需求分析--朴朴超市需不需要会员制

需求分析–朴朴超市需不需要会员制

一、背景及目的

（1）目前生鲜电商市场容量大，且在持续发展中，市场发展仍是相对乐观的。因生鲜电商行业需求旺盛，生鲜电商企业不断入局导致当前行业竞争加剧，前有老牌玩家叮咚买菜、盒马，后有美团买菜、京东买菜等电商巨头的入局，他们依靠强大的资金、物流、规模及流量优势占领了一定的市场，朴朴想要做到全面性盈利，开源节流势在必得。

（2）生鲜盈利模式可简化如下：
毛利=商品销成交额×毛利率=（用户数×客单价×购买频率）×毛利率；
经营利润=商品销售毛利+其他业务收入-营业费用。
从盈利模式进行思考，朴朴想要提高利润，一方面需要节约营业成本，另一方面更需要提高用户留存率，稳定用户量，防止用户流失，把不稳定用户转化为忠实用户，提高客单价。

（3）现在许多生鲜电商平台都拥有会员体制，若其他平台与朴朴在用户心中分量相当，当其选择开通会员时，内心或多或少会对某平台倾斜，使用该平台的频率会增加，导致朴朴用户流失。会员权益可以激励用户行为，促进消费，会员费也是平台的收入之一。因此，朴朴需要会员体系来稳固已有的用户，开拓在各平台间来回摇摆的用户，提高用户的购买频率及客单价。

（4）综上所述，本文将通过目标用户分析、竞品会员功能分析、需求分析来寻找朴朴的会员制方向。

二、目标用户