1. 修复系统注册表和文件
以管理员的身份运行部署映像服务和管理 (DISM) 和 系统文件检查器 (SFC) 工具。DISM 和 SFC 工具将扫描 Windows® 映像的完整性,同时所有受保护的系统文件将替换崩溃、损坏和不正确的版本。
要运行 DISM 命令,请使用 Windows 键 + X 键组成的快捷方式打开"高级用户"菜单,然后选择"命令提示符(管理员)"。输入"DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth"(不带引号),然后按 Enter 键。在运行 DISM 时,您可能会注意到运行好像在 20% 处暂停了。几分钟后,操作将继续。
要运行 SFC 命令,请使用 Windows 键 + X 键组成的快捷键打开"高级用户"菜单,然后选择"命令提示符(管理员)"。输入"SFC/SCANNOW"(不带引号),然后按 Enter 键。有关使用 SFC 的更多信息,请参阅 Microsoft® 知识库:使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件
2. Microsoft Visual C++ 可再发行组件损坏
该问题也可能由本地安装的Microsoft Visual C++ 可再发行组件已损坏造成。排查步骤:记录下在"程序和功能"中显示的所有Microsoft Visual C++ 可再发行组件的版本号。
访问如下链接并重新下载保存Microsoft Visual C++ 可再发行组件包。
删除现有的所有版本的Microsoft Visual C++ 可再发行组件。
3. 更新 Windows®
AMD Installer 要求完全更新 Windows。请运行 Windows® Update 并安装所有可用的关键和重要更新。
4. 解决驱动程序和软件之间的冲突
驱动程序清理软件,例如 AMD Clean Uninstall Utility 或 Display Driver Uninstaller (DDU),可以彻底删除任何现有或损坏的驱动程序文件和注册表项,以便成功安装最新的 AMD 驱动程序软件包。
有关如何使用和下载 AMD Clean Uninstall Tool 的说明,请访问此页面(英文)。Display Driver Uninstaller 可以在此(英文)下载。
注意!DDU 是一款第三方应用程序。请参阅程序说明文档了解更多信息。此程序可能具有独立的许可协议条款,如果使用它,风险自负。
5. 防病毒软件和病毒定义
请确保防病毒软件和病毒定义为最新,并且暂时禁用您的防病毒软件,直至 AMD 驱动程序包软件安装完毕。
6. 从驱动和下载中心下载和使用最新的 AMD Installer。有关如何安装 Radeon Software 驱动程序的说明,请参见下面的文章:如何在 Windows® 系统中安装 AMD Radeon™ 软件