php 外呼界面,一种WEB网页端话机系统及外呼方法与流程

本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种web网页端话机系统及外呼方法。

背景技术：

中国发明专利申请号：cn201610994000.7，公开了一种基于web网页端话机系统的电话外呼方法，该专利中公开的技术，只记载了实现话机外呼机制的方法。缺乏完整的通话机制。

技术实现要素：

本发明所要解决的技术问题在于针对上述现有技术中的不足，提供一种web网页端话机系统及外呼方法，该系统具有完整的通话机制，该外呼方法实现了外呼功能。

一种web网页端话机系统，包括：web端电话模块、电话调度系统、cti话机对接系统和通话信息业务处理系统；

web端电话模块，用于实现浏览器中的人机交互界面，及控制人机交互界面进行界面切换，及采集用户的请求信息；

电话调度系统，用于对接cti话机对接系统与web端电话模块通信，对web端电话模块采集的用户请求信息进行处理；对cti话机对接系统发送来的通话状态信息进行处理；

cti话机对接系统，用于与cti系统通信，实现通话功能；

通话信息业务处理系统，用于对用户每次的通话事件进行记录。

上述电话外呼方法，包括以下步骤：

步骤一、用户点击拨打界面的拨打电话按钮；

步骤二、电话调