文章主旨:此篇文章,主旨是指在监管十分严格的背景下,券商如何利用小程序的技术优势,搭建自己的小程序生态。同时,为以后监管层开放做好准备。
受限于合规性要求,券商在“互联网思维”这一点上历来给人慢半拍的印象。
回顾券商的互联网化进程,完全收益于上一轮牛市。2013年起,证券公司互联网业务逐步试点放开,而那时的券商还只是停留在佣金战的层面,华泰证券和国金证券率先点燃佣金战的战火。这两家券商也是早期转型互联网的券商,从开户到交易都能够在券商APP上操作。
真正让各家券商都意识到互联网带来商机,是在2014年牛市意味渐浓后。当年,具有互联网基因的券商普遍取得了业绩的迅速增长,实现了创收方式的灵活转型。国泰君安、海通证券这些国内重量级券商开始推出自己专属的APP;另一方面,各券商开始与金融类的互联网公司合作,推广自己的业务。
回顾历史,券商的数字化创新,往往来自于用户习惯的倒逼。回到当下,数字时代用户的行为习惯显然已经发生了转变。
截至 2018 年 6 月,中国手机网民 7.88 亿,占整体网民的比例高达 98.3%;2017年,全国移动支付月活跃用户群已超过6亿,移动支付达到105万亿,占M2总量的60%。客户的数字化移动习惯已经形成。而传统券商却非常缺乏多维度、高频化的交易场景,如何在线上运营多维度的非金融类业务场景,并引流到金融服务成为券商关注重点。
建立自有小程序生态:打造“超级APP”
大多券商有不止一款软件对客户端的APP,不仅有集中“开户、投资、决策”为一体的APP,更是有社区、股吧、论坛这样丰富的产品线,如果再细分点,还有营销、投顾人员、经纪人客户移动客户端,PC端上的软件和产品更是眼花缭乱。
每一款APP的上线都需要大量的推广,付出人力、财力后,大部分APP收获的流量依旧寥寥无几。摆在运营面前的问题是,用户究竟应该下哪一款软件,他们是否能分清其间的差别?对此,股民们可能没有答案,产品经理或许也没有答案。这种让股民来试错,由市场来决定的成本过于高昂。所谓的用户体验也沦为一句口号。
将不同的功能做成不同的app,让用户来试错的运营方式显然成本太高。券商app间往往彼此割裂很难形成合力,而小程序的出现为券商统一功能、形成新生态提供了新的可能。
- APP里的任何按钮,均可以是:
- 一个小程序入口,使用效果与本地应用无异
- 一个聊天房间(里面是机器人或者真人 – 例如投顾)
- 客户可以在与投顾交流过程中,被分享一个小程序(“活的内容”而非静态网页)
- 机器人可以向客户推荐、推送小程序,就像推荐任何信息一样。甚至连MOT事件都可以是小程序
- APP的首页或者任何页,本身可以是小程序(因此首页等等永远可以动态更改,依照运营需求而变)
- 小程序里可以跳转聊天房间或者其他小程序
- 从业务应用把界面以小程序方式分享出去(业务应用本身支持小程序分享按钮)
独立交付的业务载体:小程序
- 在线热更新 – 服务器端上架,比传统开发商所谓的“热更新”(下载ZIP包本地解压)优异可控
- 渲染性能高 – 不用DOM,性能远高于SPA(单页应用)
- 本地加载
- 一个新业务,一个小程序。持续添加,不断增强
- 100%兼容微信小程序 – 可以利用腾讯及各种小程序的开发工具,开发人员水平要求降低
未来属于有准备的人
- 极度松散耦合–交易、行情、资讯、网厅服务等等,基于用户当前场景的“上下文”自由组合
- 预防未来的信息孤岛–唯一解决办法是架构上支持外部模块的简单接入
- 支持快速迭代–服务器端热更新,在线修复缺陷、在线满足运营需求
- 降低技术开发难度–业务功能让一般水平的技术人员也能开发
- 构建与隔离稳定“内核”,尽量让新功能(尤其是周边服务)无法“破坏”核心功能
- 一切第三方技术,均应以组件、SDK方式提供。对第三方组件进行安全沙箱里的生命周期管理
文章来源:凡泰小程序开放平台