软件测试沟通技巧

软件测试沟通技巧

在软件测试过程中，我们测绘人员不仅需要掌握测试技术能力，还需要一定的沟通技巧，这样才能让团队开心的和你沟通，甚至乐于帮助你，帮助团队解决问题。

1、降低沟通成本

• 通过正确的方式进行沟通

• 让表述更容易理解

如果不确定BUG产生原因，直接说操作过程和现象
尽量一句话说清楚

• 注意沟通方式

礼貌沟通
如果沟通对象很忙，约个时间，约时间只需要几秒就能搞定

• 用肯定句来沟通

你怎么又在开发BUG？(如果想被祭天的话)
这个测试操作结果与需求不符，帮忙看看

2、建立“共识”、避免对立
树立共同的任务目标，为了让产品顺利上线，为了不用加通宵班修复BUG

3、跨部门沟通

• 测试与产品沟通

需求评审
在分析需求阶段
在测试用例编写阶段
在测试过程中

• 测试与开发沟通

分析需求
测试用例编写
测试过程
线上监控发现bug