服务器处理小程序客服消息,小程序接入客服消息求解

转发客服消息

如果小程序设置了消息推送，普通微信用户向小程序客服发消息时，微信服务器会先将消息 POST 到开发者填写的 URL 上，如果希望将消息转发到网页版客服工具，则需要开发者在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息，微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。

用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中时，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。当会话超过 30 分钟客服没有关闭时，微信服务器会自动停止转发至客服，而将消息恢复发送至开发者填写的 URL 上。

用户在等待队列中时，用户发送的消息仍然会被推送至开发者填写的 URL 上。

这里特别要注意，只针对微信用户发来的消息才进行转发，而对于其他事件(比如用户从小程序唤起客服会话)都不应该转发，否则客服在客服系统上就会看到一些无意义的消息了。

消息转发到网页版客服工具

开发者只在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息，微信服务器收到响应后就会把当次发送的消息转发至客服系统。            1399197672    

参数说明参数是否必须描述ToUserName是接收方帐号(收到的OpenID)

FromUserName是开发者微信号

CreateTime是消息创建时间 (整型)

MsgType是transfer_customer_service