非暴力沟通个人总结

本文是转载 借鉴 引用
第一章 让爱融入生活
非暴力沟通的要素
观察
感受
需要
请求
非暴力沟通的运用
理解自己
改善人际关系
改进工作
第二章 是什么屏蔽了爱
道德评判
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方
进行比较
比较也是评判的一种方式
如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较
回避责任
可以用负责任的语言代替回避责任的语言

强人所难
造成心灵的隔阂
第三章 区分观察和评论
区分观察和评论
将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理
不带评论的观察是人类智力的最高形式
如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不是友善的回应
非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论
第四章 体会和表达感受
区分感受和想法
“我觉得”表达想法和判断
感受是个人需要得到或者没有得到满足时的反应
表达内心的感受，不仅可以促进感情，还可以改善工作
示弱有助于解决冲突
第五章 感受的根源-需要
听到不中听的话的选择
责备自己
指责他人
体会自己的感受和需要
体会他人的感受和需要
我们可以通过“我感到…因为我…”
批评往往暗含着期待
通过批评来提出主张
反应为申辩或反击
直接说出需要
积极回应
每个人的基本需要
自由选择
庆祝
言行一致
滋养身体
玩耍
情谊相通
相互依赖
个人成长阶段
情感的奴隶
相信自己需要为他人负责
我们特别容易把亲人看做是负担

面目可憎
大胆说出自己的需要，拒绝考虑他人的感受和需要
生活的主人
对自己的意愿、感受和行动负完全责任，但无法为他人负责
第六章 请求帮助
提出具体的请求
很多人沮丧、灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟由什么样的期待
明确谈话目的
如果一个人提出了明确的请求，却没有提及感受和需要，也有可能导致交流的困
请求反馈
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事
请求反馈能确保对方准确把握我们的意思
了解他人的反应
对方此时此刻的感受
对方正在想什么
对方是否接受我们的请求
在集体会议时提出请求
如果在集体讨论时漫无目的地发言，那么会议很可能就会毫无成果
如果不清楚发言者是否已经得到满意地答复。讨论就可能漫无目的地继续下去，而无法满足任何人的需要
区分请求与命令
不答应就会收到责罚的是命令
请求没有得到满足时，提出情求的人如果批评和指责，那就是命令
如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
非暴力沟通的目的
重视每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
第七章 全身心倾听
不急于行动
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断
非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他
遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。
急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况
体会他人的感受和需要
注重他人的感受和需要，非观察和请求
给他人的反馈
非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他，人反馈，这将便于他人对我们的理解作出必要的补充
询问前，先表达我们的感受和需要
如果一个人在说话时有明显的情绪，他一股会期待得到他人的反馈
在给他人反馈时，我们的语气十分重要一一个人在听别人谈白己的感受和需要时， 将会留意其中是否暗含着批评或讽
为了幸福，必须把别人怎么看我这个问题放在一边

保持关注
当对方得到了充分的倾听，我们将会体会到气氛变得轻松，他会停止说话
当我们痛苦得无法倾听
体会自己的感受和需要
大声地提出请求
换一个环境

第八章 倾听的力量
倾听使身心痊面
倾听同事或下级比顺听上级要容易得多
顺听和示弱的能力
倾听预防潜在的暴力
在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语
如果别人说不
我们常常会认为他们是在拒绝我们
使谈话生动有趣
尽快提醒说话的人留意白己的感受和需要
直接表达自己的感受和需要。与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系
直接表达我们的愿望
说的人更希望对方打断，而不是假装在听
如果别人保持沉默
倾听有赖于我们体会他人的能力
第九章 爱自己

当我们的表现不完美
“应该”极易引起羞愧和内疚
为什么会自责
自责是尚未满足的需要的可悲表达
非暴力沟通的忧伤
当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望
自我宽恕
感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要
包容两个不同的“我”
包容对过去的某种行为感到后梅的“我”
包容采取那种行为的“我”
不要做任何没有乐趣的事情
出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或议务来选择生活：是爱惜自己的重要体现
用“选择做”代替“不得不"
不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做
深入理解我们行为的动机
为了钱
为了得到赞同
为了逃避惩罚
不想感到羞愧
为了避免内疚
为了履行职责
第十章 充分表达愤怒
为什么我们会生气
生气的原因在于我们的想法-对他人的评判和指责
合理的愤怒
愤怒驱使我们去惩罚他人
暴力的种子
当我们意识到自己的需要。愤怒就转变为服务需要的情感
批评和指责使人倾向于自我保护并变得更有攻击性
表达愤怒的四个步骤
停下来，呼吸
留意我们的指责
留意头脑中出现的暴力想法，而不评判他们
体会我们的需要
表达感受和尚未满足的需要
先倾听他人
越是能够倾听他人，也越有机会被倾听
只要人们认为自己受到了指责，他们就很难体会到别人的痛苦
给自己时间
练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要
第十一章 运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
使用防卫性的强制力， 是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚、羞辱或腊责他人
非暴力沟通认为，如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟
意识不到自己行为的后果
认识不到，并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要
相信有“权利”去惩罚或伤害他人。因为他们是罪有应得
产生幻觉，听到“某种声音”叫我们去杀人
使用惩罚性的强制力时，希望痛苦能让他们
意识到自己的过错
感到懊悔
改变行为
惩罚类型
体罚
职责或否定他人
变得冷漠
惩罚的代价
惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
非暴力沟通还强调，我们彼此相互依存，我们的幸福与他人的幸福息息相关
第十二章 重获生活的热情
倾听内心的声音
体会自己的感受和需要可以释放压力
解决内心的冲突
心灵环保
专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里
用非暴力沟通代替诊断
体会他，人的感受和需要也可以释放压力
真诚、开放的气氛中与他人进行平等的互动，从而帮助他人摆脱心理的困扰
第十三章 表达感激
赞扬的动机
赞扬也可能造成人与人之间的隔阂
很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置
赞扬也常常被人用来实现个人目的
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报
表达感激的方式
对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
我们有哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样
接受别人的感激
生活在商品社会中，我们也许不太习惯单纯地村出与接受
常见反应
自我膨胀，相信我们比别人优越
假谦虚，否定别人的欣赏
对感激的渴望
对激的渴望不仅存在于工作场合，而且也存在于家庭中
充分表达感激
一件值得做的事情即使做的不怎么样也是值得的

----------分割线
最后 做这么一篇总结感觉还是挺棒的,感觉像是输出了自己的作品,从利他心上来看,我觉得分享这么一本好书给大家 是真的值得;下回要是有空 我会总结一下认知觉醒这本书.
注:非暴力沟通 的目的就是为了实现沟通 他的最大作用也是为了让沟通更流畅,如果你是为了让某人做某事而读这本书 我只能告诉你:duck不必