销售宝:在中国 SaaS 能做起来吗?

我们知道SaaS模式起源于美国,在美国市场发展了十几年,塑造了众多年收入几十亿美金、市值规模上百亿美金的明星公司。通过分析美国SaaS行业发展历程,对于探索我国SaaS行业的发展有一定的借鉴意义。接下里,一起来看一下(销售宝)

第一,美国saas行业的市场发展和前景;——前人栽树

回到2015年,美国SaaS行业各个子领域规模占比

据我了解,目前,美国已上市的SaaS公司总市值达到2000亿美元,CRM和HRSaaS领域两家明星公司salesforce、workday市值分别高达702亿、223亿美元。(这是多么的可怕呀~)

看看资本市场,2013年后美国有大批优秀SaaS通过上市步入资本市场,软件公司IPO在2014年和2017年上半年都相当活跃。部分上市公司名单(分类):

  1. 安全:Palo Alto Networks, Splunk, Fortinet, Proofpoint, Okta*, FireEye, Sophos, CyberArk, Imperva, Mimecast, Barracuda, Varonis, Rapid7, Secureworks, MobileIron, LogMeIn

  2. 合作: Atlassian (码农协同)

  3. Infrastructure (当然最大的是AWS, Azure, Google): Box, Nutanix*

  4. Software developer platform: Twilio*, MuleSoft*

  5. Application performance management: ServiceNow, Apptio*, Splunk

  6. 大数据/分析:Tableau, NewRelic, Alteryx*, Talend*, Cloudera*, Hortonworks

  7. ERP / 采购: Xactly, Coupa*

  8. HR / 招聘:Workday, Cornerstone, Palocity, Netsuite, Paycom

  9. CRM: Salesforce, Hubspot

  10. 客服中心:Zendesk

  11. 会计: BlackLine*

从上面可以看出来,在美国saas行业已经做得很成熟。现在,全球领先的saas基本都来自于美国。另外,有可靠数据显示,美国saas市场规模已经达到了30%以上。我们现在可以从美国Saas行业及巨头salesforce的发展路径来管中窥豹。(分析标杆有很大的借鉴意义)

Salesforce成立于1999年,2004年6月在纽约证券交易所上市,自2004年上市至今,股价涨幅超过20倍,目前估值702亿美元,是全球估值最高的SaaS公司,纵观Salesforce成立以来的发展历程,大致可以分为三个阶段。

第一阶段,1999年至2005年,推出首个SaaS应用CRM,致力于不断增强CRM的应用功能、开拓SaaS市场。

第二阶段,2006年至2010年,构建paas平台生态圈。一方面,Salesforce于2005年推出AppExchange应用交易商店,2006年推出首个云计算平台语言Apex,2007年正式推出PaaS平台Force.com,第三方开发者使用Salesforce提供的语言ApexCode可以在force上自主开发一些附加功能模块(比如人力资源管理),并通过AppExchange交易出去,2015年AppExchange累计上线超过2700个应用,实现超过300万次的安装。

第三阶段,2011年至今,Salesforce通过不断地进行并购来增强自身平台功能,逐步完善PaaS平台生态圈。公司2011年开始加大了并购的步伐,收购了十几家大数据和人工智能初创公司,2016年以来,Salesforce花在收购上的资金达到40亿美金左右。2016年10月,公司推出世界第一款CRM+AI平台“Einstein”,经过Einstein对社媒体上所有历史记录的分析,能知道用户的位置、身份和偏好,并将此传达给背后的企业市场营销团队。

第二、看完了美国saas以及龙头发展概况,我们也要分析一下国内saas发展状况和前景,通过阿里云的一些调查我们得出一些结论(感谢阿里云)。——经典源于模仿

《2017中国SaaS用户研究报告》由阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心联合数百位SaaS合作伙伴共同发布。

报告中指出,我们正在迈入“新SaaS”的爆发奇点,比消费互联网发展空间更大的产业互联网风口已经打开。美国SaaS产业45上市公司总市值超过2000亿美元,2016年中国SaaS市场增涨38%,中国的SaaS创业者正在快速崛起。“新SaaS”将以Security(安全)、AI(智能)、API(连接)、Symbiosys(共生)为产业特征,围绕用户关注的云安全、人工智能、信息孤岛等方面定义标准。(总结的很详细,很全面)

以上是一个简单的报告分析摘要,可以预想,未来中国saas行业将迎来重要发展机会。

所以啊,各位老板一定要有信心啊!

第三,美国和中国的saas行业的差异化在哪里(行业大牛的分析)?——差异让人进步

差距一:理解估值与市值

美国的SaaS公司从成立的那一天起,就有非常清晰的概念和逻辑,如何定位自己的估值。

在国内,如果有一家年销售额600万人民币的SaaS公司,只拿到5000-6000万人民币的估值,创始人估计得疯,但事实就是如此,美国的SaaS公司们,从A,B,C轮,到上市公司,几乎都符合8-10倍PS这个倍数关系。

差距二:理解PMF(Product Market Fit)

PMF的概念传入国内也不是一天两天了,美国SaaS公司经常犯的错误,排名第一的就是"Going into Growth Mode Too Early"。

我听到的来自美国SaaS公司最合理的PMF定义是:我们需要4-5个完全一模一样的客户,同样的产品功能,在同样的场景下,解决同样的客户痛点和同样的业务问题,如果能完成这样4-5个客户,就算找到了自己的PMF,剩下的就是将这样的场景和痛点进行复制了。

差距三:时间的积淀

为什么SaaS在美国已经成为一门科学,原因特别简单,因为美国有大量的SaaS公司是在2011年以前,甚至2008年以前成立的,经过这些年的市场验证,其中死掉的,活下来的,活的比较好的,活的特别好的,都有很多。

反观国内,2011年成立的SaaS公司就算是年纪不小的了。我们还没有足够多的时间和案例来总结属于我们中国市场的规律。

差距四:对于销售的理解,以及相关工具的运用

在美国我们发现,电话销售team使用的工具和系统确实比国内要领先很多。除了工具的使用之外,美国的电销team也非常注意尽量不去打带有骚扰性质的电话。

目前,在国内,恰恰相反。

第四,对于saas本土化运作,我们应该怎么做?硅谷研究院给出10点建议——基础方案助力启航

1、测量位置的标准化

2、沟通术语的标准化

3、测量对象的标准化

4、获客方法的标准化:集客、外呼或精准目标

5、流量指标

6、转化率

7、业绩指标

8、数据驱动销售

9、创造你的销售仪表盘

10、一个以客户成功为核心的环闭式体系

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