中运量71路线路图_双语导乘对标“航空式服务”，71路中运量车队服务进博会出“新招”...

记者获悉，久事公交集团巴士三公司71路中运量车队在前两届进博会保障服务的基础上，对标“航空式服务”推出了“双语服务专列”，并在P1停车场内新增了双语导乘服务台，努力打造世界乘客了解上海的第一扇窗口。

今年进博会期间，71路区间延伸线在每天的8点至19点延伸至国展中心P1停车场，承担着重要的运力保障任务。在全力做好交通服务保障的同时，巴士三公司着眼服务细节，在今年着力打造双语服务，全体乘务员练英语、学礼仪，努力提升上海公交的品牌形象。

首先是推出了中运量71路“双语服务专列”。今年以来，为迎接第三届进博会，71路中运量车队进一步加强了对乘务人员的服务礼仪、专业知识等专项培训。通过与航空、高铁行业进行业务交流，由细节着手提升服务品质。同时，车队招募了22名气质佳、学历高、英语好的乘务人员，充实人才梯队。登上“双语服务专列”的乘务员可谓优中选优，拥有扎实的专业素质。他们可以熟练使用普通话和简单英语会话为乘客提供双语导乘服务，招呼乘客、报路方向、劝导、线路换乘都是他们的必备的基本功。

此外，P1停车场内设置的双语导乘服务台也是一大亮点。据了解，车队将于进博会期间，每天安排了2名导乘员在导乘服务台，他们将为中外展商和观众提供现场指路服务，并贴心准备了医药箱、雨披、热水、充电宝等应急物品。同时，还将向参加展会的乘客发放串联起71路沿线历史景点的“红色之旅”导乘图，并为乘坐71路延伸线的参展商发放纪念品。