医院挂号预约管理系统

摘要

信息化社会内需要与之针对性的信息获取途径，但是途径的扩展基本上为人们所努力的方向，由于站在的角度存在偏差，人们经常能够获得不同类型信息，这也是技术最为难以攻克的课题。针对医院挂号预约管理系统等问题，对医院挂号预约管理系统进行研究分析，然后开发设计出医院挂号预约管理系统以解决问题。

医院挂号预约管理系统主要功能模块包括轮播图（轮播图管理）系统公告管理（系统公告）系统用户（管理员、普通用户、医生用户）资源管理（医疗新闻、新闻分类）模块管理（医生出诊、科室、挂号信息、科室介绍），采取面对对象的开发模式进行软件的开发和硬体的架设，能很好的满足实际使用的需求，完善了对应的软体架设以及程序编码的工作，采取MySQL作为后台数据的主要存储单元，采用SSM框架、Java技术、Ajax技术进行业务系统的编码及其开发，实现了本系统的全部功能。本次报告，首先分析了研究的背景、作用、意义，为研究工作的合理性打下了基础。针对医院挂号预约管理系统的各项需求以及技术问题进行分析，证明了系统的必要性和技术可行性，然后对设计系统需要使用的技术软件以及设计思想做了基本的介绍，最后来实现医院挂号预约管理系统和部署运行使用它。

**关键词：**医院挂号预约管理系统；ssm；MYSQL

Abstract

In the information society, there is a need for targeted information acquisition channels, but the expansion of channels is basically the direction of people’s efforts. Due to the deviation in perspective, people often can obtain different types of information, which is also the most difficult topic for technology to overcome. To address issues such as the hospital registration and appointment management system, research and analyze the system, and then develop and design a hospital registration and appointment management system to address these issues.

The main functional modules of the hospital registration and appointment management system include rotation chart (rotation chart management), system announcement management (system announcement), system user (administrator, ordinary user, doctor user), resource management (medical news, news classification), module management (doctor visits, departments, registration information, department introduction), adopting an object-oriented development model for software development and hardware installation, It can well meet the actual usage needs, improve the corresponding software installation and program coding work, adopt MySQL as the main storage unit for backend data, and use SSM framework, Java technology, Ajax technology for business system coding and development, achieving all the functions of the system. This report first analyzes the background, role, and significance of the research, laying the foundation for the rationality of the research work. Analyze the various requirements and technical issues of the hospital registration and appointment management system, prove the necessity and technical feasibility of the system, and then provide a basic introduction to the technical software and design ideas required for designing the system. Finally, implement the hospital registration and appointment management system and deploy and operate it.

**Keywords😗*Hospital registration and appointment management system; ssm； MYSQL

1 绪论

1.1课题研究意义

改革开放以来，虽然国家卫生部门多次对全国大中小型医院进行改革，尤其是对大型综合性医院加强了管理，但是每个大医院都有自身的优势，患者有自由选择大医院的权利，因此短时期内，不能完全解决医院挂号难问题。尽管卫生部门与媒体也作了大量宣传，各地有许多私人诊所、社区医疗门诊顺势产生，分流了部分综合性大医院的病患压力，然而私人诊所、社区医疗门诊只能对日常生活中的磕磕碰碰，小病小痛进行处理，它们不具备完善的检查、检验与诊疗设备，很难对复杂的疾病进行准确的判断，在这种情况下患者理所当然会选择更具实力的大型医下逃行就诊，导劲“在大中型城市中，一些知名度较高的综合性医院门诊挂号大厅人满为患、拥堵不堪的现象。这样不仅不能让患者在踏入医院大门那一刻有一个舒适空间，得到心理安慰，减轻由于身体不适带来的压力,相反会让患者留下就诊体验极差的印象,同时还可能造成疾病在院内的交叉感染。因此，如何合理有效的分流门诊病患就成了大医院急需突破的困境。

