游戏私域运营指南 | 降低买量成本，精细化游戏私域运营看这篇就懂了！

私域是什么？这个概念在零售行业已经盛行多年，但在游戏行业提及得并不多，从业者们可能更熟悉的 近似概念是“社区运营”。

那么首先，让我们明确定义：相对于社交媒体、搜索引擎、电商平台等需要通过付费投放来进行高效流 量获取的公域，我们将能够 主动、直接、反复、极低成本触达， 并且 沉淀为数据资产 的用户池称为私域。

从定义不难发现，企业构建私域的核心目的，在于 降低对高价买量的依赖，通过精细化的运营从存量用户中挖掘更长期的价值。 游戏行业已基本进入存量竞争时代，游戏厂商为了降本增效，也逐渐开始关注和布局私域。我们专门对国内23家中大型研运一体化公司发起了调研，试图从中洞悉国内游戏私域的现状。

游戏企业的私域布局和共性问题

通过调研数据可以看出，超过半数的游戏企业都是去年才开始真正重视游戏私域，这也和去年不

景气的市场环境息息相关。尤其在国内版号受限的情况下，做好存量用户运营可能是潜力巨大的

增长机会。

根据我们之前的定义，私域其实包含非常多的承接形式：拥有玩家的手机号，能自主发起点对点

的外呼触达，这算一种广义私域；一个能够承载内容、即时通讯的软件平台，则是更常规意义上

的私域形态。

由于手游App固有的局限性，在游戏内，厂商通常选择搭建一个微型社区，而将更多私域建设投

入在游戏之外。 除了少数头部大厂有能力自建官方社区App外，主流厂商更倾向于围绕社交媒体

进行布局。

由于微信对国人社交网络的绝对覆盖以及完善的生态建设，几乎所有厂商都将微信视为游戏外最

重要的运营阵地。据多名运营负责人反馈，过去他们以QQ群服务为主，在微信上主要利用公众号

做单向的活动与内容传播。而现在的数据显示， 超过73%的企业已经在搭建和运作企业微信，剩

下的也在计划当中。

从调研数据中了解到，当前游戏企业布局私域的直接目的 主要还是提升玩家留存 ，其次也希望通

过在微信上的1V1互动来保障服务质量和服务响应的及时性，促进玩家的付费转化。

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私域搭建是一项系统性工程，对于绝大多数厂商也是相当于探索无人区，从0-1的落地会面对种种挑战，精细化游戏私域运营，全面提升玩家忠诚度与营收水平，网易数智一直在行动， 游戏私域解决方案戳我查看！

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