产品经理和程序员的日常_产品经理必须要学会产品思维，是不是比程序员更有前途？...

最近公司给我划了一个任务，要我学习梁宁的产品思维30讲，然后在公司层面做一个内部分享。说实话我一直对产品比较感兴趣，学习了梁宁的产品思维以后，发现产品所具备的素质比程序员要更高。

梁宁本人是做过程序员的，在互联网行业工作了20多年，本身创业过，也有在腾讯工作的经历，还做过投资人。作为一个产品人，从一无所有中走过来，也经历了普通人那种茫然无措的感觉。

在目前这样一个互联网时代，培养自己的产品能力，能给自己带来自信。因为产品能力就是训练一个人判断信息，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并获得回报。

从普通人，到成为一个产品人的过程，其实就是一个学习建立认知框架的过程。先建立信息的秩序，再建立自己内心的秩序，在一片纷杂中，知道自己该放弃哪个点，该抓住哪个点，慢慢建立掌控感和自信。

任何一个人和产品，大家都会有自己的感受，没有经历过专业的训练，所有的感受都是混杂的，情绪容易被自己最有感觉的点给牵制住，就会产生认知偏差和情绪偏差，在没有强烈感受的地方就会有大量的认知盲点和思维遮蔽效应。

产品经理的专业化认知框架是什么呢？

第一层——感知层

产品的设计、人的外表。

第二层——角色框架层

每个人都生活在角色里，并且被角色驯化，基于表面的感知和基于角色化的接触都是非常浅层的关系。两个人只是角色的对接关系，是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。

第三层——资源结构层

每个人的财富资源、人脉资源、精神资源都是不一样的。一个人的内核就是他的存在感。

第四层——人的能力圈

存在感被满足后，就不会再扩充能力圈了。一个人明确知道自己想成为一个什么样的存在，就会不断改变自己的能力圈、资源等，但是扩充能力圈是一件很痛苦的事情。

第五层——人的内核：对自己存在感的定义

存在感之于人就好像生存之于动物一样，是触发情绪和推动行动的开关。对存在感的追求，驱动男人和女人绞尽脑汁废寝忘食去找人找钱找事，去满足自己确认自己的存在感。

后天学习的东西都是理性，而理性是一种把人往回拉的力量，但是驱动一个人的，其实是他的内在感受和情绪。知识的调用需要时间和思考，而情绪却是一瞬间的体验。作为产品人必须要理解情绪，因为用户无法像专业产品经理那样思考，分层次说出他的体验，他能展现的就是用户情绪。

产品经理的日常工作和很多重要的观察与洞察都是围绕满足展开的，因为它可以度量很多东西。比如，愉悦就是被满足，需求被满足了就是愉悦，一种绷了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉就是爽。

那不爽是什么呢？不爽就是不满足。如果我们没有满足预期，或者本来在一个满足状态，突然被剥夺了，这也是不爽。生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然这些不爽的感觉都是某个点没被满足。

做产品就是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，让用户得到满足。满足是度量产品、人和人关系的刻度。

愤怒就是感觉自己的边界被侵犯了，愤怒是一种恐惧，焦虑也是一种恐惧，一种持续的恐惧就会内化为焦虑，同时恐惧也是边界。

当你很努力的去说服人，对方却不为所动，不是他不懂道理，而是他内心有恐惧，但他不愿告诉你。看到一个人的恐惧，基本就知道他的边界在哪里。一个人兢兢业业，完全忽略自身感受和家庭体验，一切以眼前的事为核心，彻底的忘我，很多时候是因为恐惧。

恐惧是痛点，每个人的痛点都是他的恐惧，人们会为了解决恐惧，毫不犹豫的花钱。例如医疗和教育，是对生存的恐惧，医美产品是对青春流逝的恐惧。所以做产品要么做一个让人愉悦到爆的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

人们会基于自身所处的角色，所在的场景和个人认知判断，选择性的说一些他觉得正确的话。但是这个所谓正确的话，并不代表用户真实的想法。做一个好的产品经理，必须做到以下几点：

体会各种人的情绪和潜意识

不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑

看到人基于潜意识流露的真实选择

一个好的销售是打破防御，而好的产品经理就是不让用户启动防御。一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户，因为意识就是防御。所有的思考，都是让用户产生顾虑，让用户思考，就是让用户戒备，而一个不会说话的产品，根本就没有消除戒备的机会。对用户防御的态度和敏感度，是一个好销售和好产品经理的区别。

一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择，熟悉的感觉就是潜意识里感觉安全的感觉，这样就不会触发防御。

那潜意识是如何形成的？就是说我们潜意识里面的东西，是什么时候放进我们的潜意识中的？主要两种情况，一种是童年的时候，一种是催眠的时候。微笑是一种催眠，重复也是一种催眠。

人做一个动作，也许是意识判断，但是70%是潜意识的选择。很多时候，在意识没有启动之前，人已经基于潜意识建立了判断，并做出了行动准备。作为一个产品经理，要做的事就是不让用户启动防御，主观愿望过强的产品经理，非常容易犯想当然的错误，用户调研就是清空自己，接纳别人的世界观。如果你不能用持续高压灌输高频重复的方法，改变对方的潜意识，那么就放下自己的主观愿望和判断，放下显示自己高明、教育用户、说服用户的念头。

自我的人更适合做产品经理，因为创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸。创造力要求对自我有极深的体察和释放，但控制力是自律的体现，是社会化的产物，对别人的体谅和迁就。

一个优秀的产品经理，有可能是一个在工作集体中或者生活中非常令人讨厌的人。靠愉悦驱动的人往往自我，靠恐惧驱动的人往往自律。每个希望成大事的人，都需要想办法接纳与自己完全相反的人，让他成为你亲密的合作伙伴。