今天，国家要实现信息化，部门要实现信息化，医院理应实现信息化管理，才能符合时代要求，符合患者需求。随着互联网的不断发展，使用电脑、手机、平板上的浏览器上网几乎成为人们每天不可缺少的操作，这就为我们实现医疗信息化打下了坚实的基础。因此，如何研发一套让患者方便挂号，让医院易于管理的预约挂号管理系统具有极其重要的现实意义:

1、能够随时随地都能进行预约挂号，既节约时间、减少花费，又可以根据预约时间更好的安排就诊计划。与传统的方式相比，预约可以使患者提前在网页上浏览就诊流程指引图，更直观的理解网上预约及到院就诊的流程与步骤，为将要进行的预约与就诊减少不必要的错误;还可以在网页中详细了解医院的科室情况、医生信息及擅长的方向,并根据自身病情选择对应的医生，不需要像现场挂号那样与挂号员浪费太多时间在解释病状上。

2、能够优化医生排班与号源分配。当班挂号的医生排班较为固定，一般到了医生出诊的当天很难进行再调整，预约的方式不仅方便患者，而且医院门诊部门也可以根据预约的情况，对各科室出诊医生人数以及医生时段内号源进行优化分配，尽可能的减少某些科室或专家一号难求的情况。

3、能够减轻门诊挂号处的压力。医院门诊挂号处熙熙攘攘的人群中有许多是正在忍受病痛折磨的患者，在这样的前提下，过长的排队等待时间极有可能导致患者之中有人插队而产生矛盾，或者患者对挂号工作人员的挂号效率不满意而产生不愉快:或者是具有传染性质的病人长时间、近距离处在人群中，难免会引起交义感染。通过预约的途径实现患者按时段分流,能够有效减少.上述问题的出现概率,减轻门诊挂号处的压力7]。4、能够提升医院知名度。让更多的人从互联网了解医院的相关信息。即医院可以利用网络及时更新号源分配、医生或者专家基本信息、医护人员变动、科室环境调整、学术研究新进展、新设备新技术应用领域取得的成果等信息，从而扩大医院在全社会的认知度和影响力。随着社会经济的发展，计算机与网络技术不断进步，信息化已经不知不觉的融入到各行各业之中，在此大环境下一切墨守成规的事物终将被淘汰，医院应该响应信息化时代的号召，跟上医疗信息化改革的步伐，积极开展预约挂号管理工作，不断提高医院的知名度和综合竞争力。

1.2国内外发展现状

1.2.1国外预约挂号方式概况

在国外,患者通过预约的方式，提前与医生确认就诊日期及时段几乎成为一种传统，尤其在美国以及欧洲一些发达国家特别明显，究其原因，主要是这些国家的分级诊疗制度十分规范。国外大型综合医院除了急诊的危重病人，一般不接受患者预约或自行到院就诊。普通人生病，必须先预约医院下级社区医疗部门的全科家庭医生，由其进行初步诊查与治疗，当病情棘手无法处理时，该医生会为患者联系专科医疗中心或大型综合医院，并出具转诊单。患者在取得转诊许可后，可以通过电话、网上、手机APP等多种方式，向拟转诊的医疗部门预约就诊时间，并按时到院就诊。所以，在国外的大型综合医院里，门诊病人不多，且大多通过转诊预约的方式安排时间,患者就诊井然有序，门诊大厅内儿乎看不到人满为患的现象。当然国外也有很多私立医疗机构不受这个约束，患者可以直接到现场排队就诊，只足这些医疗机构在收费上会比正常流程预约就诊的医院贵上很多。欧美发达国家不仅有完善的分级诊疗与转诊机制，而且在预约诊疗信息化建设:也较为成熟，各大医疗机构都拥有灵活便捷的预约诊疗系统。

