问题描述
今天下午接了一个电话,讲到一半电话没声了。
挂断电话之后,去电话里,却找不到刚刚的通话记录。
虽然挂断了电话,但此时显示电话仍在使用麦克风,屏幕右上角有小红点。
感觉不太对劲,按关机却没有反应,于是去设置里关机。
问题就从这里开始..
按下开机键之后,手机一直处于白苹果的状态,没有响应,不能开机。
随后尝试强制重启(iPhone12):
按下音量+,迅速松手。
按下音量-,迅速松手。
再长按开机键,直到系统黑屏之后,白苹果再次出现才松手。
然后在白苹果界面等了很久很久,大概有5分钟,终于到了锁屏界面。
以为手机好了,没想到,输入锁屏密码解锁之后,看到桌面加载不完全,随后立即黑屏,转起了小圈圈。圈圈转了大概5分钟之后,手机自动重启..如此循环往复..
分析
之前微信已经弹出了存储空间不足,无法使用的提示,但是还没清理手机就出现了一系列异常,包括电话接听到一半听不到声音,没有通话记录,电话麦克风没有关闭..估计是剩余存储空间不能保证系统的正常运行,导致了系统异常。
由于存储空间耗尽,已不支持系统的正常运转,只能勉强开机进入锁屏界面,但无法正常加载桌面。这就产生了一个死锁:想要系统正常运转,必须清理出一定的空间,但是此时系统已不能正常运转,所以也没办法直接清理空间。
解决方案
尝试了以下方案,没有成功:
1. 开机后等待一段时间,趁系统还没有死机,立即删除一两个APP
开始还成功进入到了设置界面,但是立即就死机了
后来都是一解锁就死机,根本不能执行任何操作
2. 爱思助手备份
妄图备份数据,然后重置手机,但是这是想不通的。
锁屏的时候不会死机,但不能连接电脑,没有权限进行备份
解锁之后可以备份,但基本上,过0.5秒就会死机,做什么操作都是无响应,根本不能备份
3. mac 访达(iTunes已经被整合进入Big Sur系统,无需安装)
情况同上,锁屏无法连接电脑
解锁可以连接电脑,但只能连接一瞬间,手机死机就会断开连接。
这种方法不可行。
4. 爱思助手卸载软件
锁屏的时候不会死机,但不能连接电脑,爱思助手也就没有权限对手机进行任何操作
解锁之后可以对手机进行操作,但基本上过0.5秒就会死机
看起来连接是成功,但是这个连接基本上已经被阻塞了
由于手机已经死机,不能传送任何数据,爱思助手无从下手,无法刷新,无法进行任何有效操作
过了一会儿,手机就会自动重启,连接就会断开
5. 爱思助手保留数据刷机
先下载镜像,然后勾选保留数据刷机
解锁屏幕,然后连接手机,随即手机死机
但爱思助手仍在正常工作
首先是解压固件包
随后执行到10%的时候,提示请在手机上信任此电脑
但手机已经死机,刷机无法继续进行
但此时我已经发现了一线生机
一线生机
此时手机的状态与之前的状态不同,虽然都是死机,都是黑屏转圈圈
但是之前的黑屏转圈圈,是会触发苹果的机制,自动重启的。
这个时候,我们在电脑上发送了刷机请求,手机却没有重启的。
是不是说明,手机接受到了刷机请求之后,就不会再触发重启机制了。
也就是说,此时的连接其实没有断开。
因为断开连接再死机,一定会重启。
但这会没有重启,并且爱思助手也没有断开连接,即便它这次仍然不能进行其他操作,有可能是手机彻底死机了,但是由于刷机操作的优先级比较高,所以并没有重启。
那我这样分析,黑屏转圈圈,其实是系统在尝试加载,它转圈圈就是提示你等待。
虽然都是黑屏转圈圈,但实际上系统可能存在几种不同的状态。
第一种是,一直在尝试加载,但由于存储空间不足,所以一直没能加载出来。
在这种状态下,电脑可以连接手机,但是优先级比较低,手机不会优先处理电脑的请求,所以无法与手机传输数据。
第二种是,由于尝试加载的次数过多,导致手机内存耗尽,电脑与手机的连接会断开,这是真卡死,随后会触发了手机的重启机制。
讲道理,在第一种状态下,电脑应该是可以对手机进行操作的,但是实际上,电脑并不能对手机进行一般的操作,因为手机自身难保,电脑的请求操作优先级比较低,无暇顾及,也就无法获取应用列表,但是还是获取到电量,保持基本的连接。
换句话说,如果在爱思助手上请求了刷机,由于刷机操作的特殊性,不能中途重启或是关机,否则可能产生严重的后果,这个时候,电脑操作的优先级就变高了,至少是高于手机加载数据本身了。所以,在收到刷机请求之后,手机就有可能给电脑操作分配了一个更高的优先级,在这个状态下电脑就可以对手机进行操作了!
成功的方案
首先,将手机重启,进入到锁屏界面,不要着急解锁。
然后,在爱思助手上做好刷机的准备,勾选保留数据,并且勾选跳过向导,保障连接上手机之后可以尽快进入刷机流程。
解锁手机,在爱思助手刷机界面上看到连接成功之后,立即开始刷机。
此时已进入刷机流程,爱思助手会向手机发出信任请求。
虽然手机已经死机,但是不要慌。
进入爱思助手的手机软件管理界面,尽快点击卸载几个APP,动作必须要快,否则等手机卡死得更严重一些的时候,连接就失效了。
如果卸载成功,手机就会结束卡死状态,黑屏转圈圈的画面消失,然后弹出刷机请求,要求输入密码,此时手机已经恢复正常了,不要输入密码,取消刷机。
但是,由于开机的时候存储空间不足,导致系统没有正常地加载,所以会存在一些bug,比如微信没有相机权限,跳转到设置也找不到的相机权限的开关。
再清理一些空间,然后重启就好了。
致谢
参考了以下文章:
如果您无法更新或恢复 iPhone 或 iPod touch - Apple 支持 (中国)
苹果iPhone11 Pro内存满了开不了机,报错14自救全过程流水账
由于iPhone内存过满导致无限白苹果的解决办法和个人操作过程
教训
真不是开玩笑,绝对不要等到存储空间快要耗尽才清理,使用时要留有余地,否则重现这种情况,手机将变为板砖一块。
最后
存储空间耗尽,还有4个GB的内存空间,你怎么就不能开机呢?我就想不明白。
空间耗尽了,你不能自动清理一下各软件的缓存垃圾吗?
你不自动清理,你又不让我在锁屏状态下对手机的数据进行操作,手机又加载不了桌面。
但凡有一个步骤你优化了,也不至于出现这个死锁啊。
要是一般人遇到了,肯定是拿去维修点,清空数据,重新刷机了。
从搜索到的记录可以看到,这个问题在2017年甚至更早就已经出现了,到现在苹果公司也没有解决,苹果在某些方面的傲慢和拉胯可见一斑。