事。

（5）动作action：机器人在对话过程中采取的动作

Rasa响应消息的步骤：Rasa机器人在识别到用户意图和实体后会执行对应的action，Rasa总共具备四种action：Response、Custom Actions、Forms、Default Actions。

1）Responses

• Response一般定义在domain中或者单独建立response.yml文件存放定义
  /domain.yml

  response：
    utter_greet：
    - text："Hey,{name},How are you?"
  

• Response可以放置多条回复模版- text，回复的时候会随机发送

• Response可以使用变量，上面是其中一种方式，response被调用后会在name的slot找到对应的值进行填充，如果识别不到即填充为None；另外，可以通过自定义Action进行传参

  dispatcher.utter_message(
  	template = "utter_greet",
  	name = "Amen"
  )
  

• Response可以发送纯文本、富文本或者自定义输出形式。

• Response的调用：
  ① 以utter_开头，在domain.yml文件的response关键字下列出，该response可以直接被当作action进行调用，并且不用再domain文件的action关键字下列出。
  ② 在stories的action中进行调用
  /stories.yml

  stories:
  -story:greet user
   step:
   - intent:greet
   - action:utter_greet
  

  ③在自定义action中调用

  from rasa_sdk.interfaces import Action
  
  class ActionGreet(Action):
  	def name(self):
  		return 'acction_greet'
  	
  	def run(self, dispatcher, tracker, domain):
  		dispatcher.utter_message(template="utter_greet")
  		return []
  

2) Custom Action：自定义action，基类是action，运行自定义的action server

class MyCustomAction(Action):
	
    def name(self) -> Text:
		# 返回的名字要添加到domain的actions部分
        return "action_name"

    async def run(
        self, dispatcher, tracker: Tracker, domain: Dict[Text, Any],
    ) -> List[Dict[Text, Any]]:
		"""
		dispatcher – 将消息发送给用户
		tracker – 当前用户的状态跟踪器
		domain – 机器人的 domain文件
		"""
        return []

官网以restaurant bot为例，如果用户说 “show me a Mexican restaurant”，那么机器人就会执行ActionCheckRestaurants这个action，如下所示：
这个action会查询数据库以查找与请求的菜肴相匹配的餐馆，并使用找到的餐馆列表来设置(SlotSet)匹配槽位-slot的值

from rasa_sdk import Action
from rasa_sdk.events import SlotSet

class ActionCheckRestaurants(Action):
   def name(self) -> Text:
      return "action_check_restaurants" # 这个名字要添加到domain的actions部分

   def run(self,
           dispatcher: CollectingDispatcher,
           tracker: Tracker,
           domain: Dict[Text, Any]) -> List[Dict[Text, Any]]:

      cuisine = tracker.get_slot('cuisine') # 访问名为cuisine的slot
      q = "select * from restaurants where cuisine='{0}' limit 1".format(cuisine)
      result = db.query(q) # 查询数据库

      return [SlotSet("matches", result if result is not None else [])]

3）Forms：作用就是完成slot填充
最常见的对话方式：填表式对话，根据意图所需实体槽位进行补充填入。因此，当用户提供的实体信息不足时，请求用户提供更多的实体信息以做出对应的动作。所以Forms的作用就是完成slot的填充。

注：要将Forms与Rasa Open Source一起使用，需要确保将Rule Policy添加到config文件中

Form的使用
①定义Forms：在domain文件中进行，bot会根据domain定义forms时，slot的先后顺序，依次向用户反问slot；
②Activating Forms：story或者rule中进行；
③Dectivating Forms：story或者rule中进行；

Rasa附带四个自定义Slot Mapping方法：可以根据用户输入消息填充不Froms的空slot：from_entity、from_text、from_inten、from_trigger_intent

Forms的自定义用法： Validating Form Input、Custom Slot Mappings、Dynamic Form Behavior、Using a Custom Action to Ask For the Next Slot

4）Default Action
①Default Actions：默认情况下内置在对话管理器(dialogue manager)中的actions，根据某些对话情况自动预测。
②重写Default Action需要自定义action：自定义action的名字，返回的名字（str类型）要添加到domain的action部分

（6）事件event：谈话中发生的事情。

① 通用目的的Events： 设置槽位、重启对话、重置槽位、安排提醒暂停对话、继续对话、强制采取后续行动
②自动追踪events： 用户发送消息、机器回复消息、撤销用户消息、撤销action、记录一个执行的action

（7）同义词synonym：同一事物多种表达方式，提高识别成功率。

（8）追踪器tracker：维护对话状态的组件，跟踪会话状态的对象。负责接收是否有了新的对话消息。

（9）策略policy ：选择执行哪个action。

（10）域domain ：存放所有信息，指定了bot可操控的范围。