1.2.2国内预约挂号方式概况

在国内，随着社会的进步，人们对于健康的关注程度逐渐提升，医疗资源相较于日益增长的患者数量来说十分紧缺，各大医院]诊大厅基本都是拥堵不堪。作为中国首都的北京，可以说是我国政治与文化的中心，早在1999年，北京市卫计委就开始组织市内部分大型综合医院进行预约挂号的试点，当时主要是通过电话与短信的途径提供预约服务，由于试点医院门]诊排队的情况有所改善，所以这种预约挂号的方式逐渐得到广泛运用。近年来，在计算机与网络技术不断普及的大趋势下，许多一线城市的大医院相继引进了网上预约挂号系统，但由于早期的网页界面设计不够人性化，系统稳定性不高，并且电话在当时还是主流的沟通工具，患者预约时更容易想到的是通过拨打电话的方式。所以网上预约在当时并没有流行起来。

广西壮族自治区在国内经济发展相对落后，信息化水平也较低，医疗信息化更是有很大的进步空间。国家卫生和计划生育委员会早在2009年，就对各大医院预约挂号工作的开展给出了指导，并在2011年再次发布的通知中指出，进一步加强预约挂号服务，深化医疗卫生体制改革，结合信息化建设，运用包括网络的多种渠道开展预约挂号服务是大势所趋，各级卫生部门与各类公立医院应当尽快落实，以达到减少患者排队时间、提高医院信息化管理水平的目的。2018年，在国家卫生健康委员会发布的《全国医院信息化建设标准与规范》中，特别对医院预约挂号的功能进行了明确的要求。

无论在国内还是国外，施行规范合理的预约制度,设计并落地先进的预约挂号管理系统，不仅可以极大的提升医院的门诊预约服务质量，提高医疗服务效率，而且对门诊部门在实际运转中的资源分配有重要的意义。

1.3研究内容

1.不同管理员的登录问题:根据管理员的类别(管理员、普通用户、医生用户)实现管理员操作权限的区分并显示不同的操作界面。

2.数据库的连接问题:数据库连接为系统中的关键技术。

3.数据的一致性和安全问题:本系统必须保证数据的一致性和安全， 才能实现有效的管理。不能让没有权限的管理员对数据进行操作并且定期对数据库进行备份。

4.界面开发:系统界面的设计很重要，要使界面具有亲和力。

5.分析信息化现状;

6.研究医院挂号预约管理系统的现状及存在的问题;

7.研究系统平台的总体架构、总体设计、数据库设计、数据库安全设计及功能设计;

8.研究平台各个子系统的功能及实现的方法、信息技术的融合、信息安全技术的维护.

9.进行医院挂号预约管理系统的功能设计。

1.4ssm框架介绍

SSM（Spring+SpringMVC+MyBatis）框架集由Spring、MyBatis两个开源框架整合而成（SpringMVC是Spring中的部分内容）。常作为数据源较简单的web项目的框架。

1.8.1 Spring
Spring就像是整个项目中装配bean的大工厂，在配置文件中可以指定使用特定的参数去调用实体类的构造方法来实例化对象。也可以称之为项目中的粘合剂。
Spring的核心思想是IoC（控制反转），即不再需要程序员去显式地`new`一个对象，而是让Spring框架帮你来完成这一切。
1.8.2 SpringMVC
SpringMVC在项目中拦截用户请求，它的核心Servlet即DispatcherServlet承担中介或是前台这样的职责，将用户请求通过HandlerMapping去匹配Controller，Controller就是具体对应请求所执行的操作。SpringMVC相当于SSH框架中struts。
1.8.3 mybatis
mybatis是对jdbc的封装，它让数据库底层操作变的透明。mybatis的操作都是围绕一个sqlSessionFactory实例展开的。mybatis通过配置文件关联到各实体类的Mapper文件，Mapper文件中配置了每个类对数据库所需进行的sql语句映射。在每次与数据库交互时，通过sqlSessionFactory拿到一个sqlSession，再执行sql命令。

页面发送请求给控制器，控制器调用业务层处理逻辑，逻辑层向持久层发送请求，持久层与数据库交互，后将结果返回给业务层，业务层将处理逻辑发送给控制器，控制器再调用视图展现数据。

