根据ABI Research的预测:到2022年,全球将有超过12万家商店使用AR智能来帮助其开展业务。而更早到来的是,到2020年,电子商务收入的3%将直接由AR产生(相当于全球1220亿美元的收入)。
在人工智能科技的冲击下,消费者对于购物的体验在不断地变化。如今,很多美妆厂商希望通过AI+数字零售技术,继续创造差异化的店内体验。
新零售和AR并不是今年才出现的,马云在2016年杭州的云栖大会上就提出“新零售”的概念。而新零售下的新型消费者更是市场所在意的,新型消费者对于购物有着新的期待:新鲜感和有效互动。一直被调侃的“卖家秀VS买家秀”,实际上反映出消费者对屏幕另一端的商品,缺乏信任。基于此,消费者也更加期待建立在无缝体验基础上的购物方式。
关于新型消费者对AR购物需求的提升,用数据说话最有说服力。在DigitalBridge(英国混合现实公司)最近发布的调查《增强现实正在改变零售业》中,显示:41%的受访者期待通过AR访问零售商店;33%的消费者表示,通过AR预览商品,他们购买商品的可能性更大。
这表明,对于新零售而言,线上线下的融合不再仅仅局限在渠道的融合,而是体验、场景、消费者以及数据的融合。而AR或许是很好的破题之策。AR的优势可以概括为以下几方面:
一是足不出户就能获得店内购物体验,让消费者更愿意花时间去挑选商品;
二是提高店内转化率,AR的可视化方便消费者高效地挑选商品,促成交易;
三是节约成本,借助AR技术,零售商不需要提供各类实体商品供消费者试用,可以大幅节约库存成本。
于是美妆业的巨头们纷纷与科技公司进行合作,