oracle 工单查so,帮助中心——查询工单列表

接口说明：

1)通过客服id返回受理客服为该客服的工单列表，通过客户id返回相应客户为该客户的工单列表。

2)按照更新时间排序。

访问方式：

请求参数(Request Body)：字段编码字段名称字段类型长度可空备注说明access_tokenToken编码string40否

id客服或客户idString36否如果获取客服工单列表传客服id，反之传客户id

queryType查询类型Integer2否1客服 2 客户

请求示例：curl https://www.sobot.com/ws-open/ticket/getTicketList \

-X POST \

-H 'content-type: application/json' \

-d '

{

"access_token" : "xx",//获取access_token

"id":"xx",

"queryType":2

}'

返回参数：字段编码字段名称字段类型备注说明code返回编码string

data数据对象详见下文

返回data：字段编码字段名称字段类型备注说明ticketId工单idString

ticketCode工单编号Long

ticketTitle工单标题String

ticketContent问题描述String

ticketLevel工单优先级Integer0低，1中，2高，3紧急

ticketStatus工单状态Integer0未受理，1受理中，2等待回复，3已解决，99已关闭，98已删除

startType工单发起人类型Integer0客服，1普通用户

startName发起人名称String

dealUserName受理人名称String

dealGroupName受理组名称String

createTime创建时间long毫秒时间戳

updateTime更新时间long毫秒时间戳

ticketTypeName工单分类名称String显示格式：一级/二级/三级

ticketFrom工单来源Integer0工单中心，1 PC普通用户留言提交，2 H5普通用户留言提交，3普通用户微信提交，4普通用户APP提交，5普通用户微博提交，6 在线工作台-PC客服提交，7客户中心，8呼叫中心 9 在线工作台-微信客服提交 10 在线工作台-H5客服提交 11 在线工作台-App客服提交

返回示例：{

"data":

"items": [

{ "ticketId": "xxx"

"ticketCode":1500877941,

"ticketTitle": "xxx",

"ticketContent":"xxx"，

"ticketLevel":0，

"ticketStatus":0，

"startType":0，

"startName":"xxx"，

"dealUserName":"xxx"，

"dealGroupName":"xxx"，

"createTime":1501142747，

"updateTime":1501142747，

"ticketTypeName":"xxx",

"ticketFrom":0

}，

{"ticketId": "xxx"

"ticketCode": 1510877947,

"ticketTitle": "xxx",

"ticketContent":"xxx"，

"ticketLevel":1，

"ticketStatus":0，

"startType":0，

"startName":"xxx"，

"dealUserName":"xxx"，

"dealGroupName":"xxx"，

"createTime":1500877941，

"updateTime":1501066376，

"ticketTypeName":"xxx",

"ticketFrom":1

}

],

"code": "1000,正常返回!"

}