- 博客(1177)
- 收藏
- 关注
RSS订阅
原创 超全面！CRM管理系统的功能详解
很多使用过CRM管理系统的人都表示，一旦尝试使用客户管理系统进行业务处理之后，就再也离不开了。那么，客户管理系统究竟有什么魔力？以下是超详细！CRM管理系统的功能解析虽然CRM是围绕客户管理展开的，然而经过这么多年的发展，它已经集成了企业可能运用到的多种功能，这也让使用客户管理系统的好处不仅仅局限于销售部门，而是拓展到公司的几乎所有部门。·商机挖掘与跟进·客户全渠道沟通·可视化数据报表·自动化产品营销·系统内团队协作。
2023-11-29 11:09:16
954
原创 PCMag评选“小企业优选CRM软件”——Zoho Bigin上榜
根据世界银行的数据显示，中小企业在不同的经济体中发挥着重要作用，尤其是发展中国家，是创造就业和全球经济发展的重要贡献者。PCMag是美国知名IT杂志，成立于1982年，每年都会对2,000多种产品进行客观、严格的技术测试和研究，致力于产出前沿的产品消息及独立评论，帮助用户做出更好的购买决策。Zoho Bigin是Zoho旗下针对小企业客户重磅推出的一款产品，帮助小企业摆脱传统的电子表格或落后的销售管理工具，快速实现数字化销售，在更短时间内达成更多成交。在传统的客户管理场景中，Excel表格发挥着重要作用。
2024-02-06 11:30:46
355
原创 想要精准跟进客户，试试CRM系统！
CRM管理系统应运而生，它能赋予各种规模的企业构建个性化、及时的客户互动，从而提高转化率和客户满意度。无论您是与关键客户建立关系的小型B2B初创公司，还是管理数百万客户互动的大型企业，CRM都拥有帮助您准确跟进、建立持久关系并提升盈利的强大功能。CRM的预测分析会识别这些有风险的客户，允许您通过个性化优惠、客户服务支持或简单友好的问候与他们联系，让他们在离开之前感受到您的关心。它是一个综合的客户关系管理平台，使企业能够建立客户联系、培育潜在客户并以数据驱动，提供个性化体验，直到客户转化。
2024-02-06 11:22:49
376
原创 CRM的线索管理功能是什么?如何帮助企业实现业绩增长？
依据这一点，为销售团队提供了一个整体的管理线索的渠道，使他们能够致力于转化潜在用户。线索管理软件会跟踪线索在成为客户之前所经历的阶段。有了这些信息，销售人员可以更好地了解潜在客户的需求和兴趣，基于对客户的了解制定销售方案，提高销售转化率。自动化的潜在客户培育、潜在客户细分和评分、报告和分析以及集中式潜在客户数据库是CRM管理系统的一些关键功能，可以帮助企业提高销售业绩并实现目标。CRM软件容许销售团队通过提供相关知识和持续沟通，有效培育潜在客户，建立和潜在客户的关系，提升将潜在客户转化为买家的成交率。
2024-02-06 10:53:23
336
原创 初入外贸行业，拓展客户怎么做？这篇文章教会您
作为外贸小白，您是否为找不到合适的客户而苦恼？您是否想要拥有更多的订单和收入？如果您的答案是肯定的，那么您就需要学会如何通过CRM系统拓展目标客户。
2024-02-06 10:17:47
358
原创 小企业CRM系统功能介绍——Zoho Bigin
业务团队可以在Zoho Bigin中查看与客户关联的项目，监控进度并做出更好的决策，同时还可以为项目团队提供客户信息，帮助项目组给客户提供更好的服务。Zoho Bigin小企业CRM系统致力于帮助企业在优化内部管理、外部提升的同时，挖掘有价值的业务机会，快速提升小微企业的综合竞争力，实现蓬勃发展。，分享个性化消息，例如营销新产品，甚至分享他们所下订单的详细信息，以便实现服务的闭环并提供更佳的客户体验。新的一年，携手好用的CRM系统Zoho Bigin，共赴更好的发展之路。
