阿里云视频点播视频播放出现network timeout问题处理

问题说明:一大早问题测试小哥跑来说APP所有课程都不能播放,页面显示:

处理过程:

        先确认一下APP服务端是否正常--后台显示正常;

       然后登录 阿里云控制台音视频点播,视频中播放地址从浏览器打开之后都是网页无法找到.说明阿里云音视频存储问题.(这里说一下定位过程中的小插曲.视频点播中不是所有的视频都不能播放.可以播放的视频地址中没有自行添加的域名只有阿里云默认的存储域名,不能播放的视频地址链接中有自行添加的域名,这个细节应该注意,对比就应该关注一下域名是否有问题,最起码可以ping一下,当时没有发现.......)

        线上问题尤其是定位到第三方的问题,已快速解决问题为最终目标,这里就是求助阿里客服!

        提供相关内容之后反馈过来的原因是域名失效,果然自己ping了一下确实失效,所以就出现连接超时网页无法找到的显示(上文说过这个问题自己应该可以排查出来,还是由于当时围观人太多........).

        视频点播中视频播放地址中域名失效处理方案:

        先说一下存储到阿里云云点播中的视频生成播放地址时是否携带自定义域名是根据配置来的,如果不配置则直接使用默认阿里云存储域名地址(https://outin-4a47068968ec11e9aad200163e1c94a4.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/视频加密数据)
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点播控制台中域名配置:

 配置之后阿里云控制台上传视频之后视频地址链接:http://自定义添加域名/视频加密数据;

        出问题的视频地址中的域名现在已不属于公司维护,所以需要将视频链接中的域名进行去除,重新使用阿里云默认的存储域名.这里正常的操作是将之前配置的域名先进行停用并进行删除.

 唯一有疑惑的地方是删除配置的域名之后之前存储的视频是否需要重新上传生成播放地址.这里操作的时候反复问过技术客服,原存储的视频地址会重新生成,不需要重新上传.操作之后和预期相同,视频能正常播放.至此问题解决!

        遇事不要慌,尤其是线上突发问题,头脑要清醒,最快的解决方案是最终目的,事后可以进行回溯!