一、知己
****************************************************************************
*******************************************************************************
*******************************************************************************
二、知彼
- JD
- 面试公司文化价值观
- 面试公司产品情况
- 面试公司发展规划
*******************************************************************************
三、百战不殆
定性:用户访谈、焦点小组、可用性测试、用户画像;
定量:调查问卷、数据分析、眼动测试。
*******************************************************************************
Q1.1 为什么要做用户调研?√
1.了解用户对产品的使用过程 2.了解目标用户群的使用场景和过程
3.总结用户的问题和流程 4.提出最合理的解决方案
*******************************************************************************
Q1.2 如何确定用户调研对象?√
基于背景和目的,先挑出大量符合行为的用户,然后选择部分目标用户,针对性分析。
用户数量:不超过5个 找到少量用户,验证大量用户的可能性
题目数量:线上10-20道,线下5-10道(问题少点,追问多一点)
*******************************************************************************
Q2.推荐一款APP,并说明推荐这款APP的原因 √
(这个问题可以同时体现面试者在产品认知上的深度和广度。深度上,可以从产品的内容、UI/UX设计、功能甚至是商业模式等角度切入介绍这款产品的优胜之处;广度上,可以介绍一些新奇有趣的产品。)从五层分析一款产品!
•mars/into
•知乎/简书
•火萤
•小红书
*******************************************************************************
Q3. A、B两款产品你觉得有什么区别? (竞品分析)√
(公司层面,可以分析两款产品之间商业模式、发展趋势等方面的不同(如: 淘宝做平台,京东自运营);产品层面,可以分析两款产品核心功能、UI/UX设计等方面的不同;用户层面,可以分析两款产品目标用户、使用场景等方面的不同。)
产品定位——目标用户——需求分析——核心功能——盈利模式——推广模式——UI设计
*******************************************************************************
Q3.1 为什么要做竞品分析?√
知己知彼,百战不殆。学习和了解竞品,有助于我们做好竞争的准备,从竞品身上学习优秀的成分并转化到我们的产品上,发掘用户潜在需求和产品机会,最终赢得市场。
*******************************************************************************
Q4.你觉得怎么样的产品才算是一款成功的产品?√
我认为一个成功的产品:第一,满足用户的需求。第二,有黏性。第三,用户体验好。举个例子,我认为支付宝就是一款成功的产品,首先,支付宝最基础的扫码支付不仅解决了用户出门忘带现金、现金找零等需求,还极大地颠覆了人们的生活方式,真正实现了二维码扫一扫,出门不带现金的蓝图,就连我们家楼下卖菜的奶奶都支持手机支付。其次,一个成
功的产品,一定是不断被用户想起的产品并持续使用的产品。支付宝拥有海量的用户,其业务涉及网购、出行、娱乐、理财等等,已经成为人们生活中不可缺少的产品。有很多次我的手机没电了,穷的我连水都买不起,后来还是问店铺的阿姨借了充电器付的钱。因此,有黏性的产品一定是很好的解决了某种需求,而且做到了竞品没有的高度。最后就是用户体验。用户体验虽然不是本质问题,但是优秀的用户体验可以给产品加分,尤其是在与竞品不分上下的时候。现在是一个看脸的时代,有了内涵颜值和操作的简便也是很重要的。
*******************************************************************************
Q5.如何将用户需求转化为产品需求? √
首先,我认为只有用户普遍存在的需求才构成产品需求。但是如果有一小部分用户是我们的重要用户,那么这部分用户的需求需要重点考虑。因此,用户需求经过采集、分析后才能转化为产品需求,之后还要筛选和验证。其次,要抽象出用户的需求,将需求实例化。记得之前看到过一个例子说,一个品牌手机在做需求调研的时候,问用户会选择哪个颜色的手机,用户选择的都是红色蓝色这种色彩亮丽的颜色。而调研结束时为了感谢用户,让用户选择一个手机作为礼品带走的时候,大部分用户拿的都是黑色、银色。由这个例子可以看出,产品需求的获取要透过表面看本质,通过用户需求去找到用户真正的动机,结合产品本身衡量需求的性价比和优先级,进而确定产品的需求。