2024-02-05 11:22:28
382
原创 什么样的CRM系统适合制造业？这篇文章告诉您
依托于Zoho CRM的BI商业智能，用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值，能够支持企业从海量信息中创建有效的可视化数据报表，跟踪关键业务指标，帮助决策层统揽全局，发现团队问题，进而作出科学指导，进军更广阔的市场。全渠道沟通也是Zoho CRM的拿手好戏，如电子邮件、表单、填写调查问卷、公众号留言、企微咨询、社交媒体私信、SEO、SEM、客服咨询都是常见的客户问题反馈渠道，对于没有CRM软件的制造业企业，如此繁多的沟通渠道根本无暇顾及。
2024-02-05 11:01:03
958
原创 出海企业应用CRM系统可行吗？有哪些好处？
根据不同的市场环境和客户画像，分别定制不同的营销策略和服务方案，提高业务灵活性和适应性，这样可以满足不同国家客户的个性化需求。出海企业可以根据自己的业务需求，选择最适合的数据中心，保证数据的安全和访问速度。然而，同时满足这两个条件的企业，选择客户关系管理软件时，跨国协作能力是极其重要的。可以帮助企业实现跨国协作，适应不同的市场需求和文化差异，实现数据的安全和合规，提高沟通效率和质量，提升客户体验和品牌形象。对于有出海需求，并且需要选用CRM系统的企业，我们更加建议使用支持跨国协作的同一厂商的系统。
2024-02-05 10:43:44
407
原创 Zoho联合知了标讯，为CRM系统加入智能招投标功能
招投标是国际上普遍运用的市场交易行为，旨在通过公开、公平、公正的竞争方式，为货物、工程或服务选择供应商的过程，在ToB行业中极其常见。但是，每种带有竞争性质的市场行为必然造成不公正的现象发生。
2024-02-05 10:20:22
872
原创 大型装备制造企业案例分享——通过CRM系统管理全球业务
本期，小Z为大家带来的客户案例是某大型装备制造企业运用Zoho CRM管理全球业务的过程分享。该企业是创业板上市公司，业务遍及100多个国家和地区，合作伙伴超百位，拥有覆盖全球的销售和服务网络。截止目前，相继获得国家知识产权优势企业、国家级专精特新“小巨人”企业等多项荣誉认定。作为一家高精尖企业，过往已经搭建了完善了数字化体系。但由于规模的扩大，企业需要一家具备国内海外双重服务能力的装备厂商支持业务发展，经过多轮选型和内部评定后，决定启用Zoho CRM。
2024-02-05 09:51:08
1349
原创 免费CRM管理系统哪家好？如何选择？
HubSpot CRM是一款强大的、易于使用的CRM系统，它的免费版提供了许多基本功能，能够满足中小型企业的需求。该系统可以帮助用户跟踪销售流程、管理客户信息、创建报告，并支持与其他工具的集成。HubSpot CRM的直观界面使其成为初学者和小型企业的首选。
2024-02-04 10:40:54
872
原创 数据孤岛是什么？企业如何应对？
组织内部可能存在多个独立的数据存储系统，这些系统由于历史原因或不同部门的独立采购而形成，导致了数据的分散和隔离；数据的标准化和格式不一致也是数据孤岛的常见原因，不同系统采用不同的数据结构和命名规范，使得数据在流通和整合过程中变得异常困难；管理层在数据治理方面的不足也会加剧数据孤岛的问题，缺乏统一的数据管理策略和规范，导致数据在组织内部无法畅通无阻地流动。
2024-02-04 10:11:35
865
原创 定制CRM客户关系管理软件的八个步骤
CRM发展要求周到的准备步骤由于丰富的功能，需要加以实施。因此，让我们仔细看看如何设计一个CRM，以获得最大的成功。
2024-01-31 10:59:24
363
原创 如何建立符合企业战略目标布局的组织布局?
