分析适合小微企业的CRM系统

随着信息技术的发展，企业数字化、信息化开始成为主流。但是对于小微企业来说，在规模扩大的同时也随之而来许多管理上的问题，作为企业管理软件，CRM客户管理系统能够帮助企业提升效率、管理业务，快速实现数字化转型。所以我们来说说那些适合小微企业的CRM系统。

小微企业有一个共性，那就是现金流紧张，因此这些企业在进行CRM系统选型时，第一个要考虑的就是价格，接下来才轮到功能。相比于单个的CRM系统，集成式的应用平台可能会更符合小微企业的需求。

一、CRM系统价格

如果您想问CRM的价格，那么我可以告诉您CRM价格的跨度非常大，从几千到几万、几十万乃至上百万都有，不同的CRM厂商也有不同的收费标准。小微企业要根据自身的预算资金，先筛选出一批在承受范围之内的CRM，然后在进行下一步的选型工作。

另外，如果要进行个性化定制，更要考虑自身业务和需求。实施简单也是重要因素，毕竟实施也需要成本。（引申阅读：CRM系统个性化定制的好处）

二、CRM系统功能

CRM系统的功能非常强大，并且CRM系统之间也有着不同的类型。对小微企业来说，标准、通用的CRM系统的功能就可以覆盖大多数的业务场景了：比如客户数据管理、销售流程管理、销售自动化、营销自动化、数据统计分析等等。

除了功能要满足使用需求之外，界面简洁、操作简单也是在选型时必须要考虑的因素。如果操作过于复杂，那么CRM系统与员工的磨合期会特别长，不仅起不到效果，反而会降低企业的工作效率，与选购CRM系统的初衷背道而驰。

三、集成式应用平台

性价比高、功能全面、操作简单，这样的软件更符合小微企业的需求，而SaaS应用正好符合这样的需求。以Zoho CRM为例，不需要本地安装部署维护，购买账号就能直接使用。而Zoho One将Zoho的40多款企业应用软件与CRM进行深度集成，完全满足企业的各种业务场景，不用在多个应用之间来回切换，对小微企业来说性价比十足。

部署CRM系统能够让小微企业提高业务效率，优化业务流程，在维护已有客户的同时，吸引到更多的新客户，不断发掘更大的市场。