需求分析和流程介绍
目标
- 能够说出实现聊天机器人的需求
- 能够说出实现聊天机器人的流程
1. 需求分析
在黑马头条的小智同学板块实现聊天机器人,能够起到智能客服
的效果,能够为使用app的用户解决基础的问题,而不用额外的人力。
但是由于语料的限制,所以这里使用了编程相关的问题,能够回答类似:python是什么
,python有什么优势
等问题
2. 效果演示
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3. 实现流程
3.1 整体架构
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整个流程的描述如下:
- 接受用户的问题之后,对问题进行基础的处理
- 对处理后的问题进行分类,判断其意图
- 如果用户希望闲聊,那么调用闲聊模型返回结果
- 如果用户希望咨询问题,那么调用问答模型返回结果
3.2 闲聊模型
闲聊模型使用了seq2seq模型实现
包含:
- 对数据的embedding
- 编码层
- attention机制的处理
- 解码层
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3.4 问答模型
问答模型使用了召回和排序的机制来实现,保证获取的速度的同时保证了准确率
- 问题分析:对问题进行基础的处理,包括分词,词性的获取,词向量的获取
- 问题的召回:通过机器学习的方法进行海选,海选出大致满足要求的相似问题的前K个
- 问题的排序:通过深度学习的模型对问题计算准确率,进行排序
- 设置阈值,返回结果
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