很多企业制定组织布局为执行与实现战略目标布局时，很多企业对于组织布局的设计上，有诸多的不理解，不知道该如何才能设计好企业的组织布局，最后只能照搬同行或自己看得差不多的组织布局，这说明企业内部的人力资源部管理人员在对组织设计的重要性还不是很清晰，或者对如何进行组织布局的规划甚少。
2024-01-31 10:58:52
324
原创 企业数字化转型会遇到哪些问题?思路是怎样的？
很多传统型企业对数字化转型，仍在摸索阶段。并且现阶段国内进行数字化转型的企业不足10%，原因就在于企业不了解数字化转型的利益点在哪里，并且转型的代价太大，应该中小企业在数字化转型上都是原地踏步，不敢前进，或者身边没有完成数字化转型的企业。所以中小企业转型的基数可能不到3%。那么中小企业的转型成功率不到20%，转型企业不足3%的情况下，中小企业的未来数字化发展道路在哪里?如何进行获客?如何寻找质量更好，价格更低的供应商?如何在数字化时代抢占市场先机呢?
2024-01-31 10:58:19
355
原创 公司在数字化过程中犯的7个错误，及其解决方法
数字化转型是使用数字技术来创建和修改业务流程和文化，以创造更好的客户体验并满足动态的市场条件。既然您知道什么是数字化转型，您就会意识到它的范围要广泛得多，并且可以永久改变商业环境的动态。话虽如此，请记住，数字化不是一根能神奇地解决与您的产品或服务有关的问题的魔杖，也不是试图窃取工作的机器人恶棍。它旨在改善业务流程和客户体验。为此，您需要清楚地评估其未来影响并将其战略性地整合到您当前的生态系统中。新技术的采用可能会改变你的工作方式，改变你的工作节奏，但它无法解决它的专业知识。
2024-01-31 10:57:45
879
原创 企业开始数字化转型时要考虑的4件事
随处可见，公司都在宣布进行数字业务转型的计划。然而，他们面临的问题是决定从哪里开始。相关研究发现，66%的领导者制定了数字化转型计划，但实际上只有11%能够大规模实现。这些糟糕结果的原因是什么?高达57%的组织正在努力寻找转型的起点。如果您恰好是这些组织中的一员，请继续阅读开始数字化转型时要考虑的前4件事。
2024-01-31 10:56:49
349
原创 精细化客户管理，这篇文章教会您！
对于企业来说，不止要做到客户拉新，同时，也要做到让新客户变成老客户，让客户多次高频次购买。否则客户如果只是来购买一次，客户回购率低，长期以往，那企业的生存资本，将会逐渐缩小，直至耗完，消失在历史的尘埃中。那么企业要如何做到客户精细化管理?想要做到客户精细化管理运营，就必须要掌握客户的实时行为数据，知道客户在发生购买行为之前，浏览过哪些，买后发生过哪些行为，在提出需求前就提前预知客户可能的需求。
2024-01-30 13:13:54
691
原创 什么是客户关系管理？流程是什么样的？
客户关系管理(CRM)使企业能够降低成本并增加利润。CRM系统用于组织、自动化和跟踪业务流程，例如潜在客户生成、营销、预测、销售、投资回报率测量和客户服务。因此，CRM系统的目的是促进这些领域的整合，并衡量和跟踪客户关系的价值，最终目标是提高盈利能力和效率。
2024-01-30 13:13:15
429
原创 一家企业需要CRM,通常有以下这些迹象
CRM软件是一个集成的套件——通常是——云应用程序，例如营销云、销售云和服务云，用于收集和存储客户数据。它为销售团队提供了一个集中的平台来管理客户交互并确定活动的优先级，这样客户就不会感到被忽视，从而提升了他们的客户体验(CX)。CRM软件是销售代表武器库中最重要的销售工具之一。它不仅仅是一个联系人管理系统。如果习惯了它的全部功能，CRM可以让销售代表花更多的时间与客户和潜在客户打交道。与客户相处的时间越多，完成的交易就越多，留下的忠诚客户就越多。
2024-01-30 13:12:35
905
原创 CRM系统的好处，以及如何选择合适的CRM系统？
任何足以拥有在线形象的企业都需要投资于CRM或客户关系管理软件。任何小型企业都希望提高其利息和销售回报率，同时还希望加强客户关系和内部运营。但并非所有的CRM软件都符合同样出色的标准。那些成功的应该是你的多合一工具，可以简化你的优先级并跟踪销售和客户互动。
