公司在数字化过程中犯的7个错误，及其解决方法

今天，大多数公司都意识到技术提供了转变其业务模式和产品的机会。但是，没有多少人知道他们在采用时所犯的错误。

既然我们现在都同意数字化转型不是一种选择，我们不妨拥抱变化并学习如何最好地采用它。但说起来容易做起来难，不是吗?

根据麦肯锡的一份报告，在所有采用数字化转型的公司中，只有 30% 的公司尝到了成功的滋味。你认为为什么会这样?

任何类型的转型都是一项挑战。但数字化转型将其提升了一个档次。它涉及您业务的各个方面——人员、流程、基础设施和客户。您的目标是转变为数字化工作场所。有很多错误的空间是你无法承受的。

让我们详细了解其中一些常见错误以及您可以采取哪些措施来避免它们。

数字化转型过程中要避免的 7 大错误

　　1. 设定不切实际的目标和期望。

　　在开始您的数字化转型之旅之前，必须制定计划，就像生活中的所有事物一样。你想达到什么目的?是为了增加收入吗?是为了减少做手工任务的时间吗?是为了简化您的流程吗?

　　一旦你决定了你的目标，不要过于乐观并设定不切实际的时间表来实现这些目标。过渡到数字业务模式是一个持续的过程，需要时间与您的战略保持一致。了解差距不会在一夜之间被填补。

　　你需要采取婴儿步骤。定义里程碑并设定中期目标，以检查转型随着时间的推移产生的影响。数字化转型的效果总是需要几个月，有时甚至几年才能显现出来。因此，不要在旅途中期望太多，要有耐心并设定现实的期望以获得长期利益。

　　2. 误解数字化。

　　要充分理解甚至利用数字化转型，您首先需要弄清楚它们是如何存在以及为什么存在。根据最近的一项调查，57% 的公司误解了数字化转型，认为这意味着转向无纸化框架。

　　那么，什么是数字化转型?

　　数字化转型是使用数字技术来创建和修改业务流程和文化，以创造更好的客户体验并满足动态的市场条件。

　　既然您知道什么是数字化转型，您就会意识到它的范围要广泛得多，并且可以永久改变商业环境的动态。

　　话虽如此，请记住，数字化不是一根能神奇地解决与您的产品或服务有关的问题的魔杖，也不是试图窃取工作的机器人恶棍。它旨在改善业务流程和客户体验。

　　为此，您需要清楚地评估其未来影响并将其战略性地整合到您当前的生态系统中。新技术的采用可能会改变你的工作方式，改变你的工作节奏，但它无法解决它的专业知识。

　　3. 忽视数字化转型机会。

　　数字化转型是不可避免的，企业迟早必须参与进来。然而，尽管数字化转型的普及和好处，领导者往往忽视数字化转型的机会。他们不愿承担与之相关的成本，也不愿改变业务流程，也不愿让员工为此做好准备。

　　但领导者需要从长远角度考虑他们可以通过数字化转型获得的竞争优势。这些只是您可以克服的最初障碍。一种方法是聘请熟悉什么是数字化转型以及公司如何最好地利用它们的领导者。

　　转型的想法总是源于那些设想为未来的劳动力创造环境的精通技术的领导者。他们可以培养思维过程并传达为什么需要变革对于组织实现新的成功高度至关重要。

　　研究表明，如果领导层有正确的承诺，并且领导者拥有数字技术的专业知识，数字化转型的成功可能性就更大。

　　4. 没有让您的内部团队为可预见的变化做好准备。

　　如前所述，数字化转型会影响您的所有利益相关者，其中最大的利益相关者是您的员工。当他们的工作方式发生巨大变化时，他们会感到害怕和不安全。

　　超过80% 的员工对新技术和业务流程的变化感到焦虑。这没关系。抵制变革是与生俱来的人性，但这并不意味着我们无法克服它。对于管理层来说，灌输一种让员工遵循的数字化转型文化变得至关重要。

　　鼓励员工就新技术和流程进行彻底的学习和培训。尝试向他们解释转型的好处，并保持平易近人的态度。您还可以在员工中识别早期采用者，他们可以帮助其他人熟悉并提高他们的士气。

　　5. 忽略内部流程的自动化。

　　最终，您希望实施新技术以增加收入并提供更好的客户体验。但是，如果您的内部转型不成功，那么您面向客户的转型也可能会失败。

　　成功转型的组织已经认识到，数字化转型需要分散决策，并更多地依赖运营流程。转变从内部开始。这意味着自动化您的团队协作方式，以及您如何从传统业务模式过渡。

　　要为内部流程设置自动化，您可以实施用于人力资源功能的工具。您可以采用在线员工培训工具和沟通方式。您甚至可以集成用于在财务和营销领域进行卫生审计的工具。这可以提高员工的生产力，并导致更好的资源分配和管理。

　　6. 不接受数字化是动态的。

　　当前的时代表明，我们生活在一个问题瞬息万变的世界中。即使是进行了数字化转型的公司也对如何处理远程团队和空荡荡的办公室并保持客户体验完好无损感到困惑。

　　正如大多数公司所相信的那样，这只是证明了数字化转型永远不是目的地。这是一个持续的过程，您将不断地警觉以应对快速变化的市场条件的挑战。

　　这里的目标是成为一家充满活力的企业，能够快速响应变化，以数字化转型为核心。

　　以迪士尼为例。在面临 COVID-19 大流行期间全球影院关闭的挑战后，它开始利用其流媒体平台发布其内容。它从分销模式转变为直接面向消费者的模式。这有助于公司通过增加订阅量来稳定收入，并最终为成功做好准备。

　　7. 忽视关键绩效指标。

　　假设您做对了一切，但如果您没有定义正确的指标来衡量您的结果，您将无法衡量进度，并可能认为整个过程失败。您可能已经有 KPI 来衡量您的成功，但如果您想衡量您的数字化转型之旅的成功与否，传统指标没有空间。

　　由于数字化转型是一个组织范围的应用程序，因此您需要定义将考虑组织各个方面的 KPI。哈佛商业评论建议将数字化转型 KPI 分解为：

　　IT 提升了衡量新工具、降低成本、工具收入等的 KPI

　　衡量员工生产力、减少执行手动任务的时间、业务可持续性等的数字化运营 KPI。

　　衡量产生的潜在客户数量、用户生命周期价值、客户获取和营销回报的数字营销指标。

　　衡量新产品和市场准入的新企业 KPI

　　根据您的数字化转型目标定义指标，并作为一个整体衡量这些指标的进度，以全面了解流程。

　　结论

　　像数字化转型这样规模庞大的企业永远不会是一条轻松的道路。而且你也很有可能会遇到很多失败。但是你有一个选择，要么成为可能导致屈服于市场激烈竞争的恐惧的牺牲品，要么全心全意地迎接这些挑战，并共同寻找可以让你走上成功之路的解决方案。