Usability test可用性测试学习感想
翻译论文《Usability test》第二部分,结合现实生活典例,理解可用性测试。
可用性测试方法有很多,而用户体验只是其中一种,或一项指标。
可用性测试到底是什么呢?先给大家举个例子:比如扫码抽奖的活动,可用性测试的目的是观察用户在实际使用我们的用户是否能理解活动的意图,顺利的完成扫码,抽奖的操作。通过观察,修改给用户带来挫败感的地方,增加产品的易用性。所以,可用性测试其实是为了使真实用户流畅完成产品的操作和功能。
可用性测试,大多用于网站或移动应用的设计评估,其实也可以用于智能硬件的完整体验流程,通常会邀请目标受众群体中的真实用户,在特定场景下通过产品完成典型的任务。在真实的使用过程中观察用户的实际操作情况,详细记录并分析用户在使用产品中遇到的问题,目的是发现产品中存在的可用性问题,收集定性和定量数据帮助产品改进,并确定目标用户对产品的满意度。简单来说,可用性测试就是通过观察用户使用产品完成典型任务,发现产品中存在的效率与满意度相关问题的方法。
不论是做什么样的可用性测试,最重要的基本问题都围绕下面四个展开:
·为什么要进行这个测试(why)?
·什么时候在哪里做测试&#