2024-01-30 13:11:30
325
原创 CRM解决方案哪家好？选择标准都在这里了
随着数据时代的发展和企业业务的不断扩大，数据的比例开始增加，传统的数据计算方法不再适合现代企业。客户管理已成为企业最重要的组成部分之一，越来越多的企业开始关注客户管理。在crm管理系统上，企业希望通过crm管理系统，为企业经营带来更直观的效益！选择一个crm管理系统不是一件简单的事情。很多时候，crm管理体系和企业的适应性非常重要，而购买crm管理系统之后，如果企业需要一个阶段的磨合阶段，crm管理系统选择不好，那么很大的可能性就会浪费成本和时间，引起销售人员的叛逆心理，使业务无法顺利进行。
2024-01-30 13:10:03
851
原创 CRM管理系统有哪些应用价值？
企业要想取得成功，有强大的技术支持和合适的工具辅助，crm管理系统这类工具就是客户管理系统，它是一种先进的管理模式，crm管理系统通过网络、通信、录入存储等功能，客户管理系统使企业各部门无缝衔接，更好地识别和维护有价值的客户。这样，我们就可以全面管理客户信息。crm管理系统为了跟踪潜在客户，客户管理系统可以标记潜在客户；从销售和销售管理两个方面，依托crm管理系统，整合营销客户获取、转型、客户管理、销售管理等环节，帮助企业实现数字化、智能化的销售和销售全过程，帮助企业提高销售效率，加强企业销售管理。
2024-01-29 13:50:03
490
原创 CRM管理系统是如何帮助企业管理客户的？
通过CRM系统销售管理系统整合这些客户信息，如个性化欢迎语、多功能侧栏、内容材料库等功能，对目标客户进行分层操作，根据客户的生命周期和产品特点设置不同的社区框架，增加客户对企业的信任，提高新老客户的保留率。此外，大多数公司的销售能力参差不齐，难以稳定、系统地开发客户。此时，企业可以使用CRM系统销售管理系统提供的渠道活码功能，根据标签特点对获得的客户进行分类，提供有针对性的服务，完成有效排水。企业微信添加的客户不会受到员工辞职的影响，可以保证客户服务的连续性，加强客户资源的安全，不用担心数据泄露的风险。
2024-01-29 13:49:16
302
原创 选择合适的CRM管理系统，需要满足以下条件
很多时候，crm管理体系和企业的适应性非常重要，而购买crm管理系统之后，如果企业需要一个阶段的磨合阶段，crm管理系统选择不好，那么很大的可能性就会浪费成本和时间，引起销售人员的叛逆心理，使业务无法顺利进行。随着数据时代的发展和企业业务的不断扩大，数据的比例开始增加，传统的数据计算方法不再适合现代企业。从销售和销售管理两个方面，依托CRM管理系统，整合营销客户获取、转型、客户管理、销售管理等环节，帮助企业实现数字化、智能化的销售和销售全过程，帮助企业提高销售效率，加强企业销售管理。
2024-01-29 13:48:15
965
原创 数据驱动的五大常见误区，企业如何规避？
要真正从数据中获益，决策者必须时刻警惕迷信数据的陷阱，保持对人的直觉和经验的尊重。通过清晰的图表和图形，可以更好地传达数据的核心信息，使决策者能够更容易地理解复杂的数据关系。在制定决策时，要确保遵守相关的法规和标准，采取有效的安全措施，保障数据的机密性和完整性。要避免数据过度分析的误区，决策者应该在决策过程中设定合理的时间框架，并在规定的时间内做出决策。同时，要学会选择关键的数据指标，避免陷入琐碎的细节中，以确保决策的高效性和实用性。在数据驱动决策的过程中，有些人可能忽视了这一点，过于依赖冰冷的数字。
2024-01-29 13:47:19
340
原创 CRM管理系统的应用价值-如何助力业务发展？
crm管理系统能使企业对自己的客户有一个清晰的认识。有了客户和潜在客户的完整、准确、集中保存的信息，销售和营销人员就可以把注意力和精力集中在正确的客户身上。crm管理系统除了能通过多个渠道收集客户的网站、电子邮件、电话和社交媒体数据外，还可以自动抓取其他信息，比如企业的最新消息，还可以存储个人信息，比如客户的个人通讯偏好。借助crm管理系统的共享功能，员工可以使用正确的工具和数据来更有效地管理跨业务的客户关系，并且每个员工都可以了解到其他部门与该客户的互动情况，打造高效协同工作，实现互联的客户体验。