1.5论文结构与章节安排

论文将分层次经行编排，除去论文摘要致谢文献参考部分，正文部分还会对网站需求做出分析，以及阐述大体的设计和实现的功能，最后罗列部分调测记录，论文主要架构如下：

第一章：引言。第一章主要介绍了课题研究的背景，系统开发的现状和本文的研究目的与主要工作。

第二章：系统需求分析。第二章主要从系统的用户、功能等方面进行需求分析。

第三章：系统设计。第三章主要对系统框架、系统功能模块、数据库进行功能设计。

第四章：系统实现。第四章主要介绍了系统框架搭建、系统界面的实现。

第五章：系统测试。第五章主要对系统的部分界面进行测试并对主要功能进行测试

第六章：总结。

2 医院挂号预约管理系统分析

系统分析是开发一个项目的先决条件，通过系统分析可以很好的了解系统的主体用户的基本需求情况，同时这也是项目的开发的原因。进而对系统开发进行可行性分析，通常包括技术可行性、经济可行性等，可行性分析同时也是从项目整体角度进行的分析。然后就是对项目的具体需求进行分析，分析的手段一般都是通过用户的用例图来实现。下面是详细的介绍。

2.1 可行性分析

（1）经济可行性：

在项目上使用的工具大部分都是是当下流行开源免费的，所以在开发前期，开发时用于项目的经费将会大大降低，不会让开发该软件在项目启动期受到经费的影响，所以经济上还是可行的。尽量用最少的花费去满足用户的需求。省下经费用于人工费，以及设备费用。将在无纸化，高效率的道路上越走越远。

所以经济可行性没有问题。

（2）操作可行性：

此次项目设计参考了几个该模式下网站的开发案例，对他们的操作界面分析，将众多案例结合在一起，突出以人为本简化操作，所以具有基本计算机知识的人都会操作本项目。

因此操作可行性也没有问题。

（3）技术可行性：

技术可行性指的是对于搭建框架的可行性，以及有更优秀的技术出现时系统的技术更新换代的纳新性如何，开发时间成本费用比如何。

现有的ssm技术能够迎合所有电子商务系统的搭建。开发这个医院挂号预约管理系统的时候我采用了ssm+MYSQL用以运行整体程序。

综上所述技术可行性也没有问题。

（4）法律可行性：

从开发者角度来看，ssm和MYSQL是网上开源且免费的，在知识产权方面不会产生任何法律纠纷。

从用户使用角度来看，只要不再系统上贩卖违禁品，对系统做出条约协议，杜绝非法支付即可。

综上所述法律可行性也没有问题。

2.2系统流程分析

业务流程是用一些特定的符合和线条来进行演示用户在使用系统时的过程，在进行系统分析的时候，业务流程可以帮助开发人员更好的理解业务，发现错误，完善系统。

2.2.1 数据增加流程

用户成功登入系统后就能够实现增加数据的操作，增加数据的编号是特定的，系统生成，用户不能随意填写，除了编号以外，其他增加信息用户自己填写，填写后的信息经过系统验证，验证合法通过就显示增加数据成功了，相反的话，就没有增加成功，图2-1显示的就是在增加数据时的流程。

图2-1 数据增加流程图

2.2.2 数据修改流程

数据修改时的流程和上面介绍的数据增加时的流程差不多，如图2-2所示。

图2-2 数据修改流程图

2.2.3 数据删除流程

如果系统里面存在一些没有用的数据的话，相关的管理人员还可以对这些数据进行删除，图2-3就是数据删除时的流程图。

图2-3 数据删除流程图

2.3 系统功能分析

2.3.1 功能性分析

按照医院挂号预约管理系统的角色，我划分为了医生用户管理模块、普通用户模块和管理员管理模块这三大部分。

普通用户管理模块：

（1）用户注册登录：游客可以随时进入到系统中，对系统中的信息浏览，但是想要实现医生出诊以及科室介绍操作，就必须有这个系统的账号，如果没有账号的话，可以注册成