不靠喊卖,华住桔子靠“情绪经济”实现增长?

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过年倒计时,打工人一边忙着赶年终汇报,一边忙着搜罗各种新年礼物。这不在某书上,很多品牌都在派发好物福利:

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在情绪价值至上的时代,品牌能否击中人们内心“还没说出口的需求”很重要,惊喜、快乐、希望、分享欲……当它给到现实中的这些“稀缺因子”,或许就已精准击中人们的心趴。

毕竟,只要能博自己一笑,这钱就花得值。这回倒是让我们发现,桔子酒店,真是一个精准踩在人情绪嗨点上的品牌。

赶早八、加班到深夜生活有点吃颗桔子软糖,前方总有甜头

每天都被老板画饼,身心已麻木包桔子小饼告别画的大饼;

如果可以,谁想“孤身走暗巷”围上桔子围巾,暖暖被爱包

事业、爱情、生活统统拿捏,炫个黄岩蜜桔,一整年都大桔大利

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点开购买链接,显示“已售罄”。看来大家都迫不及待想接好运,分享给自己的家人和朋友。毕竟“好运桔”,谁不想接呢!

一颗桔子“软化”负重成年人

再搜下【桔子酒店】,跳出的满屏“桔子糖”也是让人惊讶,怎么大家住个酒店,被一颗糖圈粉了呢?

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有人说“一边出差奔波,一边被甲方爸爸折磨,经过九曲十八弯才到了酒店,疲惫不堪,整个人都苦兮兮的,吃了一颗桌上的桔子软糖,瞬间被治愈了!”确实,当人精神意志薄弱的时候,突然吃到一颗糖,那种“0帧起乐”的感觉,就像在干枯的沙漠里,猛灌了一瓶冰水。

也有人说:“出差在外,吃一颗桔子软糖,感觉自己变成了小孩子”。谁说不是呢?越坚强的成年人,越容易因为一些小感动“破防”。长大后,好像只有回家才能变成爸妈的小孩,其余时间都在扮演“打工牛马”。

无论是穿西装的商务精英,还是奔波了一天特种兵,一颗糖就做几秒钟“开心的小朋友”。尝过“甜头”之后,就会一直想要再续“甜头”。这样的“多巴胺”怎能让人不上头?

然而,桔子的多巴胺,还不止软糖这一点。

走进酒店,清新的柑橘气息扑面而来。空间色彩和传统商务酒店的黑白灰蓝商务风大为不同。桔色、绿色、大地色……活脱脱是只“大桔子”。“真的给人不一样的心情。”出差必选住桔子的身边朋友也表示赞同。

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新鲜桔子畅吃,还有桔子软糖、无糖小圆饼,住客直言:“我喜欢桔子软糖,因为它就像桔子酒店给我的感觉一样,甜而不腻,充满了温暖的治愈力量”、“ 每次入住都会感受到各种桔子气息的包围,糖果、沐浴液、洗手液,很美好,出门住宿的第一选择”。

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桔子酒店的甜橙洗手液、洗发水、沐浴露,桔子味的牙膏等,是让人心情chill起来的启动键;桔子形态外卖站,机器人外卖送上门,又创造了偶尔想躺平“做个废人”的能量恢复假期;

24小时免费开放的桔子健跑房,打工人无处释放的压力可以统统都跑掉,甚至还有直接置入“乐刻健身房”的杭州乐刻桔子酒店、圈粉跑者圈的“马拉松友好”服务,爱运动的生活方式体验,桔子也“包圆”了;

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还有圈粉无数住客,被称为“酒店brunch天花板”的桔子早餐,无论是“超前”健康饮食的谷物坚果果干酸奶碗、鸡胸肉魔芋皮饺子,还是“不糊弄”打工人的DIY活力三明治,或是爷爷奶奶都爱嗦一碗的热乎橙皮牛肉面,不爱喝牛奶的小朋友也能吃的谷物燕麦奶粥……

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1000个消费者可能会有1000种感受,但桔子酒店在吃、住、行、玩上,好像都有让男女老少感受到快乐的魔力。

或许因为“桔子”本身,就是阳光、活力的化身,或许也因为桔子酒店,将“桔子”的感受,如此细节地体现在每个体验之中。

致胜法宝:满足人追求快乐的本能

无论多巴胺还是内啡肽,追求快乐是人的本能。

这种对受众本质需求的洞察,让桔子酒店加入华住集团7年后,从77家迅速发展至近900家酒店,成为华住集团旗下第三大品牌。

这背后,是它不依附于平台流量做“叫卖”式的收割,扎实做好服务业本质,将桔子的品牌精神内核,渗透到住客体验旅程中,在每一次与消费者的互动中,玩出“活人感”。

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拒绝把时间浪费在“不务正业”上,才能牢牢把握住每年3000多万客人的心。桔子酒店广受欢迎的背后,拥有2.6亿+会员、酒店业最大的会员俱乐部华住会,也是有力的“助推器”。

当其他酒店品牌都在宏大叙事,说着别人听不懂的装腔语录,桔子酒店深刻洞察了消费者的真实需求,从一颗软糖、一碗谷物酸奶碗开始,做旅客们的“活力快充站”,更做他们的“多巴胺补给站”。毕竟生活不易,“甜头”很难。


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如果您对该研究报告中的任何观点感兴趣或者有疑问,欢迎在评论区留言,我们的分析师和编辑很乐意与您深入探讨。

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