*******************************************************************************
Q6. 为什么想做产品经理? X (需要修改,建议按JD准备)
- 我对产品经理工作内容、发展趋势的了解;2、我做产品经理的优势、经验是什么;3、我未来的职业规划是什么。)
动机+工作内容+我的优势+未来规划
******************************************************************************
Q6.1 你觉得你有什么特质,让你比别人更适合产品经理这个职位? √
*******************************************************************************
Q6.2 你认为产品经理主要做什么工作的?√
从整体来看,产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人,为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责:产品规划、产品设计和产品执行。
1.需求确立阶段:
(1)用户调研。在调研的过程中了解用户对产品的使用过程和真实需求,总结用户的问题和流程,提出最合理的解决方案。
(2)需求收集。 与各部门沟通,收集各个部门的需求,建立自己的需求池。并定期对需求池进行整理,哪些需求是下一步要做的,哪些需求是是可以暂缓的,哪些需求是不做的,对需求池进行梳理和分类。
(3)竞品分析。确定竞品的商业模式、产品定位、目标人群、主要功能架构等等,从竞品身上学习优秀的成分,发掘用户潜在需求和产品机会,最终赢得市场。
2.需求产出阶段:
(4)原型评审和制作PRD文档。完成产品的原型、流程和交互界面设计,编写产品需求文档(PRD),包括产品版本的迭代历史、需求功能清单、全局结构图和重要的功能流程图等等。
3.需求推进阶段:
(5)协助测试。产品经理需要与测试组沟通协作,确定产品测试排期。 跟进测试进度参与产品测试,将测试出来的bug记录下来,排好优先级,反馈给技术开发人员。
(6)数据分析。产品上线后产品经理需要跟进产品数据进行统计分析。比如统计这个页面的点击量、PV/UV、访问深度、用户的转化率等等来评估设计的好坏以及活动的效果。再比如产品进行改版时,需要通过留存率等评估改版后是否达到了我们预期的效果。
除此之外,产品经理还需要完成从需求评审、开发测试、发布上线及上线后产品推广运营的项目管理全过程。
———————————————————————————————————————
- 实现产品规划,完成产品的原型、流程和交互界面设计,编写产品需求文档(PRD)
- 完成从需求评审、开发测试、发布上线及上线后产品推广运营的项目管理全过程
3、为运营客服等部门提供产品支持,组织并推动跨团队业务合作,并确保目标完成
4、 收集产品需求,对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品体验
*******************************************************************************
Q7.如果要你从零开始做一款产品,你需要做些什么?√
产品经理工作流程:
需求调研->竞品分析->思维导图->流程图->产品原型->交互原型->需求文档
*******************************************************************************
Q8.如果产品开发过程中有一个需求必须延期,你怎么办? √
如果这个需求是核心需求,那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求;如果这个需求不是核心需求,那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。
*******************************************************************************
Q9.如果老板和你产生分歧,不支持你提出的需求,你怎么办? √
首先我会思考一下BOSS为什么会不支持,然后我会和老板再一次解释这个需求的由来和场景等等,再次沟通无果的情况下,可以做小型问卷或是AB测试,尝试用数据说服老板。
*******************************************************************************
产品上线后最需要关注的指标有哪些?为什么?
1.PV/UV/注册量/登录量——反应总体用户数;
2.留存率、跳出率、日/月活——反应用户粘性;
3.内容类/商业类指标——反映产品内容质量、商业价值。
互联网常见的商业模式有哪些?对应的代表产品是什么?
如何做需求分析?PRD文档包括什么内容?
推荐一款APP,谈谈你对它的看法。
战略层(定位与目标用户)
范围层(功能列表及优先级)
结构层(功能关系、信息架构)
框架层(流程与逻辑)
表现层(UI、交互)
Q10.你有什么问题想要问我的吗? √
*******************************************************************************