easyui datalist loaddata 数据未绑定_濮阳联通案例分享：IMS电话数据正常但无法接打的处理...

IMS电话数据正常但无法接打的处理

云网交付中心：鲁艳霞 

一、 故障现象

外线报障6922001电话时而正常时而无法接打。该用户上联为华为OLT。

二、 处理过程

1、 核查用户数据，发现网管数据正常，RMS系统猫电话灯正常。

初步判断该用户语音IP冲突，给用户语音IP由171.203.238.124更换为171.203.238.59，号码接打正常故障排除。

2、 几个小时之后外线报障该号码又无法接打，再次确认网管数据正常后，在RMS平台根据“语音账号/域名”查询+863936922001，未发现有其它猫绑定，根据语音IP也未在网管上查到与该号码相关的语音数据。

此时初步判断该光猫有故障，通知外线走改ONU工单并更换光猫，重新注册后，该电话正常，故障排除。

3、 几天之后外线又保障该号码无法正常使用，用户有投诉迹象，再次核查各方面数据正常后，判断该号码在IMS平台有垃圾数据未清除。

4、 通过号码信令跟踪，发现该号码有语音IP为171.203.238.42的数据不断向IMS平台发起注册，但注册失败，但该号码最新的语音IP为171.203.144.234，因此判断有活动设备携带语音IP为171.203.238.42的号码数据未清除。但通过网管及RMS系统查找并未找到此IP。

登录该OLT上联BRAS通过 show arp 171.203.238.42命令发现该IP有上来的Mac地址，并且该IP可以ping通。

通过此Mac地址再网管查找，并未发现此Mac设备，通过咨询华为工程师答复此Mac地址可能为猫端口业务Mac，但网管并无法定位到端口业务Mac。

登录该号码对应OLT，通过display mac-address all命令查询该OLT上来业务的Mac地址，通过脚本定位到问题Mac所对应OLT的框槽端口号及ONUID

网管定位到此ONU，通过查询语音数据Mac地址，正是之前发现的问题Mac，该猫对应逻辑ID为0546616357

在RMS查询此逻辑ID，发现此逻辑ID并未绑定(这也是RMS无法查到171.203.238.42语音IP及语音账号的原因)，查询该逻辑ID业务执行记录，发现宽带号码为039308867993，并查到有电话号码为6922001、语音IP为171.203.238.42的业务执行记录：

在IOM查询宽带号码039308867993为单宽带，并没有语音业务，因此确定该光猫语音数据为垃圾数据。

5、 将垃圾数据删除，强制复位ONU，并将正常光猫重启，拨测电话正常。

三、 故障总结

数据正常但无法正常使用的电话大多是因为语音IP冲突，或有垃圾数据干扰造成，通常通过语音IP或语音号码在RMS系统可轻松查到。但此故障症结为无法定位到问题ONU，因为该ONU为HGU猫，因其它原因唯一码被解绑，但宽带还在正常使用，即便通过信令追踪到干扰IP，通过网管和RMS都查找不到干扰IP和语音号码，此时只能通过干扰IP在BRAS上定位业务Mac，然后通过业务Mac定位到ONU从而删除垃圾数据。