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海南职业技术学院
IT机房巡检工作流程及标准
2019-02-24发布 实施
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一、整体概要
控制目标：本流程主要阐述校IT基础运维过程中涉及机房巡检相关工作的标准，旨在规范IT机房巡检管理，确保IT机房运行安全、稳定、高效。
适用范围：本流程适用于校中心机房等计算机机房。
要求：为了规范IT机房巡检工作流程，要求相关处理过程须按照此流程进行，并做好相应记录和归档工作。
配套管理规范：IT机房日常管理规范、IT机房空调管理规范、IT机房UPS电源管理规范、IT机房设备管理规范、机房每日巡检记录表。
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二、流程图
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三、流程说明
编号
流程步骤
责任部门/
岗位
是否关
键节点
流程步骤描述
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检查机房环
境、设备状况
信息技术
部/机房值班工程师
是
依据IT机房日常管理规范，按照机房每日巡检记录表项目内容，对机房巡检项目进行逐一检查。尤其，注意各类设备的
告警信息。
《机房每日巡
检记录表》
02
检查是否有
异常
信息技术
部/机房值班工程师
是
如没有异常，则转至步骤08，在《机房每日巡检记录表》做好记录，结束巡检；
如发现异常，则进入下一步
骤，进行现场处理。
03
现场处理
信息技术
部/机房值班工程师
是
按照运维操作规范进行现场
处理。
04
确定异常是
否解决
信息技术
部/机房值班工程师
是
经值班工程师现场处理，如异常顺利解决，则转至步骤08，在《机房每日巡检记录表》做好记录，结束巡检；
如异常未能解决，则报告运维组负责人，寻求支持。
05
技术支持
信息技术
部/负责人
是
信息技术部负责人到现场了解具体情况，评估问题影响，协助分析商定解决措施。必要时，联系系统集成商、设备厂家或电讯运营商技术人员请求予以支持。
06
确定问题是
否解决
信息技术
部/负责人、值班工程师
是
如问题顺利解决，则转至步
骤08，在《机房每日巡检记录表》做好记录，结束巡检；
如问题仍未解决，则报告资源与信息中心负责人，寻求综合支持。
07
综合支持
资源信息中心/主任
是
根据运维组负责人报告的相
关情况，明确影响范围，提出预按，上报主管领导。并根据领导安排，传达信息技术部负责人落实。
08
记录归档
信息技术
部/值班工程师
是
在《机房每日巡检记录表》做好记录和备注，跟踪问题得到闭环处理。
《机房每日巡
检记录表》
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四、配套管理规范
(一)IT机房日常管理规范
保持机房内的整洁，进出机房套用一次性鞋套或机房专用鞋。防火防潮，防止鼠虫进入。
禁止在机房内吸烟、喝水、吃食物、乱扔杂物、喧哗和剧烈运动。
严禁携带易燃、易爆及强磁性物品进入机房。
妥善保管机房内的所有设备，不得擅自开关、移动、配置、私用和外借。
机房内不得乱拉乱接电线、电源，应选用安全、有保证的供电、用电器材。
(二)IT机房空调管理规范
本着“正确使用、安全管理、中低运行、节约用电”的原则，切实保障学校IT机房空调的有效使用和管理。
为保证IT机房设备良好的运行环境，机房应保持合适的温度和湿度。温度应保持在20-25℃，湿度应控制在45%-65%。
任何人不得随意开关空调。
每年进行一次全面检修。
每日不定时巡视，确保空调系统正常运行。重点关注：(1)检查精密空调运转是否有异常振动或噪音；
(2)检查低压冷媒钢管，给水管、排水管是否有渗漏、保
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温套管是否完好；
(3)检查送出风管道是否畅通。
值班巡检工程师发现问题，应按照《机房空调操作手册》要求，及时采取处理措施；处理不了的问题，应及时详实向上级汇报。
(三)IT机房UPS电源管理规范
除UPS设备指定管理员外，其他人员未经许可不得随意触碰设备控制面板，开、关机。
了解UPS电源的工作原理，正确区分使用UPS电源供电插座和市电供电插座，UPS电源供电插座不得使用电动工具。
与UPS电源设备供应商的维护人员保持工作联系，出现故障及时排除，在电池蓄电不足时及时更换电池。
每日不定时巡检UPS电源的运行情况，停电时应密切监控UPS电源放电情况。日常巡检应重点关注：
(1)清洁并检测电池两端电压、温度；
(2)连接处有无松动，腐蚀现象；
(3)电池外观是否完好，外壳有无变形或渗透现象；
(4)极柱、安全阀周围是否有酸雾溢出；
(5)主机设备是否正常。
(6)定期进行放电维护，每3个月对UPS电源放一次电。
(四)IT机房设备管理规范
部署在IT机房或各个分机柜的设备(如组网设备、服务器等)，均须进行信息登记。
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2．需要托管在IT机房的设备，应办理设备托管审批手续。获准部署后，托管设备的日常维护由设备所在单位指定人员负责，信息技术部运维组提供技术支持。
IT机房的网络设备、服务
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