一文看懂任务挖掘和流程挖掘的区别是什么？

如今，随着企业信息化管理改革的不断深化，面对复杂的业务流程，企业管理者迫不及待的想要深入了解其自身的根本问题，并加以处理和改进，以便于企业更好的经营管理。因此，越来越多的企业开始寻求企业级智能自动化的工具及解决方案，流程挖掘（Process Mining）和任务挖掘（Task Mining）应运而生。

而在与合作伙伴交流的过程中，我们发现了大量对任务挖掘和流程挖掘进行混淆的见解，国内市场上也出现了大量宣称自己拥有流程挖掘产品的厂商，而真正部署实施地却是用户桌面级的任务挖掘。这一现象让国内很多企业决策者产生了重大误解。

任务挖掘和流程挖掘是可互换的术语吗？
任务挖掘和流程挖掘的工作原理一样吗？
还是它们有很多不同点？
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简单的回答是流程挖掘和任务挖掘都是适合企业的解决方案，但他们有不同的功能和应用场景。当然，它们也可以互补应用，进而帮助企业在多个层面上实现企业流程智能化管理和运营。

本文将带您真正了解任务挖掘和流程挖掘的定义及两者的区别。

一、什么是任务挖掘
任务挖掘（Task Mining）是一种新兴技术。任务挖掘技术侧重于任务，即包含多个步骤的流程或子流程的较小组件，通常由员工在其工位上手动执行。它使企业能够通过跟踪用户活动和收集用户交互信息来更好地了解他们如何执行任务。企业可以使用收集到的信息来审查他们如何管理运营，识别执行作业时最常见的错误，以及识别可以自动化的任务。

为了让您更好的理解，在此以图书出版为例进行叙述：印刷一本书的活动包括诸如创建印刷版式、印刷版式审查、印刷机配置、将纸张装入印刷机等等，这些操作都属于“任务”。

再比如在企业应付账款流程中，需要先从电子邮件中下载发票，将信息复制到表格中，然后将 pdf 发票上传到会计系统。在这个过程中，员工执行的任务就包括打开电子邮件、下载附件、在表单中输入信息、上传文档、保存更改、形成“发票提交”等活动。