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换一换

云服务器无法访问文件系统，提示被拒绝，导致该云服务器的所有业务异常。原因1：文件系统状态异常。原因2：云服务器在强制umount之后，无法挂载。根据可能原因进行故障排查。原因1：文件系统状态异常。登录管理控制台，进入弹性文件服务页面，查看该文件系统状态，如果为“可用”状态，说明文件系统可正常访问。是 => 原因2。否 => 请参考文件系统

从Windows云服务器访问外部网络，遇到网络不通的情形，可参考本节内容进行排查。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。检查云服务器是否已绑定弹性公网IP。绑定弹性

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登录GPU云服务器，CloudVR Server未正常启动。查看显卡状态，发现显卡异常。查看显卡的操作如下：按快捷键“Win+R”打开“运行”窗口。输入“devmgmt.msc”，并单击“确定”，打开“设备管理器”。运行展开“显示适配器”，并右键单击NVIDIA显卡，打开“属性”。显示适配器查看显卡属性，发现设备状态异常。显卡状态异常在云

查看后端服务器组上是否开启了会话保持。查看后端云服务器的健康检查状态是否正常，如果异常，流量会切换到其他后端云服务器，导致会话保持失效。如果选择的是源IP算法，需要注意请求到达弹性负载均衡之前IP是否发生变化。如果是HTTP或HTTPS监听器，配置了会话保持，需要注意发送的请求是否带有cookie，如果带有cookie，则观察该cooki

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当您购买的云服务器规格无法满足业务需要时，可参考本章节变更规格，升级vCPU、内存。对于部分类型的云服务器，您还可以在变更规格时，更换云服务器的类型。变更云服务器规格时，用户不能选择已售罄的CPU和内存资源。云服务器规格(CPU或内存)变小，会影响云服务器的性能。当云硬盘状态为“正在扩容”时，不支持变更所挂载的云服务器规格。Windows

在“云服务器列表”页，单击下拉按钮展开会话列表，查看会话连接状态，出现“关闭应用失败”的异常。将鼠标移动至“关闭应用失败”处，查看具体的失败原因，并根据表1进行故障排除。关闭应用失败排查思路失败原因解决方案同步集群OBS桶数据失败检查集群OBS桶策略权限，并且重启云服务器会话异常重启会话，若未解决再重启云服务器无法找到应用exe文件登录云

弹性云服务器是作为一种可随时获取、弹性可扩展的计算服务器。在各业务中，弹性云服务器作核心基础，细微的性能变化，运行异常及自动恢复，都可能会引起云服务上的业务受到大幅震荡。因此需使用弹性负载均衡将访问流量根据转发策略分发到后端多台弹性云服务器，通过流量分发扩展应用系统对外的服务能力，通过消除单点故障提升应用系统的可用性，并且使用云监控的事件

Windows弹性云服务器虚拟化驱动异常(Tools没有正常运行)。为保证弹性云服务器的正常使用，请参见本节内容进行修复。弹性云服务器虚拟化驱动异常会影响弹性云服务器服务数据安全、可用性、系统性能。具体影响的表现：可能导致弹性云服务器文件系统损坏。用户控制台单击“关机”、“重启”按钮，由于没有Tools，在云平台底层弹性云服务器会被“强制

查询云服务器详情信息列表。您可以在API Explorer中直接运行调试该接口。GET /v2.1/{project_id}/servers/detail?changes-since={changes-since}&image={image}&flavor={flavor}&name={name}&status={status}&limi

您可以执行以下命令，查看当前云服务器的虚拟化类型。lscpu如果回显信息中的Hypervisor vendor为XEN，说明当前云服务器为XEN虚拟化类型，如果需要同时支持KVM虚拟化，请参考本章节操作优化Linux私有镜像。如果查出来的虚拟化类型为KVM，也建议您优化私有镜像，避免最终发放的云服务器出现一些不可预知的异常。

应用创建成功后，您可以在“应用管理”页面查看详情，包括但不限于：应用的基本信息连接过该应用的设备信息部署了该应用的云服务器信息应用相关的监控指标，如用户使用应用的体验数据登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。在左侧导航栏，选择“应用管理”，打开应用管理页面。在应用列表中，根据名称查看对应的应用信息。包括：应用的基本信息

当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录云服务器。单击这里了解云服务器登录前的准备工作。登录管理

云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。本节操作介绍无法登录Linux弹性云服务器的排查思路。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录弹性

弹性负载均衡(Elastic Load Balance，简称ELB)是将访问流量根据分配策略分发到后端多台服务器云主机的流量分发控制服务。

用户的弹性云服务器已绑定EIP，但是无法连接到Internet。弹性云服务器通过EIP访问Internet的流程如图1所示：本问题请按照以下思路进行排查处理。查看弹性云服务器运行是否正常查看弹性云服务器内部网络配置是否正确查看EIP是否创建并绑定弹性云服务器查看EIP是否绑定弹性云服务器主网卡查看是否放通针对连接的安全组查看弹性云服务器子