测试流程图_产品新人如何绘制流程图才能得到研发运营老板认可？

绘制流程图是产品经理的基础技能之一，也是核心技能之一，在实际工作中会大量的绘制流程图以便让研发、测试、运营同学去快速了解产品的业务逻辑。因此这部分需要产品狗们重点去训练。说下我在实际工作中对绘制流程图的一些小tip：

1、绘制流程图前一定要很清晰业务逻辑：

俗话说字不如图，流程图就是产品经理和其他部门沟通的纽带，拿着一张流程图去给其他人讲业务逻辑。拿着一张流程图去开发、去测试。这就是流程图存在的意义。因此一定要先去熟悉业务，业务不熟悉而一定会导致流程图绘制的不够清晰流畅。

2、绘制流程图一定要去考虑业务中的异常点：

有部分产品新人在绘制的时候只考虑了正常的业务流程，会发现这也太简单了，输入手机号、输入验证码就够了，就可以成功登录了。但这样的流程是给用户在不发生特殊情况下去使用的，你会觉得很简单，步骤很少。但实际上业务远远不止这些，其中的异常点是需要产品和研发去考虑的，如果考虑的不全，就会有一定的概率出现用户无法注册无法登录的情况，这样如果系统没有考虑到就会出现异常：点击按钮没反应，闪退等等，这样用户就会直接流失掉。所以作为产品经理的我们要反复去思考这样的一个简单的业务中存在哪些异常点，尽量的去梳理出来。

3、如何去梳理异常点？

一方面我们在体验产品时不要把自己当做一个普通的用户，只去按自己的想法和思维去走每一步；要从产品的视角去看待这个业务中的每一个元素，这个按钮在没有输入手机号的时候是灰色的，不可点击的，只有输入了11位数字才可以点击，那我输入12位呢？那我输入11个1呢？11个2呢？针对一个点去发散，尽可能多的去考虑各种情况，然后再收敛，11个1和11个2是否可以归零？都归类到手机号的格式不正确，那正确的格式是什么？把正确的格式清晰的告诉研发，然后除了这种格式其余的都是错误格式。

另一方面可能是特定的业务了，那对于这部分我们想要去梳理其中的各个异常点的唯一办法就是去多了解业务，亲自去体验业务，去观察实际操作业务的人是如何做的？核心的流程是什么？每个单元流程里都存在哪些点，每个点有没有异常情况？这也对应第一点就是去熟悉业务了。

最后再通过工具把你了如指掌的复杂业务用图清晰的表达出来，就是一份完整的业务流程图了。那么图怎么画才会清晰呢？

遵守绘制流程图的基本规范：圆角矩形、矩形、菱形、连接线有明确的箭头指向，方向统一向下或向右，其次注意连接点避免交叉与回流；再高阶的就是按角色划分，按业务单元去划分最后输出的泳道图了。

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