B2B网页付款时，出现“对不起，未检测到签名控件”，不能正常支付

环境：

惠普HP288台式机

Windows 10 专业版 64位

兴业银行飞天网盾

IE浏览器10.0

问题描述：

B2B网页付款时，出现“对不起，未检测到签名控件”，不能正常支付

解决方案：

1.请确认屏幕右下角，兴业银行图标有没有运行，点击图标，看能不能看到证书，如果证书正常识别，且测试签名也可以通过，那么请安装新控件（安装后最后重启浏览器）

2.如果兴业银行图标没有运行，且通过开始菜单-兴业银行-网盾管理工具也无法运行，那么说明网盾工具有问题，建议重装网盾管理工具，重装时建议关闭浏览器，以免出现无法卸载的情况

3.如果网盾正常识别，安装了新控件，重启了电脑还不行，可以尝试重置IE（internet选项-高级-重置），并重启电脑后再试

4.重置IE后，打开internet属性， internet-安全-受信任站点，把涉及的网站加入，然后自定义级别全部启用active X控件，重置ie后首次使用，会提示客户加载控件，需要点击允许加载，继续支持即可