系统分析与设计方法-1基础理论

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一：系统分析与设计方法的环境

1> 多视角审视信息系统

信息系统的参与者（团队）
影响信息系统的业务驱动能力
信息系统使用的技术驱动力
用来开发信息系统的过程

2> 系统参与者-系统关联人员

参与者：系统所有者、系统用户、系统设计人员、系统构造人员
参与者通过技术驱动力和业务驱动力，推动产品进行
项目管理与过程管理：系统启动、系统分析、系统设计、系统实现 （4步骤分别对应参与者）

2.1 系统所有者

系统所有者 system owner : 信息系统的发起人和主要倡导者，他们通常在项目信息系统的开发、运行、维护上提供资金。
一个系统分可有多个系统系统所有者，所有者关注的是信息系统的成本与收益；
收益衡量： 增加企业收益、降低企业费用、增加市场份额、改善客户关系、提高效率、优化决策、提高安全性、稳定性和更大的容量等方式；

2.2 系统用户

**系统用户 system user ： ** 通常为使用信息系统的用户或者是受信息系统影响的客户-如收集、验证、录入、相应、存储、交换数据和信息；
大部分信息工作者均由系统用户组成，相反，他们不关注成本与收益；更注重系统的功能是否容易学和业务需求；
**系统用户分：**分为内部系统用户（服务人员、技术人员、领导层）、外部系统用户（客户、供应商、合作伙伴、雇员）

2.3 系统设计人员

系统设计人员 system designer : 将系统用户的业务需求和约束条件转换技术方案的技术专家；设计满足系统用户需求的计算机数据库、输入、输出、等程序；
系统设计人员 对信息技术的选择和所用技术设计系统感兴趣，例如：数据库管理员、网络架构师、Web架构师、图像技术师、安全专家、技术专家等；

2.4 系统构造人员

系统构造人员 system builder ： 根据系统设计人员的设计说明构造信息系统及其构件的技术专家；

系统构造人员与系统设计人员往往在一个团队，在各大系统中担任着不同的职位；例如：应用程序员、系统程序员、数据库程序员、网络管理员、安全管理员、软件集成员等

2.5 系统分析员

系统分析员 system analyst : 研究组织存在的问题和需求，确定人员、数据、过程的信息技术如何最大化使产品增益；

面对不同的参与者，他们的视点都不同，系统分析员扮演角色疏通系统计算机业务解决方案与信息技术之间交流障碍；
系统分析员角色： 发动企业内部变革并解决问题的角色，为高层管理人员做出重要决策提供了可遇见性和机会，为整个组织提供创造力；
对实际与预期差距，采取正确行动；
尽管信息系统未出现任何问题和产品诉求，系统分析员仍可改进现状问题；
无论现状有人抱怨或者过程曲折，都要改变现状的问题；
系统分析员工作范围：信息服务部门、系统所有者与信息系统企业职能部门、服务支持部门、可能是小型部门工作者，支持特定业务
系统分析员所需要技能： 有效的信息技术知识，计算机编程经验和专长、一般商业知识、通用解决问题技能、良好的育人沟通能力、良好的处理人际关系能力、灵活性和适应能力、人格与道德规范；

2.6 外部服务提供者

外部服务提供者 External Service Provider,ESP : 有偿提供他们的专业知识与技能给其他企业，帮助企业购买开发和集成企业信息系统的系统分析人员、设计人员和构造者。
ESP绝大数签约者是系统分析人员、系统设计者、系统构造者；为项目提供专业的知识与经验；
ESP包括： 技术工程师、销售工程师、系统顾问、签约程序员、系统集成人员等；

2.7 项目经理

项目经理 Project Manager : 经验丰富的专业人员，主要负责根据进度安排、预算、发布产品、客户满意度、技术标准、系统质量，计划、监督和控制项目；
大多由经验丰富的系统分析员担任，确保系统及时、按预算并以可以接受的质量开发出来；

3> 现代信息系统企业驱动力

信息系统企业驱动力: 考虑信息系统的另一种方式，是从企业驱动力角度分析。
业务驱动力、技术驱动力

3.1 业务驱动力

业务驱动力：经济全球化、电子商务和电子业务（B2C\B2B）、安全和隐私、协作与合作经营、知识产权管理、持续改进和全面质量的管理、业务过程重构

**协作与合作经营：**内部与管理层打破了独立组织部门和职能部门之间的壁垒，整个团队从多视角相互协作实现共同的业务目标。
持续过程改进 Continuous Process Improvement,CPI : 连续的监控业务的过程对降低成本和增加效益方面虽微小，但可度量的改善之影响；
全面质量管理 Total Quality Management ,TQM : 企业内部促进管理和改进质量的综合方法；
业务过程 business process : 影响业务事件的任务，业务任务是完成任务所需要的工作、程序和规则；它独立于自动化和支持他们的信息技术。
业务过程重构 Business Process Redesign ,BPR : 指研究、分析和重新设计企业的基本业务过程，为企业降低成本和提升效益。

4> 信息系统技术推动力

4.1 技术推动力

技术推动力： 网络和Inernet 、移动和无线技术、对象技术、协作技术、企业应用软件；

网络和Inernet ： 与之有关的技术
Xhtml 和XML 是编写web 网页和因特网应用程序的基本语言；
脚本语言是专门为因特网应用程序设计的简单编程语言，例如：Perl、VBScript和JavaScript;
Web专用语言来构造基于webde 复杂的应用程序；
内联网，供组织内部人员使用的私有因特网；
外联网，与内联网一样，也是私有因特网，但外联网用于特定组织之间，只有提供合法认证才能使用；
web 服务是最新额技术潮流；
移动和无线技术：