券商如何借助企业微信、小程序、视频号提高营收转化？

近年来，小程序、视频号、企业微信联合打造了一个新的商业通信圈，越来越多的品牌及券商企业都入驻其中。

如今，具有直连12+亿微信客户优势的企业微信、商品交易总额近3万亿的小程序和日活跃用户数量超5亿的视频号已在公域流量沉淀私域方面形成了双箭头联系且稳定、牢固的三角关系，成功将微信生态圈打造成了强大的私域经营链路，成为助力券商完善私域运营策略、提高营收转化率的不二之选。

一、3个券商微信生态私域运营案例

1.德邦证券企业微信

德邦证券于2018年成立科技金融部，旨在创建统一的运营平台以支撑员工展业、提升服务效率。与头部券商相比，德邦证券科技金融部成立时间较晚，IT投入规模也相对有限。但在对比和参考同业布局的员工专业APP后，德邦证券选择进行差异化布局——于微信端发力，以在投资者日常使用频率最高的软件中寻求客户触达。正是这一举措，促成了德邦证券在企业微信实践中的领先优势。

德邦证券企业微信的实践历经了三轮迭代过程：一是2019年企业微信功能暂不完善时，基于微信公众号打造经纪宝运营中台以赋能零售员工展业，彼时该中台可以实现投顾、理财服务方面的营销赋能和基础的客户关系管理；二是2020年将经纪宝功能复刻到企业微信，实现业务在线化精益管理，同时进一步开放功能、沉淀数据，这一阶段实现了员工的过程化管理、客户的有效触达和客户信息的沉淀；三是2021年打造微TAMP，以客户需求出发，聚焦从产品到用户解决方案的提供。德邦证券的企业微信实践回归业务中心和客户需求，落地了包括智能化单品营销解决方案和定制化组合营销解决方案在内的多个产品。

2020年下半年，德邦证券开展了一次打捞失活用户的行动，公司先把失活客户分给客户经理，客户经理通过标准化的流程，通过打电话、添微、推广服务和产品，最终实现了失活客户的再次激活。

2.长江证券小程序

2017年，长江证券为响应自身“二次创业”战略转型，将互联网金融作为重要战略之一，在微信小程序正式发布首日即推出自家微信小程序。

长江证券借助新媒体崛起风口主动发力，积极打造提供安全的账户类服务、便捷的行情类服务以及综合的交易资讯类服务。其小程序包含市场数据同步、竞技场、定价配置、试算、管理等多种模块，具有统一市场数据和基础数据、减少数据差异导致的系统问题；一次实现多系统、多场景应用，减少系统重复建设；按实际业务场景，可灵活配置估值模型、估值参数；系统框架扩展性强，支持分布式部署、多线程/多进程并发计算等多种强大优势。

券商小程序曾在17年经历证监会叫停后陷入短暂低谷，但如今随着小程序支持跳转外链、通过客服消息系统跳转H5页面进行