工作中的难处

工作中的难处

一:对接中的难处

• 1、需求来了之后先问系统是怎么实现的，告知客户系统是什么样子的之后，客户又需要改系统功能
• 2、对接客户特殊的要求需要改造系统现有的流程，对系统功能在成破坏，总要我们想办法

举例：
–业务：奇丽莎系统对接，先询价，客户同意之后再上游系统确认发货，我们再能出库和发货
–期望：订单提交的时候做限制，奇丽莎没有在系统才做发货确认的时候，提交按钮不可用
–提供方案：通过账号权限控制，是否有提交按钮，新增接口，在奇丽莎发运确认时，触发订单提交

• 3、业务参与度不够，对接之前没业务人员参与，上线之后全部提问题
  举例：安华上线之前业务群喊人，没人搭理，上线之后，这不满足那不满足
• 4、对于不能调用我们接口的对接，我们修改方案全部调用对方系统接口，对方不提供文档，需要我们提供文档
  举例：惠达系统对接，他们提供接口，需要我们提供接口文档，提供之后，提出很多内容满足不了
• 5、开发和业务相互推诿
  举例：惠达系统对接，接口内容，开发让业务先确认，业务要与开发沟通
• 6、不知道对接的目的是什么就要对接，对接过程还需要引导和挖掘用户的需求

二：项目管理过程中的难处

• 1、程序设计的不合理，或是数据量大，查询效率低，随着时间的推移，性能逐步降低
• 2、开发人员总是限制在既定的框架之中，新增加模块会导致排斥
• 3、现有的框架中持续的堆代码，体量越来越大，增加问题排查难度，增加程序恢复时间，系统可靠性降低
• 4、缺乏关键的系统文档，系统的功能需要口口相传，增加培训成本
• 5、遇到难点痛点问题，没有耐心排查

三：人员管理的难处

• 1、大家不敞开心扉，也不表达自己的诉求，无法管理大家的期望
• 2、被动的接受工作，无法激发团队的创造力

四：日常运维的难处

• 1、用户在群里反馈相同的问题一遍又一遍，告知用户如何解决之后，出现同样的问题仍然重复提问的过程
• 2、系统定制的功能点多，无法了解所有的问题解决办法，想优化又害怕功能缺失
• 3、用户对系统的功能不了解，需要一遍一遍的教育，分散大家精力
• 4、周六日的问题不能及时的为用户解决

五：其他难处

• 1、团队大部分人员已经工作超过5年，电脑配置落后，影响工作效率

建议：

• 对于当前稳定运行的业务：统一系统的操作，建立标准的流程，减少特殊情况对系统和认知的破坏，
  建立统一的认知，使得操作简单，问题频率减少，排查更容易
• 对于新开发的业务：一定要简化操作流程，培训到位