流程挖掘-企业数字化转型的首选助推器

目前，我们正处于一场数字革命之中。随着2021年《“十四五”国家信息化规划》出台，国内的众多企业都开始数字化转型，而在今年刚刚结束的第十三届全国人民代表大会第五次会议中，2022年《政府工作报告》向公众发布，报告明确提出，要促进数字经济发展，加强数字中国建设整体布局，促进产业数字化转型，加快发展工业互联网。

事实上，近几年新冠疫情的反复对全国经济发展以及企业运营的影响不言而喻，当外部环境的不确定性逐渐成为常态，企业的生存与发展将很大程度倚赖于企业自身的运营韧性和快速响应能力，因此，企业对数字技术的渴望日益增长。在适应外部环境变化的同时，企业布局顶级战略技术也是其发展自身独特竞争优势、实现业务目标的内驱力，同时也是企业未来3-5年战略规划图中浓墨重彩的一笔。

所以对于企业管理者而言，更是希望拥有一个技术工具，能够基于企业真实的业务信息而生成，帮助企业提供公司流程的全局概览，提高流程透明度。这就使得流程挖掘有了用武之地。

一、流程挖掘技术驱动数字化变革

到目前为止，流程挖掘不仅仅是一种数据分析技术。最初是对历史数据的分析，现在已经发展成为一个新兴的研究领域和行业技术，是CPM、BPI、TQM、6-Sigma等管理理念的使能技术。

流程挖掘技术可以应用于企业的不同领域，不仅限于分析或创建流程模型。如果数据正确，流程挖掘技术可以为流程中资源的性能和关系提供洞察，将员工共同完成复杂任务的方式进行可视化处理，还可以提供不限于单一任务的性能统计数据。

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