2024-01-29 13:46:31
902
原创 CRM系统合规性是什么？为什么说它很重要？
企业在构建和使用CRM系统时，必须将合规性视为一个战略层面的重要因素，通过建立完善的安全体系和符合认证要求，确保CRM系统在数字化时代能够安全、稳定、可靠地运行。对于上市企业而言，合规的CRM系统是确保上市顺利进行的关键。因此，企业在数字化转型过程中，CRM系统的合规性成为企业能否符合上市要求的决定性因素。这种多层次的安全体系和认证，使得CRM系统在各个方面都具备了较高的安全性，满足了不同层面的合规要求。这体现了企业对合规性的高度重视，并在战略层面进行相应的投入和规划，以确保CRM系统的安全性和合规性。
2024-01-23 09:45:00
396
原创 移动CRM系统是什么？能帮企业做哪些事情？
然而，在选择和使用移动CRM时，企业需要全面考虑其功能、作用和价格等因素，以最大程度地发挥其优势，实现业务的可持续增长。移动CRM是基于客户关系管理（CRM）理念发展而来的一种应用，其核心思想是通过移动设备实现对客户信息的管理和分析，以提高企业与客户之间的互动和沟通效率。移动CRM整合大数据分析，通过移动设备展示直观的报告和分析结果，帮助企业更好地理解市场趋势、客户行为，从而制定更科学的决策。通过全面的客户信息管理，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增强客户满意度，从而加深客户关系。
2024-01-23 09:45:00
355
原创 企业使用CRM系统有哪些好处？使用CRM应该注意什么？
销售管理是CRM系统最核心的功能，它贯穿了从售前、售中到售后的整个销售环节，对销售线索的管理、销售团队业绩管理、商机管理、订单管理、回款管理等每个环节都至关重要，比如销售管理者利用CRM可以对线索进行精细化管理，实现商机销售流程标准化、简洁化，以及对产品、价格、订单、合同的灵活化管理，形成从线索到现金的完美业绩闭环，提升销售成单机率，驱动企业业绩增长，提升客户满意度和忠诚度。每个企业的业务生态都不一样，即便是同类型的企业也会有所差异，而企业的每个部门的业务需求有不同，因此对于CRM的需求当然也是不一样的。
2024-01-23 09:30:00
948
原创 CRM管理系统是什么？为何对企业如此重要？
通用化 ” 简单处理的CRM很难提供有深度的优质服务，因此深耕行业，聚焦各行业业务场景，形成行业化的专业 CRM 系统是极其重要的。通过线索的精细化管理，全方位客户360°肖像、标准化的商机销售流程和预测、灵活的产品、价格、促销回扣、订单管理等功能，实现从线索到现金的完整性能闭环，把握每一个交易机会，推动性能增长，提高客户满意度。CRM它是企业最重要的数据中心，记录企业与客户在整个营销和销售过程中的各种互动行为，以及各种相关活动的状态，并提供各种数据的统计模型，为以后的分析和决策提供支持。
2024-01-23 09:00:00
850
原创 企业选择CRM管理系统，这些要点需要格外注意
因为一分钱一分货，更高的价格意味着更好的功能，同等功能下，那些主流、更贵的大型供应商的CRM，会比便宜的小型供应商更稳定、更安全，多付钱总是值得的。首先要在企业内部调研和讨论，CRM的使用者（通常是营销和销售部门的员工和管理者）日常工作中有什么难题，汇总起来，从反馈最多的问题开始往下排列这些需求的重要性。您所选择的CRM至少要帮助解决一半以上的难题，然后考察市面上的CRM产品，有哪些是可以解决这些困难的。幸运的是，在不断发展的技术的帮助下，客户关系管理（CRM）软件可以帮助企业主维系和提升客户关系。
2024-01-23 09:00:00
827
原创 CRM系统是如何解决企业的痛点的？
