微信小程序接入客服功能

前言

• 用户可使用小程序客服消息功能，与小程序的客服人员进行沟通。
• 客服功能主要用于在小程序内 用户与客服直接沟通用，本篇介绍客服功能的基础开发以及进阶功能的使用，另外介绍多种客服的对接方式。

更多介绍请查看客服消息使用指南

客服视角：

用户视角：

功能开通

• 登录小程序官方后台；
• 开通小程序客服功能；
• 添加绑定客服账号，即谁来当客服；
  目前小程序支持绑定不多于100个客服人员。

开发

• 在页面使用客服消息
  需要将 button 组件 open-type 的值设置为 contact，当用户点击后就会进入客服会话，如果用户在会话中点击了小程序消息，则会返回到小程序，开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query，开发者需根据路径自行跳转。此外，开发者可以通过设置 session-from 将会话来源透传到客服。

示例代码

<button open-type="contact" bindcontact