一张图理解SAP Business Suite中各组件的关系

SAP Business Suite（SAP商务套件）中提供了包括ERP、CRM、SRM、PLM、SCM五大功能组件。每个组件都有不同的功能侧重点，帮助企业解决在运营过程中的问题；组件之间既是一个有机的整理，又是可以独立运行的。

因此，当你听到有人说某公司在上SAP时，你要问清楚它上的是SAP那个组件, 例如是SAP ERP？还是SAP CRM...

SAP Business Suite的技术平台是SAP NetWeaver，这是业务组件的共同的运行环境。本篇博客将主要介绍在SAP商务套件中各组件的关系。

1. ERP - “大管家”

SAP ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划是这套Business Suite的核心组件。

SAP ERP的着眼点是优化资源配置，主要面向企业流程管理。

通过ERP可以实现功能内部人、财、物、产、供、销的集成，通过集成的系统、优化的流程、协同的工作流将企业运行变成一个有机的整理，帮助企业实现利润（销售）最大化，支出（成本）最小化的目标。

例如, 通过ERP中的财务模块，实现日常财务工作的自动化，提高公司财务分析和预算的能力，并确保公司财务报表遵守国内、国际的财务规范。通过ERP中的HCM人力资本管理中，可以实现公司在招聘、保留人才、培训、员工补偿的管理。并提供终端用户的服务，例如员工的自助服务（查询假期、福利条款）；经理的自助服务（记录员工绩效、出勤率，将绩效评估和薪资待遇挂钩。）。ERP的后勤模块，实现对原料订购，收货，订单录入，生产计划，车间管理等业务流程实现自动化，提高生产效率。

2. CRM- “开疆拓土”

SAP CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理系统，是在销售领域进行的功能细分，提供更强大的功能支持企业的销售环节。

SAP CRM的着眼点是客户和销售，其主要的功能在于获取客户，服务客户，保留客户，处理客户关系并注重售后支持客户，建立长期的客户关系。这些功能包括：营销、销售、服务、交互中心、电子商务、渠道管理等部分。

服务客户并开发更多的客户，CRM帮助企业在激烈的市场竞争中“开疆拓土”。

3. SRM - “后院”要稳

SAP SRM（Suppler Relationship Management）供应商管理系统，是在企业采购领域进行的功能细分，为企业的采购相关活动提供强有力的支撑。

SAP SRM的着眼点是供应商和采购环节，帮助企业实现从询价到采购流程的自动化，进而优化采购流程，节约成本和时间。
SRM可通过供应商开发功能帮助企业找到合适的供应商和合作伙伴；通过采购功能确保公司的采购流程更高效；通过合同管理处理供应商合同；通过协同模块，实现企业内外部的协调。

处理好和供应商的管理，保证企业有持续、稳定的原材料或服务供应，以保证企业正常的生产经营和运营活动，可以说，SRM帮助企业“后方稳定”。

4. PLM - “产品”才是硬道理

SAP PLM（Product Lifecycle Management）产品生命周期管理，是在产品研发、产品项目管理领域的功能细分，以产品为中心，管理产品的整个生命周期，从创意开始一直到退市。

通过PLM提升产品的研发效率，缩短新品的开发周期，集成“设计”和“生产”过程。

5. SCM - “统筹”供应网络

SAP SCM（Supply Chain Management）供应链管理系统，是仓储、运输、制造、库存等领域的功能强化，其目的是建立一个以客户为中心的供应链网络，规划、精简公司的物流、资源网络，整合高效的供应链网络。

在一个企业的供应链过程中，会涉及几个部门或几个公司，SCM的主要功能是从供应商处采购产品和服务到客户这一过程的协调。SCM连接了企业的供应、计划、生产、分销领域，从而使公司内外部的每一个相关的人都可以获取相关的数据，这种知识的共享和可视化，可以帮助公司通过快速决策，调整供应链过程来适应不断变化的竞争环境。