物业管理系统定制开发流程

一、需求分析

• 微信公众号

（1）业主之家

         我的缴费：后台收费项目中的收费项目都会同步到微信端页面，能够单个缴费也能够合并账单缴费（物业费、停车费支持按月、季度、半年、全年缴费类型）；注：支持微信等；

         账单查询：查询当月实时账单，各个收费项目明细（缴费状态）；

         公告栏：可以是图片形式也可以是文字形式（后台控制）；

         附近商家：实现后台添加商家对商家进行描述宣传分类(类似富文本功能)，用户能看到商户信息进行按类别查看和搜索功能；

 （2）个人中心

      我的信息:首次绑定房屋选择业主或者租客进行绑定小区-幢号-房号-业主必填项（手机号、姓名、身份证号码选填且支持在线修改，手机号做验证码）；

      租客信息：租客信息查询，以及房东的电话号码及姓名；注：微信端不支持在线修改；

      报事报修:业主通过该功能模块，在线报修一些家用电器、水电等日常用品;

 （3）投诉建议 ：文本框做投诉建议，物业后台可控可配置是否所有业主都能看到；

（二）后台管理系统

智慧社区物业管理系统后台管理，主要功能包含以下几个模块：

1. 系统设置

用户管理：添加后台管理用户信息，包含用户名、密码、联系方式常用基本信息及启用和禁用用户，添加用户角色。

菜单管理：系统可以添加配置母子菜单路径，菜单归类基本信息；（管理员可以看到所有，小区管理员可以只能看到所分配的菜单，自定义配置以此类推）

权限管理：所有模块都可以进行权限控制，根据不同用户分配不同菜单权限，从而达到控制系统权限；（分配细化到页面及数据，小区去也管理员对应只能看到权限分配的小区的收费情况及流水）

系统参数配置：系统一些基本参数配置，如数据库连接配置等其它根据系统开发要求做的相应配置；

微信配置：该功能主要实现微信公众号APPID、微信公众号secert、微信公众号、APT密钥、支付结果通知url等微信基本配置功能。

支付宝配置：该功能主要实现支付宝APPID、支付宝secert、支付宝口碑号、APT密钥、支付结果通知url等微信基本配置功能。

1. 收费管理

收费类目：

自定义收费类目=公式：固定值+按（面积、度数、面积）x系数x单价；

  物业费=公式：固定值+面积x单价；

水费=公式：固定值+按阶梯区间价格设置吨数x单价；

电费=公式：固定值+按阶梯区间价格设置度数x单价；

停车费=公式：固定值+其他费用；

公摊电费=度数*单价*系数（这边要可以自由设置楼层系数）/系数相对应的楼层户数；

公摊水费=吨数*单价/小区户数；

注意：水电费需要可以设置阶梯价格参数，并且需要做抄表导入。

房间收费设置：选择收费项目然后勾选应用的户数；

缴费情况应收：实际应缴费情况；

缴费审核情况：微信端及支付宝端缴费自动显示已核对，其他需人工自行审核；
（使用过程中会存在刷卡或者现金等不走平台缴费需要手工能录账单或者导入）

退款管理：系统实现每个小区对于预先缴费，可以退还功能，退款记录可以查询。（需要控制权限）
收费类目的数据支持用Excel形式导出导入批量修改
（收费类目可自定义公式）

（3）房屋管理

小区管理：小区的增删改查，规则：新增小区-导入小区房屋数据-楼盘显示。

房屋信息：系统支持新增、编辑、查询、删除房屋信息，主要包含房屋所在小区、自然幢、所在层号、户号、面积、房屋用途、房屋权利人、房屋权利基本信息、绑定的微信号、支付宝号等，支持批量导入房屋信息功能，房屋可以对应多个绑定的权利人用户。

客户档案管理：针对具体某一户的业主进行增删改查；

楼盘管理：通过导入的房屋数据，实现楼盘表形式的管理，楼盘表具体是实现入住、空置、是否有租客、欠费等状态；

注：此处楼盘根据我们提供的原型制作，尽量模仿；

1. 客户服务

      报事报修：系统支持微信公众号业务提交报修信息查询，主要包含报修事项，报修时间，联系电话等基本信息。

      公告管理：小区在业主之家的公告栏可以显示（可以是图片、文字、小视频）。

      短信平台：配置系统发生短信接口，配置系统发送短信模块，支持不同缴费类目配置不同短信发送内容(可通过筛选缴费状态下发给房屋权利人)，微信信息模板为固定格式，短信为可自定义短信内容发送给指定用户（支持群发）。

     投诉管理：简易的投诉管理。

     商家管理：商家页面由后台统一模板发布。模板体现商家名字、店铺LOGO和一段文字、图片框类似富文本（可配置是否向关注公众号的用户推送商家信息）。

1. 导入导出   

导入导出功能模块，主要实现系统一些需要导入模板下载功能，用户可以根据下载模板，录入数据，在导入，减少出错率。（收费可用公式计算也可下载相应模板导入收费、水电抄表导入等等）

（5）财务报表

该功能模块主要配合财务金额核算，每个物业公司每个月缴费情况统计。主要实现对物业费、水电费、停车费费用等按时间统计（可选择日、月、季度、年）明细及总金额，方便财务核对账目，支持导出Execl文件，可切换选择图形界面展示(柱状、饼状图等)。

（6）代办事项

     该功能模块主要显示截止目前物业欠费预警，和报事报修记录等。

（7）微信端和支付宝端界面尽量友好简洁用户和租客可以绑定房屋和缴费、查看自己的历史记录缴费账单，广告商户和报事报修建议意见等.

二、思维导图

三、后台原型图

 四、微信前端页面