测试时如何快速定位问题

一、定位问题的重要性

1. 可以明确一个问题是不是真的“bug”
2. 可以明确的指给某个开发
3. 可以准确的描述问题
4. 可以提高bug的修复速度
5. 可以提升开发对测试的信任度
6. 可以更深入的理解产品逻辑，清晰数据流的走向；反过来又会促进对问题的定位能力。
7. 可以提高问题的修复率
8. 可以降低缺陷率，对bug进行分析归类，未雨绸缪，提升产品质量

二、定位问题的总思路

三、遇到问题后怎么办？初步定位

1. 保存现场：截图、录屏、抓log、抓包
2. 排查基础条件：版本是否正确、环境是否正确、操作是否正确、确认代码是否merge/部署、配置开关是否设置正确
3. 进行对比：Android-iOS对比、新-旧版本对比、新-旧操作系统对比

四、怎么具体分析？准确定位

1. 了解功能所涉及到的UI、逻辑、数据是由哪些相关方开发的：比如WEB、H5、客户端、后端
2. 与开发沟通了解实现逻辑：请求时机、缓存逻辑、判断逻辑
3. 排查需求文档：需求是否定义清晰、需求是否合理、需求文档是否有错误
4. 查看设计稿：设计稿是否合理、设计稿是否错误
5. 排查请求：是否发送成功、请求URL是否正确、传参是否正确
6. 排查响应：是否收到请求、是否返回成功、响应内容是否正确、缓存是否正确、数据库是否正确
7. 开发提供可测性支持：比如让开发打印出完整的log、修改配置开关
8. 自己无法确定的问题、无法定位的问题，交给产品经理或开发，不要死磕，浪费时间

五、定位到问题后还需要做什么？

1. 再次与开发沟通确认问题，弄清楚问题是否只出现在这1个地方？比如一个封装的组件，待测系统中可能有很多地方用到这个公共组件，是否会影响到其他地方
2. 可以给开发提供一些修复建议

以上是经验总结，并非标准，bug千差万别，有时候需要区别对待，按照情况（严重问题、时间问题）灵活处理。建立自己的知识库，多思考、多积累、多总结。