项目管理-项目质量管理

项目管理：每天进步一点点~   

                  活到老，学到老  ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ

                  何时学习都不晚，加油

1.框架大纲

       重点：ITTO、质量管理工具、质量管理的3个过程。

       

2.质量管理-过程3个

       质量管理过程：“归管控”，规划质量管理、管理质量、控制质量。

2.1规划质量管理

（1）主要内容

（2）工具与技术

 A.质量成本（背）：

（3）输出

（4）数据流向

2.2管理质量

（1）主要内容

（2）工具与技术

管理质量-数据表现工具：

1亲和图：分类
2因果图：鱼骨图、why-why分析图、石川图
3流程图：引发缺陷
4直方图：展示数字数据的条线图
5矩阵图：交叉位置展示强弱
6散点图：两个变量之间的关系，一支表示过程、环境或活动的任何要素；另一表示质量缺陷

（3）数据流向

2.3控制质量

（1）主要内容

（2）工具与技术

（3）数据流向