25、有一台交换机上的所有用户都获取不了IP地址，手工配置IP后这台交换机上同一vlan间用户能够相互ping通，但ping不通外网。排障思路

1、检查交换机与网关间线路情况，接口协议是否是UP；

2、查询网关设备是否正确配置了DHCP服务；

3、若为三层交换机查看是否正确配置了vlan以及是否开启了trunk服务；

4、查看是否直连用户的交换机上有没有正确划分VLAN；

5、交换机之间是否正确开启了trunk

6、ping不同外网查看边界路由器是否做了NAT以及ACL是否有问题，缺省是否下发。