【论文】微软小冰论文——第六代小冰架构解析

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本文介绍了微软小冰的架构，包括分层决策机制、情感计算模块和核心聊天模块。小冰通过对话管理器、情感理解和个性化生成进行交互。其对话策略基于启发式规则，话题管理采用推荐系统。情感计算模块涉及上下文理解、用户理解及个性生成。核心聊天模块中的对话生成利用GRU-RNN模型，结合人工回复集确保交互质量。此外，小冰具备图片/视频评论和诗歌创作等特殊技能。

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《The Design and Implementation of XiaoIce, an Empathetic Social Chatbot》(2018, Li Zhou，Microsoft)奔波本篇论文描述的是第六代小冰系统。宏观为主，细节部分有列参考论文。

第一篇论文就是本文，也就是小冰的架构。剩下的论文是文章中提及的比较重要的一些细节技术论文，属于扩展部分。
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本文先介绍微软小冰，再一点点解析小冰的架构。

在这里插入图片描述论文用到的一个评价指标是CPS，即单轮对话的平均长度。其实这个指标很好理解，如果一个人对机器人有感情上的寄托，则人会更愿意与AI进行对话，单次对话轮数越多，可以在一定程度上表明用户愿意和机器人进行交互的程度。如果你认为这个机器人“懂”你，那你肯定会多和它聊几句吖。
小冰的设计是模拟人的，所以设置了IQ+EQ+个性。IQ可以解释为记忆力、推断能力、理解能力等；EQ是为了让AI更亲近于人，其中最重要的一点就是同理心，即，你能不能站在别人的角度去考虑用户的感受。
微信上个月把小冰的功能关了，所以找了微博上的小冰进行测试。还是会有很多问题，但是在聊天机器人里面，小冰真的算是业界顶梁柱了。小冰介绍的第三张PPT是和微博小冰的对话截图，尽管软处理比较多，但是过多的手工规则还是经常会显得对话僵硬。（今天下午发布第七代小冰，据说会提高很多，值得期待吖！）