2018秋招面试经验资料整理（产品）

一、知己

（1）自我介绍

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（2）简历深挖

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（3）我的优势和劣势

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二、知彼

1. JD
2. 面试公司文化价值观
3. 面试公司产品情况
4. 面试公司发展规划

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三、百战不殆

Q1. 如何做用户调研 √

定性：用户访谈、焦点小组、可用性测试、用户画像；

定量：调查问卷、数据分析、眼动测试。

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Q1.1 为什么要做用户调研？√

1.了解用户对产品的使用过程       2.了解目标用户群的使用场景和过程

3.总结用户的问题和流程           4.提出最合理的解决方案

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Q1.2 如何确定用户调研对象？√

基于背景和目的，先挑出大量符合行为的用户，然后选择部分目标用户，针对性分析。

用户数量：不超过5个 找到少量用户，验证大量用户的可能性

题目数量：线上10-20道，线下5-10道（问题少点，追问多一点）

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Q2.推荐一款APP，并说明推荐这款APP的原因  √

（这个问题可以同时体现面试者在产品认知上的深度和广度。深度上，可以从产品的内容、UI/UX设计、功能甚至是商业模式等角度切入介绍这款产品的优胜之处；广度上，可以介绍一些新奇有趣的产品。）从五层分析一款产品！

•mars/into

•知乎/简书

•火萤 

•小红书  

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Q3. A、B两款产品你觉得有什么区别？ （竞品分析）√

（公司层面，可以分析两款产品之间商业模式、发展趋势等方面的不同（如: 淘宝做平台，京东自运营）；产品层面，可以分析两款产品核心功能、UI/UX设计等方面的不同；用户层面，可以分析两款产品目标用户、使用场景等方面的不同。）

产品定位——目标用户——需求分析——核心功能——盈利模式——推广模式——UI设计

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Q3.1 为什么要做竞品分析？√

知己知彼，百战不殆。学习和了解竞品，有助于我们做好竞争的准备，从竞品身上学习优秀的成分并转化到我们的产品上，发掘用户潜在需求和产品机会，最终赢得市场。

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Q4.你觉得怎么样的产品才算是一款成功的产品？√

我认为一个成功的产品：第一，满足用户的需求。第二，有黏性。第三，用户体验好。举个例子，我认为支付宝就是一款成功的产品，首先，支付宝最基础的扫码支付不仅解决了用户出门忘带现金、现金找零等需求，还极大地颠覆了人们的生活方式，真正实现了二维码扫一扫，出门不带现金的蓝图，就连我们家楼下卖菜的奶奶都支持手机支付。其次，一个成

功的产品，一定是不断被用户想起的产品并持续使用的产品。支付宝拥有海量的用户，其业务涉及网购、出行、娱乐、理财等等，已经成为人们生活中不可缺少的产品。有很多次我的手机没电了，穷的我连水都买不起，后来还是问店铺的阿姨借了充电器付的钱。因此，有黏性的产品一定是很好的解决了某种需求，而且做到了竞品没有的高度。最后就是用户体验。用户体验虽然不是本质问题，但是优秀的用户体验可以给产品加分，尤其是在与竞品不分上下的时候。现在是一个看脸的时代，有了内涵颜值和操作的简便也是很重要的。

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Q5.如何将用户需求转化为产品需求？ √

首先，我认为只有用户普遍存在的需求才构成产品需求。但是如果有一小部分用户是我们的重要用户，那么这部分用户的需求需要重点考虑。因此，用户需求经过采集、分析后才能转化为产品需求，之后还要筛选和验证。其次，要抽象出用户的需求，将需求实例化。记得之前看到过一个例子说，一个品牌手机在做需求调研的时候，问用户会选择哪个颜色的手机，用户选择的都是红色蓝色这种色彩亮丽的颜色。而调研结束时为了感谢用户，让用户选择一个手机作为礼品带走的时候，大部分用户拿的都是黑色、银色。由这个例子可以看出，产品需求的获取要透过表面看本质，通过用户需求去找到用户真正的动机，结合产品本身衡量需求的性价比和优先级，进而确定产品的需求。