不想转”一般是企业认知不够，有的认为眼下还不到必须转的时候，有的认为转型投入巨大，可能得不偿失，还有的担心数字化之后企业的资产、商业秘密等数据不安全等。因为客户在线导致数据的在线化，服务在线化，数据量的指数级增加，以及第三方数据的联合应用，传统的IDC无论是算力、网络带宽、海量存储和数据应用，几乎无法支撑数字化经济下的商业模型。实践证明，不少中小企业独自开展数字化转型，缺乏与工业互联网平台、上下游企业的联系，花费巨资打造的数据体系却不能在产业链中流通，成了“信息孤岛”，无法产生价值。
2024-01-23 00:45:48
792
原创 CRM的组成部分CRM、技术的类型、实践中的CRM示例
客户关系管理(CRM)是公司用来管理和分析整个客户生命周期中的客户交互和数据的实践、策略和技术的组合。CRM系统通过客户和公司之间的不同渠道或联系点编译客户数据，其中可能包括公司的网站、电话、实时聊天、直邮、营销材料和社交网络。借助使用云计算的CRM，也称为SaaS(软件即服务)或按需CRM，数据存储在外部远程网络上，员工可以随时随地访问，只要有互联网连接，有时需要第三方监督安装和维护的服务提供商。数据安全是使用基于云的系统的公司的主要关注点，因为该公司并不实际控制其数据的存储和维护。
2024-01-23 00:44:21
740
原创 CRM怎样帮助销售业绩提升？未来发展方向在哪里？
销售管理是CRM的重要组成部分，销售人员可以进行销售机会追踪和管理、销售预测和目标设定、销售过程管理、客户沟通和互动、合同和订单管理、销售报表和分析。CRM系统提升销售人员的工作效率和成单率，通过提供客户数据和洞察，协助制定个性化的销售策略，CRM系统帮助销售人员更好地了解客户需求，提高销售效率。它关注客户在整个购买过程中的感受和互动，并提供个性化的服务和支持。通过CRM系统，企业可以建立一个客户数据库，全面记录和了解每个客户的情况，对客户进行细分和生命周期管理，为个性化的营销和服务提供有力支持。
2024-01-23 00:43:42
729
原创 CRM系统的痛点，如何解决？
不想转”一般是企业认知不够，有的认为眼下还不到必须转的时候，有的认为转型投入巨大，可能得不偿失，还有的担心数字化之后企业的资产、商业秘密等数据不安全等。因为客户在线导致数据的在线化，服务在线化，数据量的指数级增加，以及第三方数据的联合应用，传统的IDC无论是算力、网络带宽、海量存储和数据应用，几乎无法支撑数字化经济下的商业模型。实践证明，不少中小企业独自开展数字化转型，缺乏与工业互联网平台、上下游企业的联系，花费巨资打造的数据体系却不能在产业链中流通，成了“信息孤岛”，无法产生价值。
2024-01-23 00:42:48
864
原创 客户关系管理系统，对企业来说意味着什么？
客户关系管理(CRM)是公司用来管理和分析整个客户生命周期中的客户交互和数据的实践、策略和技术的组合。CRM系统通过客户和公司之间的不同渠道或联系点编译客户数据，其中可能包括公司的网站、电话、实时聊天、直邮、营销材料和社交网络。借助使用云计算的CRM，也称为SaaS(软件即服务)或按需CRM，数据存储在外部远程网络上，员工可以随时随地访问，只要有互联网连接，有时需要第三方监督安装和维护的服务提供商。数据安全是使用基于云的系统的公司的主要关注点，因为该公司并不实际控制其数据的存储和维护。
2024-01-23 00:38:52
856
原创 CRM的发展经历了哪些阶段？如何帮助业绩增长？
销售管理是CRM的重要组成部分，销售人员可以进行销售机会追踪和管理、销售预测和目标设定、销售过程管理、客户沟通和互动、合同和订单管理、销售报表和分析。CRM系统提升销售人员的工作效率和成单率，通过提供客户数据和洞察，协助制定个性化的销售策略，CRM系统帮助销售人员更好地了解客户需求，提高销售效率。它关注客户在整个购买过程中的感受和互动，并提供个性化的服务和支持。通过CRM系统，企业可以建立一个客户数据库，全面记录和了解每个客户的情况，对客户进行细分和生命周期管理，为个性化的营销和服务提供有力支持。
2024-01-23 00:38:02
898
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人