用户画像是什么?
提到数据应用,必提用户画像。高端、大气、上档次。与之伴随的就是千人千面,精细化运营。概念大家都在提,事情很多人也在做,但做好的不多。
要么是不好用,使用成本高。
要么是不好用,使用效果差。
我觉得用户画像,本质是对用户群体进行划分。不同的画像,就是不同的划分标准。
用户画像系统就是对用户群体分类的一种工具,并提供接口返回系统需要的某个画像对应的群体用户列表。
而群体分类的目的是为了针对性的做动作,为了用更少的投入获得更多的产出。
因为不同的人有不同的特性,不同的需求。一视同仁操作是简单了,但投入产出比太低,没有竞争力。
别人都只能做大锅饭,你能根据每个人的要求现炒,顾客肯定喜欢去你这里。奢侈品店员狗眼看人低,用的也是用户画像,生活中太普遍了。
这本来就是非常简单的东西,我觉得被一些人玩儿坏了。
初级的画像使用方式,需要特别熟悉业务和用户,基于自己的经验,挑选合适的数据打上标记,划分出自己需要的群体。这时的用户画像系统只是提供用户指标数据和打标记操作的工具。
中级的画像使用方式,可能需要数据分析和挖掘的方法,进行分类聚类,用相关性寻找经验注意不到的群体。预先在数据上标记好,使用时直接查询出这批人返回即可。这时的用户画像系统才算是在提供服务。
而高级的画像使用方式,可能就要用机器学习等高级分析挖掘技术。
很多时候用户画像没做好,用起来不方便,可能是数据层面没有直接标记出需要的群体,而手工标记的时候,缺乏关键的指标数据,整个流程环节较多