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Q6. 为什么想做产品经理？ X （需要修改，建议按JD准备）

1. 我对产品经理工作内容、发展趋势的了解；2、我做产品经理的优势、经验是什么；3、我未来的职业规划是什么。）

动机+工作内容+我的优势+未来规划

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Q6.1 你觉得你有什么特质，让你比别人更适合产品经理这个职位？ √

 

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Q6.2 你认为产品经理主要做什么工作的？√

从整体来看，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。

1.需求确立阶段：

（1）用户调研。在调研的过程中了解用户对产品的使用过程和真实需求，总结用户的问题和流程，提出最合理的解决方案。

（2）需求收集。 与各部门沟通，收集各个部门的需求，建立自己的需求池。并定期对需求池进行整理，哪些需求是下一步要做的，哪些需求是是可以暂缓的，哪些需求是不做的，对需求池进行梳理和分类。

（3）竞品分析。确定竞品的商业模式、产品定位、目标人群、主要功能架构等等，从竞品身上学习优秀的成分，发掘用户潜在需求和产品机会，最终赢得市场。

2.需求产出阶段：

（4）原型评审和制作PRD文档。完成产品的原型、流程和交互界面设计，编写产品需求文档（PRD），包括产品版本的迭代历史、需求功能清单、全局结构图和重要的功能流程图等等。

3.需求推进阶段：

（5）协助测试。产品经理需要与测试组沟通协作，确定产品测试排期。 跟进测试进度参与产品测试，将测试出来的bug记录下来，排好优先级，反馈给技术开发人员。

（6）数据分析。产品上线后产品经理需要跟进产品数据进行统计分析。比如统计这个页面的点击量、PV/UV、访问深度、用户的转化率等等来评估设计的好坏以及活动的效果。再比如产品进行改版时，需要通过留存率等评估改版后是否达到了我们预期的效果。

除此之外，产品经理还需要完成从需求评审、开发测试、发布上线及上线后产品推广运营的项目管理全过程。

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1. 实现产品规划，完成产品的原型、流程和交互界面设计，编写产品需求文档（PRD）
2. 完成从需求评审、开发测试、发布上线及上线后产品推广运营的项目管理全过程

3、为运营客服等部门提供产品支持，组织并推动跨团队业务合作，并确保目标完成
4、 收集产品需求，对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品体验

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Q7.如果要你从零开始做一款产品，你需要做些什么？√

产品经理工作流程：

需求调研->竞品分析->思维导图->流程图->产品原型->交互原型->需求文档

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Q8.如果产品开发过程中有一个需求必须延期，你怎么办？ √

如果这个需求是核心需求，那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求；如果这个需求不是核心需求，那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。

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Q9.如果老板和你产生分歧，不支持你提出的需求，你怎么办？ √

首先我会思考一下BOSS为什么会不支持，然后我会和老板再一次解释这个需求的由来和场景等等，再次沟通无果的情况下，可以做小型问卷或是AB测试，尝试用数据说服老板。

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产品上线后最需要关注的指标有哪些？为什么？

1.PV/UV/注册量/登录量——反应总体用户数；

2.留存率、跳出率、日/月活——反应用户粘性；

3.内容类/商业类指标——反映产品内容质量、商业价值。

 

互联网常见的商业模式有哪些?对应的代表产品是什么?

 

 

如何做需求分析？PRD文档包括什么内容？

推荐一款APP，谈谈你对它的看法。

战略层（定位与目标用户）

范围层（功能列表及优先级）

结构层（功能关系、信息架构）

框架层（流程与逻辑）

表现层（UI、交互）

Q10.你有什么问题想要问我的吗？ √

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