上次写了机票搜索梳理,这次写下机票交易梳理,交易涉及范围很广,这篇文章主要说下机票商品和订单的结构
一.机票交易的特点
线上化:供给渠道资源90%线上化;所有三方或基础服务均有现成的轮子
垄断性:供给垄断:国内航司高度集中(95%属于国、东、南、海四大航空公司)、火车票供应商唯一,国外航司/火车供给分散,平台具备整合资源的优势;技术垄断:国内机票依附中航信,国际机票依附atpco,所有底层数据的提供都依赖于行业标准的第三方服务公司;渠道垄断:携程系+飞猪占市场90%以上销量,底层供给很难拿到优势价格
波动性:价格波动及库存波动,详见上篇搜索梳理
重服务:退改签:在线退改-状态/费用/操作;行李额/在线值机/航变通知:业务特殊服务;报销凭证:平台税点核销
低毛利:高周转:国际均票价2000\国内800\火车150;大规模:国际市场日均50W票\国内150W\火车1000W;低毛利:机票票均利润0.5%\火车0.2%
高门槛:业务门槛:资源受供给端强势控制,长尾效应严重,流量为王,非头部平台缺少核心竞争力;技术门槛:计算复杂度高,业务耦合度高,履约链路长,且缺一不可
二.基于机票特性的交易拆分
通用的电商场景的交易,是用户将指定的商品在指定的资源流程中从初始状态变为终态;机票的交易也相似,只在具体的商品及资源流程中会有个性化的需求;
因此,机票交易的拆分按照商品及资源流程两部分